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“Excelente hotel, pesimo servicio.” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre COSMO Hotel Berlin Mitte

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COSMO Hotel Berlin Mitte
Ocupa el puesto n.º48 de 663 hoteles en Berlín
Certificado de excelencia
Guadalajara, México
Colaborador de nivel
41 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
“Excelente hotel, pesimo servicio.”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 mayo 2010

La habitación del hotel es excelente y también sus instalaciones que son nuevas. Bien ubicado. El problema: el servicio. En cuanto llegamos me comentaron que debía pagar una cama extra por 55 euros por noche por mi hija, que tiene 12 años. Al reclamar el cargo extra me respondieron que era la política e incluso despues de hacer aclaración con la compañía que reserve me llamaron del lobby para decir que la última postura era que debía cubrir esa cantidad extra (demasiado si hablamos de 5 noches que nos hospedamos), explicaban que el monto extra era por mi falta por no decir la edad del niño (mire de nuevo ahora la página y no da la opción). Al final cuando se enteraron que tenía 12 años comentaron que estaba dentro del rango de no pagar, que es hasta los 14 y problema solucionado -para ellos porque el mal rato lo he pasado-. Pedí información dos veces en el lobby para ubicar tiendas y horarios y esta fue errónea. En fin, mal servicio, que lástima porque es un buen hotel!

  • Se alojó el mayo de 2010, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
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1 Gracias, BerlinTokio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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859 opiniones de viajeros

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Resumen de puntuaciones
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Información adicional sobre el COSMO Hotel Berlin Mitte

Establecimiento: COSMO Hotel Berlin Mitte
Dirección: Spittelmarkt 13, 10117 Berlín, Alemania
Ubicación: Alemania > Berlín > Mitte
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°39 de hoteles de negocios en Berlín
N.°40 de hoteles de lujo en Berlín
N.°45 de hoteles románticos en Berlín
N.°53 de hoteles para familias en Berlín
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 79 € - 175 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — COSMO Hotel Berlin Mitte 4*
Número de habitaciones: 84
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Cosmos Berlin

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