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“Hotel anclado en el pasado, no es un 5 estrellas.”

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Crowne Plaza Heidelberg City Centre
Ocupa el puesto n.º7 de 76 hoteles en Heidelberg
Certificado de excelencia
Madrid, España
Colaborador de nivel 3
20 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votos útiles
“Hotel anclado en el pasado, no es un 5 estrellas.”
Opinión escrita el 6 septiembre 2012

Nuestra estancia ha sido del 27/08/2012 al 03/09/2012, hab. 440 y hab. 455.
Envíe un correo electronico para confirmar 2 habitaciones y que llegariamos a las 2:00 de la madrugada, una de ellas cuadruple con dos camas adicionales para dos niños, otra de ellas con una cama adicional para un niño, nadie se molesto en dar respuesta a mi correo electronico. Cuando llegamos nos encontramos que las dos habitaciones tenian solamente dos camas, en una de ellas habian dejado una cuna de bebe (que no habiamos solicitado), al día siguiente solicitamos las camas y en una de las habitaciones instalaron una cama adicional, en la otra habitación no hicieron nada y el niño tuvo que dormir con su madre todas las vacaciones, hemos tardado casi un año en educar a nuestro hijo para que duerma solo y el hotel ha conseguido en una semana romper con todo el esfuerzo de un año de trabajo y volver a mal educar a nuestro hijo.
Durante la estancia se termino el champu y no fueron capaces de reponer el champu, tuvimos que coger nosotros uno en uno de los carros de la limpieza que estaba en los pasillos.
El segundo día el personal de la limpieza nos tiro a la basura la carta de bienvenida del PriorityClub y no pudimos disfrutar de las bebidas de bienvenida, solicitamos una copia en recepción que nos fue denegada.
La habitación es pequeña y antigua, suelo de moqueta, el baño es diminuto, la bañera tiene cortinas, y las vistas de las dos habitaciones a un patio interior, esto no es lo que se espera de un hotel de 5 estrellas.
En los desayunos solicitamos leche caliente o cacao caliente y el tiempo medio de espera fue de 20 minutos, la mayoria de las veces nos traian lo solicitado cuando nos estabamos levantando para marcharnos, muchos de los alimentos no se reponen, da igual a la hora que desayune un cliente, siempre se deben reponer los alimentos, no entiendo por que desayunando a las 7:00 horas tiene uno más variedad que desayunando a las 9:30 horas.
La habitación no tiene Internet Wifi Gratuito, el presupuesto de este servicio fue muy alto, hoy día nadie pensaria una habitación de hotel sin agua caliente, hoy nadie piensa en una habitacion de hotel sin wifi gratuito, Internet es el presente, este hotel esta en el pasado.
Durante nuestra estancia no pudimos usar el Business Center por que habia un olor muy fuerte ha vomitado, además de los dos ordenadores que habia en está habitación solo funcionaba uno, no entiendo como un hotel de esta categoria no puede solucionar un problema de este tipo, es logico que no se pueda prever si algun huesped vomita por que se encuentra indispuesto, pero si se puede hacer una limpieza con productos que eliminen el olor, desde luego es impresentable la situación.
Uno de los días bajamos a la piscina y Spa, la persona que estaba alli nos dijo que no podiamos pasar con niños por la hora, que teniamos que ir al dia siguiente en otro horario, sin embargo dentro de la piscina habia una niña de 3 años, la verdad no entiendo este comportamiento.
El hotel se encuentra alclado en el pasado, en los años 80, a sus empleados les falta sonreir y estar dispuestos a ayudar a sus huespedes, sobre todo a querer entenderles.
Tenia una oferta del hotel NH Heidelberg por 350 Euros menos, tome la decisión de alojarme en el Crown Plaza por que era 5 estrellas, despues de haberme alojado alli no le doy nada mas que 3 estrellas, estoy seguro que NH hubieran superado las espectativas que ofrece hoy por hoy el Crown Plaza, y además más económico.
Mas de 500 Millones de personas en el mundo hablan el idioma Español, no entiendo como un hotel de 5 estrellas no tiene a nadie en la recepción que hable Español, además el Ingles tampoco lo entienden muy bien, en mi opinión un desastre.

Consejo sobre las habitaciones: No me alojaria en este hotel si busca un 5 estrellas, pida por lo menos que le den una habitación co...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, marberal
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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1.051 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    395
    472
    144
    22
    18
Ver opiniones para
233
320
47
303
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Español primero
San Pedro Garza Garcia, México
Colaborador de nivel 3
23 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
Opinión escrita el 3 mayo 2012

Estuvimos hospedados 3 noches, y fuimos recibidos con mucha cortesía y amabilidad, las habitaciones muy limpias y cómodas, los amenities del baño de muy buen tamaño y prácticos, el desayuno muy completo y gran variedad de cafe.
Definitivamente, volveria a este hermoso lugar y me hospedaria en este hotel. Su ubicacion esta comodisima!

  • Se alojó en abril de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Paty C
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Granada, España
Colaborador de nivel 6
377 opiniones
87 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 149 votos útiles
Opinión escrita el 7 enero 2011

Estuvimos una noche en este hotel de heidelberg. Llegamos hasta él en taxi desde la estacion de tren (5,90 euros). el recibimiento por parte del personal fue correcta, fueron simpáticos y nos proporcionaron un plano de la ciudad y nos informaron de los horarios del desayuno, todo ello en inglés porque como es costumbre, no hablaba nadie que hablara español. Nos dieron la habitación 452 que no tenía muy buena vista, a pesar de que habíamos pedido una habitación con buena vista. La habitación era amplia con dos camas, Tv pantalla LCD con canal TVE, minibar, etc.Una pega es que no habia internet wifii gratis. Las camas eran cómodas y los edredones abrigaban bastante, el aire acondicionado funcionaba muy bien y no pasamos nada de frío. El baño no tenia aspecto de ser tan nuevo como el resto de la habitación. no me gusto que la bañera tuviera cortina, aunque estaba limpia.
El desayuno fue genial, con muchas opciones para elegir, comida caliente hecha al instante y a la vista de los clientes y especialidades frías, como embutidos, salmon,etc. Muy bueno el zumo de naranja y el Latte machiatto. El restaurante tenía un acuario en la zona central bastante original.
Otro aspecto destacable de este hotel fue el SPA, mágnífico. Te recibía una chica y te daba una toalla, habia vestuarios y taquillas para guardar la ropa, la piscina interior con hamacas alrededor, el jacuzzi y una zona en la que había que ir desnudo con saunas y zona de relax. Aunque había bastante gente por la tarde, debido al frio que hacia en el exterior, no habia sensación de saturacion de gente.
Finalmente nos guardaron el equipaje, para poder recorrer tranquilamente esa maravillosa ciudad de heidelberg

  • Se alojó en diciembre de 2010, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, VIAJEROGRX
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Alicante, España
Colaborador de nivel 5
56 opiniones
20 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
Opinión escrita el 31 julio 2008

He pasado una noche en este hotel y la verdad es que ha sido una grata sorpresa. Está situado a 10 minutos andando del casco antiguo y en los alrededores hay tanto restaurantes como comercios. La habitación era muy amplia, tenía dos camas dobles, tv plana, mesa con sillas, etc. El baño también era amplio y estaba todo nuevo y limpio. La ciudad es muy bonita y el castillo me encantó. Nos trataron muy bien y sin duda repetiría de nuevo.

  • Me gustó — La amplitud de la habitación
  • No me gustó — Nada en concreto
  • Se alojó en julio de 2008, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
    • Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
¿Útil?
Gracias, FRANMEME
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Vevey, Suiza
Colaborador de nivel 3
9 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 53 votos útiles
Opinión escrita el 4 noviembre 2007
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original

Me he alojado en el Crowne Plaza en muchas ocasiones por negocios y, generalmente ha sido agradable. Las habitaciones e instalaciones son básicas y cubren tus necesidades. Ni su servicio de Internet (nunca les he visto un inalámbrico) ni su servicio de habitaciones son muy impresionantes.
Sin embargo, está bien ubicado y tiene un garaje seguro.

¿Útil?
Gracias, rjb01
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N.° 6 de 76 en Heidelberg
505 opiniones
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Información adicional sobre el Crowne Plaza Heidelberg City Centre

Establecimiento: Crowne Plaza Heidelberg City Centre
Dirección: Kurfuersten-Anlage 1, 69115 Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Alemania
Número de teléfono:
Ubicación: Alemania > Baden-Wurttemberg > Heidelberg
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles spa en Heidelberg
N.°4 de hoteles de lujo en Heidelberg
N.°7 de hoteles románticos en Heidelberg
N.°7 de hoteles de negocios en Heidelberg
N.°7 de hoteles para familias en Heidelberg
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 109 € - 243 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Crowne Plaza Heidelberg City Centre 4.5*
Número de habitaciones: 232
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Crowne Plaza Heidelberg
Crowne Plaza Heidelberg Hotel Heidelberg
Heidelberg Crowne Plaza

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