Hola, le agradecemos el tiempo que se tomó para dar su opinión sobre su noche con nosotros. En efecto, ofrecemos dos alojamientos en una casa de familia. Usted ha reservado nuestra suite de 35 m² a 74 euros por noche (62 euros para nosotros con comisión deducida) y no nuestro apartamento dúplex de 75 m² con patio desde 120€ por noche. Por lo tanto, lamentamos que haya cometido un error en su elección al reservar en Booking.com. Es pues normal que una habitación (a 62 euros), no corresponda a sus expectativas de un apartamento. Un error aún más lamentable, que tenemos además de nuestras confirmaciones, un sitio web retromirabeau.fr que detalla muy bien nuestros alojamientos con una visita virtual de 360° de cada uno de ellos para ser totalmente transparentes, ayudar a nuestros huéspedes a elegir mejor y sobre todo preparar su estancia. La habitación que usted llama sala de estar es en realidad un tocador, típico de los edificios del siglo XVIII. En efecto, cuando usted llegó a Narbona a finales de abril, el tiempo no estaba allí con la lluvia. Por lo tanto, entendemos que usted ha sufrido de la falta de sol y de humedad general. Espero que hayan disfrutado del edredón de plumón antiguo más el edredón de su habitación. Por supuesto, ha notado el paraguas puesto a su disposición en el vestíbulo, así como la bandeja de cortesía con galletas, café, té,.... Por otro lado, nos hubiera gustado no tener los platos en la habitación.... Como siempre señalamos, no somos un hotel, sino una casa de familia con una historia en la que la cultura, el intercambio y el bienestar son lo más importante para nosotros. Por eso hemos sido seleccionados como los favoritos del programa de televisión nacional "maison France5", que se emitirá el 10 de mayo de 2019 en Narbona, y en el que nuestros futuros invitados podrán hacerse una idea.