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7 - 12 de 861 opiniones
Opinión escrita el 12 de septiembre de 2016

Nos hemos alojado en los apartamentos (de hecho reservé habitación de hotel pero por un error ya estaba asignada la habitación y me pasaron a un apartamento impresionante. Como iba con hijos... perfecto!!!)
El espacio genial, el personal maravilloso, el restaurante carísimo! michelín claro! Pero muuuuy bueno.
Y... mucha paciencia porque el pequeño estuvo muy rarito, llorando y la verdad que... dio guerra...
Tenían tronas para peques, un jardín tremendo con hamacas, el apartamento con una terraza increíble, vistas espectaculares...
Lo malo que la piscina no estaba habilitada... pero hay un paseo precioso hasta la playa (cuidado a la vuelta que es cuesta arriba!!!)

Consejo sobre las habitaciones: El apartamento si vas en familia recomendado 100%
Fecha de la estancia: septiembre de 2016
  • Tipo de viaje: Viajé con mi familia
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Nayra27
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita el 18 de agosto de 2016

Espléndido lugar que combina hotel y restaurante. Excelente comida francesa con alto nivel culinario gastronomico y bodega. El descanso en este hotel esta asegurado po su emplazamiento y vistas al mar y al monte.

Fecha de la estancia: abril de 2016
Gracias, GuiseppeDonosti
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita el 9 de septiembre de 2015

Estuvimos en Agosto con la familia y la v3rdad es qu3 la impresión al entrar es la de un hotel de lujo, lazona de la recepción muy bien decorada con madera y una combinación clásica y vanguardista muy acertada.
Pero ahí se acaba el lujo...las habitaciones no estan a la altura ni mucho menos, la habitación en general vieja,mobiliario viejo, el baño lleno de apaños, el servicio de bar inexistente, cualquier cosa extra carísima,no hay ascensor,....
Pagamos unos 280 € por noche, een Hondarribia tienes el parador que pagas lo mismo y no tiene nada que ver.
No lo recokiendo ni a mi peor enemigo...

Fecha de la estancia: agosto de 2015
Tipo de viaje: Viajé con mi familia
Gracias, alexp309
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Clémence G, Responsable relations clients en La Réserve, respondió a esta opiniónRespondido el 23 de septiembre de 2015
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Dear Mr Alex P.

I am surprised to read such harsh comments about our residence as during you stay you've never expressed astonishment or dissatisfaction ...what I should have expected if, as you mention, our apartments were so not recommendable ... but this is not the case.
Your observation that the hotel and the residence are two separate products benefiting each of different decoration and comfort is relevant. The reception desk is common to both. While the hotel is cozy and charming, the residence is more modest and simple, but has beautiful surfaces and direct orientations to the ocean. Our prices are not only based on the decor or comfort but also on the facilities and equipment (kitchen, for example).

Doubtless, the Hotel would have been the appropriate accommodation for you; it is just a pity that you didn’t give us the chance to answer your complaint on site.
Thank you anyway for your visit and we send you our best regards.
Yours sincerely,

Jean-Marc Cordes
Deputy manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 6 de agosto de 2015 mediante dispositivo móvil

Excelente hotel! Acogedor, familiar en un parque precioso frente al mar, con excelente servicio amable y personalizado. Comida muy buena (súper menú infantil). Relación calidad precio excelente! Los cuartos están renovados y muy limpios. La ubicación es preciosa.
Gracias a todo el staff del hotel (en especial a Fred en el restaurant, a Christophe en la recepción y a Anais Haroutioiman)
Nos vamos con muchas ganas de regresar!

Fecha de la estancia: agosto de 2015
Tipo de viaje: Viajé con mi familia
Gracias, manuelaarango
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Clémence G, Responsable relations clients en La Réserve, respondió a esta opiniónRespondido el 11 de agosto de 2015
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Dear Manuela A,

Thank you very much for taking the time to write this lovely review !
I will share your comments with our team, who I am certain will be encouraged by your remarks..

Thank you again for sharing your experience, and we look forward to serving you in the future.

Clemence Gonzalez
Guest Relation

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 29 de julio de 2015 mediante dispositivo móvil

Una noche allí fue como una semana de relajación. Es un hotel perfecto para relajarse y descansar. Con unas vistas maravillosas. Y el cocinero magnífico. Altamente recomendable para la gente que quiere desconectar del mundo de la gran ciudad.

Fecha de la estancia: julio de 2015
Tipo de viaje: Viajé con pareja
Gracias, GenovevaC_13
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Clémence G, Responsable relations clients en La Réserve, respondió a esta opiniónRespondido el 5 de agosto de 2015
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Dear Genoveva,

We would like to thank you for taking the time to write your review and delighted to know that you enjoyed your experience at the Reserve.

We very much hope to have the pleasure of welcoming you back to the Reserve once again in the future.

Best regards,

Clemence Gonzalez
Guest relation

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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