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“Bueno hotel con problemas de servicio y limpieza”
4 de 5 burbujas Opinión sobre Hotel Napoleon Paris

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Napoleon Paris
Ocupa el puesto n.º145 de 1.798 hoteles en París
Certificado de excelencia
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
59 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
“Bueno hotel con problemas de servicio y limpieza”
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 31 diciembre 2012

El servicio del hotel es malo, atienden con desinterés, la limpieza deja mucho que desear y ante los reclamos responden como para cumplir y nada más. No se muestran interesados en los problemas, nuestra habitación la limpiaban mal, dejaban trapos tirados, no pasaban la aspiradora sobre la alfombra y el baño quedaba casi como lo dejábamos por las mañanas. Ante el reclamos contestaron cortésmente, pero no como para ponernos contentos, apenas limpiaron un poco mejor, luego olvidaron el café de cortesía, no dejan crema enjuague para el pelo, cobran internet en la habitación 18 euros por día!, y así seguimos.
La estructura y decoración es muy linda.

  • Se alojó en diciembre de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, FerLaiun
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Julien R, Responsable relations clients en Hotel Napoleon Paris, respondió a esta opinión, 4 enero 2013
En nombre del equipo del Hotel Napoleon agradecemos el tiempo que ha tomado para escribir sus comentarios. Lamentamos que el servicio ofrecido no haya sido satisfactorio y le pedimos aceptar nuestras disculpas. Contrariamente a la falta de interés que pueda parecer ante sus comentarios, la responsable de servicio a cuartos del hotel, ha tomado nota de los puntos a mejorar, específicamente en los productos de cortesía en las habitaciones. Actualmente hacemos lo necesario para desarrollar la calidad del servicio de la manera más óptima a fin de satisfacer a nuestros huéspedes, sus comentarios han sido de gran utilidad. Ciertamente el servicio de WIFI es actualmente facturado en las habitaciones, sin embargo le recordamos que el servicio es completamente gratuito en el lobby del hotel. Muchas gracias por sus comentarios acerca de nuestras instalaciones y esperamos poder tener la oportunidad de demostrarle nuestras mejoras de nuestro servicio.
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1.204 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    714
    338
    85
    33
    34
Ver opiniones para
307
494
53
189
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Árabe primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
27 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 19 noviembre 2012

La ubicación del hotel es muy buena, el hotel, aunque caro, es muy bonito. La cercanía con el Arco del Triunfo, los Campos Elíseos, el metro y el autobús turístico son ventajas. El desayuno es de regular a malo, pero la atención del staff es pésima, no son atentos, no resuelven los imprevistos en las habitaciones y a nadie parece importarle, lo cual es una lástima porque el hotel es verdaderamente atractivo y lo mantienen limpio, aunque hay que insistirles en que surtan los artículos de limpieza personal

Se alojó en noviembre de 2012, viajó con los amigos
¿Útil?
2 Gracias, Maricarmen R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Julien R, Responsable relations clients en Hotel Napoleon Paris, respondió a esta opinión, 21 noviembre 2012
Estimado Cliente,

Le agradecemos sus comentarios y lamentamos saber que el servicio que le hemos dado en general no ha sido lo que usted esperaba. Hemos compartido con nuestro equipo cada una de sus experiencias y estamos trabajando para corregir cada una de estas. Esperamos tener la oportunidad de tenerlos de nuevo con nosotros en el hotel, definitivamente sus comentarios son de mucha utilidad y estos nos permiten mejorar el servicio para nuestros futuros huéspedes.
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DISTRITO FEDERAL
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 25 octubre 2012

Estuvimos varios días eramos 4 personas adultas. La relación precio calidad, es buena aunque un poco caro pero lo vale, por comodidad y excelente ubicación. está muy cerca del arco del triunfo a un par de cuadras a pie y muy cerca de la estación del metro, puedes caminar hacia los campos eliseos y disfrutar una buena comida o cena en los restaurantes que se ubican muy cerca. Tu llegada a paris te permite acceder al hotel desde el aeropuerto o el tren trsnbordando hacia el metro que te dejará a solo un par de cuadras del hotel y no tendrás que pagar taxi.

  • Se alojó en marzo de 2012, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, JESUSDistritoFederal
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Pietro M, Gérant en Hotel Napoleon Paris, respondió a esta opinión, 3 mayo 2016
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Dear guests,

Thank you very much for sharing this lovely review.

We are delighted to hear that you enjoyed your stay at the hotel Napoleon in 2012.

We are looking forward to welcoming you back very soon at the Napoleon Hotel Paris.

Sincerely

The Hotel Napoleon Paris
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Puebla, México
Colaborador de nivel
10 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 25 septiembre 2012

Nos hospedamos 4 noches en una suite, con nuestras hijas pequeñas, la ubicacion es excelente, a unos 100 mts. del arco del triunfo, la zona es muy buena, la tienda de cartier de champs elysse esta a solo unos pasos como referencia, la habitacion bonita, amplia, limpia ( hacen el servicio de limpieza dos veces al dia), baño de marmol, los closets un poco pequeño, la atencion del personal del hotel muy buena , son amables con los niños (bellboy, recepcion, servicio cuarto) estan atentos a las necesidades de uno. La decoracion clasica (estas en el hotel napoleon eh), pasillos cuartos, lobby, estancias etc. todo muy bien cuidado, mobliario se ve bueno y fino. Es interesante todos los detalles y cuadros dando reseñas de la vida del gran emperador. Al principio por el nombre pense por el nombre "hotel napoleon?" se me hacia medio cursi, y no me daba buena espina, pero estabamos equivocados, en realidad el hotel es mejor que en las fotos .Es pequeño el hotel y esta a un pasito de ser considerado de 5 estrellas bajo los estandares de Paris ( son altos). 480 euros la noche los vale. Nos hospedariamos con gusto de nuevo.

  • Se alojó en agosto de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Mariana G
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Pietro M, Gérant en Hotel Napoleon Paris, respondió a esta opinión, 3 mayo 2016
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Dear guests,

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Sincerely

The Hotel Napoleon Paris
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Chihuahua, México
Colaborador de nivel
28 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 16 agosto 2012

La ubicación es relativamente buena, existen hoteles mejor ubicados. La ventaja es que está muy cerca de la Av. des Champs-Élysées, muy cerca del Arc de triomphe, y de una estación del metro, puedes llegar caminando fácilmente a unas cuadras. Existen diversos comercios a la redonda, varias casas de marca y de modas, el Lido de París, así como también restaurantes de diversos estilos. Puedes trasladarte con facilidad hacia otros puntos de la Ciudad.
El hotel es bueno, las habitaciones están un tanto viejas y pequeñas, pero lindas y agradables, es París de eso se trata, sientes la atmósfera de la antigüedad a todo color y más si eres fan como yo del Gran Emperador Napoleón Bonaparte, pues en cada piso, área, pasillo o escalera del hotel, existen diversas litografías de sus retratos o escenas de él y sus imponentes “N’s” imperiales, es fabuloso. Los servicios de agua caliente, clima y energía eléctrica son de buena calidad, no fallan.
El restaurante del hotel es un poco caro y la comida no es del todo agradable, es preferible que desayunes, comas y cenes en alguno de los restaurantes de la Avenida de los Campos Elíseos.
Feliz estancia en la Ciudad Luz.

  • Se alojó en octubre de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, jeolex
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Pietro M, Gérant en Hotel Napoleon Paris, respondió a esta opinión, 3 mayo 2016
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Dear guests,

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We are delighted to hear that you enjoyed your stay at the hotel Napoleon in 2012.

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Sincerely

The Hotel Napoleon Paris
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Información adicional sobre el Hotel Napoleon Paris

Establecimiento: Hotel Napoleon Paris
Dirección: 40 avenue de Friedland, 75008 París, Francia
Número de teléfono:
Ubicación: Francia > Ile-de-France > París > Campos Elíseos
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°101 de hoteles de lujo en París
N.°113 de hoteles para familias en París
N.°190 de hoteles románticos en París
N.°226 de hoteles de negocios en París
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 254 € - 535 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hotel Napoleon Paris 5*
Número de habitaciones: 102
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Napoleon Paris Hotel

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