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“Falta de comunicación y calidad de servicio hacia el huésped”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Holiday Inn Munich - City Centre
Ocupa el puesto n.º76 de 385 hoteles en Múnich
Opinión escrita 29 octubre 2013

la verdad el hotel es muy bonito nada mas que al personal de la recepción carecen de calidad en servicio y amabilidad cuando yo me hospede nunca me dijeron que mi tarifa incluía desayuno ya lo supe hasta el dia de mi salida y pero en si el hotel en general todo muy bien solo les falta mejorar un poco mas en el servicio hacia el huesped

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó sin acompañante
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Alfreds107
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RituAgni, Guest Relations en Holiday Inn Munich - City Centre, respondió a esta opiniónRespondido: 4 noviembre 2013
Traducir con Google

Dear Alfreds107,
Thank you for taking time and sharing your experience with us. My apologies for the inconvenience caused due to the lack of information. I will certainly use this opportunity to provide training where necessary. We take pride in our service and this is certainly not one of our best examples.

Thank you for providing me with an opportunity to improve our service. I hope to restore your faith in our service next time you visit Munich.
Best regards
Ritu

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82 - 86 de 2.718 opiniones

Opinión escrita 27 octubre 2013

Sólo pasé un día en este hotel ya que andaba por tour. Las habitaciones son amplias y muy limpias con su respectivo minibar. Todo el hotel es muy prolijo salvo el lobby que se llena mucho de gente donde hay un bar y lugar para distenderse (todo junto).. es pequeño para la cantidad de gente que había cuando estuve (el personal suele estar algo sobrepasado y tarda en atender). Hay 2 pcs con internet gratis y los correspondientes mapas de la ciudad que siempre son bienvenidos. Para los que tienen problema con el idioma, hay una persona que maneja el español.
La ubicación es muy buena.. está a pasos del metro y a 10 o 15 min caminando del centro de la ciudad. El lugar del desayuno es grande y muy bien ambientado.. hay buena variedad de comidas y la atención es buena.
La gran contra es que el wifi es pago.. aún así, volvería.

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó sin acompañante
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, MatiasMarinsalta
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HI_Guest_Relation, Guest Relations Manager en Holiday Inn Munich - City Centre, respondió a esta opiniónRespondido: 5 noviembre 2013

Estimado MatiasMarinsalta,

muchas gracias por evaluar su estadia en nuestro hotel, el Holiday Inn Munich - City Centre.
Estamos contento por su elogio!

¡Hasta pronto! Muchos saludos de Munich,

Franka Henke
Guest Relations
Holiday Inn Munich - City Centre

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Opinión escrita 12 octubre 2013

Es la tercera vez que vengo a Mucnich, y seguro no repetiré en este hotel.
Por las fechas que eran, unos dias antes de empezar el oktoberfest, no tenia mucho a elegir, y al final me decanté por este. También debido a esto el precio se disparó.
Para mi gusto está un poco lejos del centro, pero se llega paseando en 15-20 min.
La habitación era normal, pero si que estaba todo limpio y en buen estado.

Con la habitación entra el desayuno, que está bastante bien.

Consejo sobre las habitaciones: Es un hotel grande, intenta que la habitación esté en uno de los extremos para tener menos ruido
  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Luispp
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HI_Guest_Relation, Guest Relations Manager en Holiday Inn Munich - City Centre, respondió a esta opiniónRespondido: 15 octubre 2013
Traducir con Google

Estimado Sr. Luispp,

thank you for taking the time to evaluate your stay with us in the Holiday Inn Munich - City Centre.
We are very sorry that we did not meet your expectations. However we hope that you enjoyed the Oktoberfest this year and would be very greatfull if you give us a second chance.

Best regards,

Franka Henke
Guest Relations
Holiday Inn Munich - City Centre

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Opinión escrita 9 octubre 2013 mediante dispositivo móvil

Muy bueno el servicio, las habitaciones limpias y comodas, la vista que nos toco no tan buena. Pedimks matrimonial pero no habia disponible. Desaguno muy bueno. Se puede llegar caminando al Marienplatz o por subterraneo.

Se alojó en septiembre de 2013, viajó con su pareja
1  Gracias, jafersom
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Opinión escrita 6 octubre 2013

Hotel muy bien situado apenas 15 minutos caminando del centro de Munich. Desayuno tipo buffet variado y de calidad.Habitación amplia y espaciosa. La única pega que pondría , es que se trata de un hotel enorme con una gran cantidad de gente transitando por los pasillos, el personal de recepción en algunos momentos se encuentra colapsado.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, MAITANA
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Información adicional sobre el Holiday Inn Munich - City Centre

Dirección: Hochstrasse 3, 81669 Múnich, Baviera, Alemania
Número de teléfono:
Ubicación: Alemania > Baviera > Alta Bavier > Múnich
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°42 de hoteles de lujo en Múnich
N.°56 de hoteles de negocios en Múnich
N.°57 de hoteles para familias en Múnich
N.°57 de hoteles románticos en Múnich
Rango de precios: 95 € - 359 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Holiday Inn Munich - City Centre 4*
Número de habitaciones: 582
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Holiday Inn Munich - City Centre
Holiday Posada Munich - City Centre
Holiday Inn Munich - City Centre Hotel Munich
Munich Holiday Inn

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