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“Ojo con fumar en la habitación: multa de 260 libras”

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Crowne Plaza London-Gatwick Airport
Ocupa el puesto n.º17 de 28 hoteles en Crawley
Madrid, Madrid, Spain
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“Ojo con fumar en la habitación: multa de 260 libras”
Opinión escrita el 21 octubre 2013

Mi hijo se alojó en este hotel un par de días durante estas pasadas Navidades, y dos semanas después de su regreso a Madrid recibió una carta del hotel, junto con un resguardo de un cargo que se le había hecho a su tarjeta bancaria por importe de 260 libras. En la carta se explicaba que era una sanción por haber fumado en la habitación, estando prohibido en el hotel, justificando que este importe era para correr con los gastos de limpieza y "desinfección" de la habitación.
Para demostrar la infracción, se adjuntaban fotos incriminatorias de colillas en la papelera, y ceniza.
Nos pusimos en contacto con la dirección del hotel en varias ocasiones tanto por teléfono como por email, ya que la sanción nos parecía exagerada, y solicitando una devolución si no total, por lo menos parcial de esta cantidad, y fue absolutamente imposible. Se negaron a hacer devolución alguna y dijeron que estaban autorizados a sancionar a sus huéspedes, mostrando en todo momento una actitud cerrada y prepotente.
La experiencia nos dejó con muy mal sabor de boca, y una gran sensación de indefensión.

Consejo sobre las habitaciones: Sobretodo, cuidado con no fumar. Os puede salir muy caro!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en enero de 2013, viajó solo
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Patricia W
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza London-Gatwick Airport, respondió a esta opinión, 5 noviembre 2013
Estimada Patricia W,

Gracias por tomar de su tiempo para compartir sus comentarios en TripAdvisor. Lamentamos cualquier inconveniente que ésta situación les haya causado. La mayoria de nuestros hoteles son administrados y operados por entidades independientes. IHG no está involucrado en el desarollo de las políticas individuales del hotel. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que éste incidente no le impida darnos la oportunidad de servirle en el futuro.

Atentamente,


Myrna M
Case Manager
IHGCare
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.959 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    600
    756
    389
    135
    79
Ver opiniones para
267
969
127
374
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid
Colaborador de nivel
63 opiniones
33 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
Opinión escrita el 10 marzo 2013

Me he hospedado 2 noches en el Crowne Plaza y creo que finalmente he encontrado mi hotel en Crawley Area. Normalmente voy por motivos de trabajo y siempre me he hospedado en distintos hoteles para poder encontrar el que finalmente me satisfaga y lo he encontrado. El Crowne Plaza cumple con todas mis expectativas.

La habitacion es moderna y aunque es pequeña, para mi es perfecta, no requiero nada mas. La cama es muy comoda, la ducha es buena y tiene TV con muchisimos canales!! Una gran variedad que nunca te llegas aburrir. Ademas tiene albornoz, mini refrigeradora y para poder hacerte tu cafe, te o chocolate caliente.
Lo unico malo fue la conexion a internet, seguro fue porque estaba en la habitacion 142 que esta en un extremo del hotel y la señal wi-fi no llegaba bien. Este servicio no sé si tiene coste por una mejor señal o no ya que yo lo solicite en recepcion, se me cobro pero al ser tan mala la señal les reclame y al final no me han cobrado. Me parecio un buen detalle ya que nunca pude tener una señal decente y veloz.

El desayuno es muy bueno y mi tarifa lo incluia. Realmente vale la pena ya que es muy completo.

Ademas el hotel cuenta con un gym completo pero pequeño y hasta piscina cubierta que se ve muy bien. Para mi proximo viaje me llevo la ropa de baño!!.

Realmente lo recomiendo y siento que he encontrado el hotel perfecto en Gatwick Area!

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, gualinotrips
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
menorca
Colaborador de nivel
9 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 31 mayo 2011

nos a gustado mucho ,tanto las habitaciones como todas las instalaciones,y los trabajadores todos muy agradables ,e estado dos veces en octubre y en enero ,espero volver pronto

  • Se alojó en octubre de 2010, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, soniao87
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Crowne Plaza London-Gatwick Airport

Establecimiento: Crowne Plaza London-Gatwick Airport
Dirección: Langley Drive, Crawley RH11 7SX, Inglaterra
Número de teléfono:
Ubicación: Reino Unido > Inglaterra > West Sussex > Crawley
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles de lujo en Crawley
N.°14 de hoteles románticos en Crawley
N.°14 de hoteles para familias en Crawley
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 75 € - 135 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Crowne Plaza London-Gatwick Airport 4*
Número de habitaciones: 294
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Crowne Plaza London-Gatwick Airport Crawley
Crowne Plaza London-Gatwick Airport Europa/Crawley
Crowne Plaza London-Gatwick Airport Hotel Crawley
Crowne Plaza Crawley
Crawley Crowne Plaza

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