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9 - 14 de 865 opiniones
Opinión escrita el 9 de septiembre de 2015

Estuvimos en Agosto con la familia y la v3rdad es qu3 la impresión al entrar es la de un hotel de lujo, lazona de la recepción muy bien decorada con madera y una combinación clásica y vanguardista muy acertada.
Pero ahí se acaba el lujo...las habitaciones no estan a la altura ni mucho menos, la habitación en general vieja,mobiliario viejo, el baño lleno de apaños, el servicio de bar inexistente, cualquier cosa extra carísima,no hay ascensor,....
Pagamos unos 280 € por noche, een Hondarribia tienes el parador que pagas lo mismo y no tiene nada que ver.
No lo recokiendo ni a mi peor enemigo...

Fecha de la estancia: agosto de 2015
Tipo de viaje: Viajé con mi familia
Gracias, alexp309
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Clémence G, Responsable relations clients en La Réserve, respondió a esta opiniónRespondido el 23 de septiembre de 2015
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Dear Mr Alex P.

I am surprised to read such harsh comments about our residence as during you stay you've never expressed astonishment or dissatisfaction ...what I should have expected if, as you mention, our apartments were so not recommendable ... but this is not the case.
Your observation that the hotel and the residence are two separate products benefiting each of different decoration and comfort is relevant. The reception desk is common to both. While the hotel is cozy and charming, the residence is more modest and simple, but has beautiful surfaces and direct orientations to the ocean. Our prices are not only based on the decor or comfort but also on the facilities and equipment (kitchen, for example).

Doubtless, the Hotel would have been the appropriate accommodation for you; it is just a pity that you didn’t give us the chance to answer your complaint on site.
Thank you anyway for your visit and we send you our best regards.
Yours sincerely,

Jean-Marc Cordes
Deputy manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 6 de agosto de 2015 mediante dispositivo móvil

Excelente hotel! Acogedor, familiar en un parque precioso frente al mar, con excelente servicio amable y personalizado. Comida muy buena (súper menú infantil). Relación calidad precio excelente! Los cuartos están renovados y muy limpios. La ubicación es preciosa.
Gracias a todo el staff del hotel (en especial a Fred en el restaurant, a Christophe en la recepción y a Anais Haroutioiman)
Nos vamos con muchas ganas de regresar!

Fecha de la estancia: agosto de 2015
Tipo de viaje: Viajé con mi familia
Gracias, manuelaarango
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Clémence G, Responsable relations clients en La Réserve, respondió a esta opiniónRespondido el 11 de agosto de 2015
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Dear Manuela A,

Thank you very much for taking the time to write this lovely review !
I will share your comments with our team, who I am certain will be encouraged by your remarks..

Thank you again for sharing your experience, and we look forward to serving you in the future.

Clemence Gonzalez
Guest Relation

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Opinión escrita el 29 de julio de 2015 mediante dispositivo móvil

Una noche allí fue como una semana de relajación. Es un hotel perfecto para relajarse y descansar. Con unas vistas maravillosas. Y el cocinero magnífico. Altamente recomendable para la gente que quiere desconectar del mundo de la gran ciudad.

Fecha de la estancia: julio de 2015
Tipo de viaje: Viajé con pareja
Gracias, GenovevaC_13
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Clémence G, Responsable relations clients en La Réserve, respondió a esta opiniónRespondido el 5 de agosto de 2015
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Dear Genoveva,

We would like to thank you for taking the time to write your review and delighted to know that you enjoyed your experience at the Reserve.

We very much hope to have the pleasure of welcoming you back to the Reserve once again in the future.

Best regards,

Clemence Gonzalez
Guest relation

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Opinión escrita el 28 de julio de 2015

El hotel ofrece lo que se espera de un establecimiento de esta calidad y precio.
A destacar en lo positivo la piscina, el entorno, cama y almohadas.
Un aspecto mejorable sería la falta de zumos naturales en el desayuno.
El día de salida tuvieron la amabilidad de ser flexibles en la hora de retirada del coche del aparcamiento.

Fecha de la estancia: julio de 2015
  • Tipo de viaje: Viajé con pareja
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, danielsV4978MV
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Clémence G, Responsable relations clients en La Réserve, respondió a esta opiniónRespondido el 5 de agosto de 2015
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Dear Daniel S,

We would like to thank you for taking the time to write your review and delighted to know that you enjoyed your experience at the Reserve.

We very much hope to have the pleasure of welcoming you back to the Reserve once again in the future.

Best regards,
Clemence Gonzalez

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 9 de abril de 2015

Precioso hotel en una colina sobre el mar,con unas vistas maravillosas. El restaurante muy bien, con una cocina muy elaborada y amplia carta de vinos. las habitaciones, por lo menos las que dan al mar perfectas.

Fecha de la estancia: septiembre de 2014
  • Tipo de viaje: Viajé con pareja
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Maite g G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Clémence G, Responsable relations clients en La Réserve, respondió a esta opiniónRespondido el 30 de junio de 2015
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Chère Maite g G,

Merci beaucoup de partager cet excellent commentaire sur TripAdvisor.
Nous vous remercions de votre visite et espérons vous revoir bientôt.

Cordialement,

Clémence Gonzalez
Responsable relations clients

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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