Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Lo Malo y Lo Bueno”
Opinión sobre The Westin Grand Berlin

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
y 9 sitios más
The Westin Grand Berlin
Ocupa el puesto n.º108 de 634 hoteles en Berlín
Certificado de excelencia
Miami, Florida
Colaborador de nivel 6
192 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 117 votos útiles
“Lo Malo y Lo Bueno”
Opinión escrita el 22 febrero 2014

Lo Malo: La antipatía de el concierge, hace honor a las personas mala clase de Alemania, ojo estamos en el 2.014, ser amable es muy barato y muy fácil y más en un hotel, el mal servicio express en el lobby de el hotel, son dos mujeres que dizque le ayudan a el huésped, son antipáticas y mala clase, falta amabilidad en este hotel de el personal. Habitaciones antiguas, no funciona el aire acondicionado en invierno, mal detalle para los que dormimos a 20 grados centígrados, hace mucho calor en las habitaciones aún en invierno,las habitaciones 469 y todas las terminadas en 69 no tienen ventana en la habitación, único en la historia, que pasó Westin?
Lo Bueno: La ubicación

Consejo sobre las habitaciones: Que busquen en otro hotel más nuevo.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en febrero de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, HoracioyHomero
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Westin_Grand_Berlin, Executive en The Westin Grand Berlin, respondió a esta opinión, 27 febrero 2014
Google Traductor
Dear guest we, our valued guests should be feel welcome and it is more than sad for us to learn when guests did not enjoy their stay .In a hotel like ours friendliness and attentive service are characteristics as a matter of course. As you did not experienced our normal service level we only can hope you will take our sincere apology. Should you give us another chance we would be pleased to assure you with a high class service standard and comfort. The Westin Grand Berlin, Andrea W.
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opinión

2.797 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.277
    1.059
    302
    106
    53
Ver opiniones para
382
1.102
218
726
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (24)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Primero en hebreo
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Sevilla, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 17 febrero 2014

Buenas tardes,

He pasado del 13 al 16 de febrero de 2014 en el hotel. El primer detalle a la llegada.. no habla nadie español.. Nadie.. me defiendo en ingles (lo justo), pero tampoco se esforzaron demasiado en comprender mi dificultad. Un botones trató de hacerlo pero es inteligible, y eso que había una convención en el hotel de un marca japonesa de coches y al menos eran 200 españoles mas.. Increíble..

La obras alrededor son normales en esta ciudad…pobre económicamente (de las mas pobres de Alemania) y con todo por hacer aun, comprensible. Si me hubiera alojado en otro 5 estrellas más cercano a la puerta de Brandeburgo también las habría sufrido (aunque menos).

El wifi caro (en pleno siglo XXI cobran por el wifi? Por favor, ni el Sta*b*cks lo hace).

El desayuno correcto, pero es cierto que te agobian un poco los camareros..

La habitación correcta, a la altura de lo esperado en un hotel de 5 estrellas. Pero lo peor es sin duda que de vuelta al Westin después de todo el día andando, veo una cola de chicos muy arreglados accediendo a una especie de club situado de los soportales laterales del hotel. La madrugada del sábado la vibración de la música a través de las columnas no me dejo dormir... ES LO PEOR QUE ME HA PASADO NUNCA EN UN HOTEL.. y qué hacer? Bajo a las 3 de la madrugada a quejarme y que me cambien de habitación? El ultimo día? Es al fin y al cabo lo minimo exigible en un hotel.

Respecto al precio, tened en cuenta al salir te cobran 5 euros por noche en tasas al turista (después de la nochecita pensé que quizás era la entrada a la rave) y además en depósito 50€ por noche con cargo a mi tarjeta de crédito, los cuales espero que me devuelvan en breve, porque la desfachatez final es que tarden un mes en devolvérmelos.. el día que me lo devuelvan lo pondré en mi comentario.

Sinceramente, elegí este hotel por precio y cercanía, pero si vuelvo a Berlín buscaré habitación en un hotel español, aunque esté mas alejado, en el cual me atiendan con las mínimas garantías de orientarme en una ciudad tan compleja como esta.

Seguire informando.

Consejo sobre las habitaciones: Lejos del suelo... asi evitais sonidos.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en febrero de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, flviley
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Westin_Grand_Berlin, Executive Office en The Westin Grand Berlin, respondió a esta opinión, 28 febrero 2014
Estimado huésped. Lamentamos mucho que no haya podido disfrutar de su estancia en nuestra casa y que se haya visto forzado de poner una queja.
Obviamente y al fin y al cabo parece que por falta del idioma no hemos sido capaces de solucionar los problemas que había. Disculpa las molestias causadas. Con respecto al pago de los 5.00 euros se trata de una cuota turística que tenemos que pagar a Hacienda como el IVA y por lo tanto estamos obligados de cobrar esta cuota.
El depósito es sólo una forma de reserva en su cuenta a su favor, no se cobra y se libera directamente después de su salida. Este proceso puede lamentablemente durar en dependencia con el tipo de banco a veces más tiempo que lo considerado.
Sería nuestro placer si nos pudiese dar una segunda oportunidad en la cual les podíamos demostrar nuestros servicios en una nueva estancia en nuestra casa.
Saludos muy cordiales, Westin Grand Berlín
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Barcelona, España
Colaborador de nivel 6
173 opiniones
18 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 votos útiles
Opinión escrita el 26 noviembre 2013

Estuvimos en el hotel hace cerca de 10 años. Lo vemos mejorado en cuanto a confort de las habitaciones y calidad del servicio, atento y con eficiencia germánica. Excelente desayuno tanto en variedad de oferta como en calidad. La ubicación en el cruce de Unter den linden con Friedrichstrasse es imbatible en el meollo del Berlín monumental.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, JaimeAndes
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Queretaro City, México
Colaborador de nivel 6
227 opiniones
47 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 53 votos útiles
Opinión escrita el 6 noviembre 2013

el hotel es grande y comodo pero lo mejor que tiene sin duda es su ubicación. el desayuno es bastante bueno y agradable, es muy espacioso y realmente es un buen hotel. lo recomiendo mucho. lo único malo es que el internet es muy caro y no sirve bien. de ahi en fuera todo perfecto

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, san_mvb
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Westin_Grand_Berlin, Executive Office en The Westin Grand Berlin, respondió a esta opinión, 8 noviembre 2013
Estimado cliente, muchas gracias por su visita en The Westin Grand Berlín y también por su comentario. Nos alegramos mucho de que se sentían tan cómodo y esperamos que no sea la última estancia en The Westin Grand Berlín. Atentamente, los colaboradores de The Westin Grand Berlin, Andrea W.
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador de nivel 4
36 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
Opinión escrita el 26 octubre 2013

Acabamos de volver de pasar una semana en el Westin de Berlín, el hotel es absolutamente perfecto, no le sobra ninguna estrella, todo está cuidadísimo y la atención es también perfecta. Sí que es verdad que en Friedrichstrasse, así como en muchas otras calles de la ciudad, como hay obras, ya ques se está construyendo una nueva línea de metro, hay mucho ruido, pero yo pedí (sin saber lo de las obras) una habitación que diera al jardín, pues con el tiempo he aprendido que ésta es una buenísima opción en los hoteles de ciudad que poseen jardín.La ubicación es perfecta, a cinco minutos andando de la Puerta de Brandenburgo, del Tiergarten, de Gerdanmenmarkt, con todo tipo de transporte público a tocar La próxima vez que volvamos a Berlín (ésta era la tercera vez) nos alojaremos nuevamente en el Westin. Esta ciudad está en un cambio continuo, creo que en este momento es seguramente la ciudad con más vida, y movimiento culturalmente hablando de Europa y seguramente una de lás más a nivel mundial, no te la terminas, hay que volver y volver..... y de momento seguro que al Westin

Consejo sobre las habitaciones: Siempre y sobre todo mientras duren las obras de construcción de la nueva línea de metro, pedir una...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en octubre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, tarteria
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hoteles que quizás también te gusten...
Los viajeros también vieron estos hoteles de Berlín
Mitte
Sofitel Berlin Gendarmenmarkt
Mitte
Hilton Berlin
Hilton Berlin
N.° 64 de 634 en Berlín
4.515 opiniones
Mitte
Regent Berlin
Regent Berlin
N.° 5 de 634 en Berlín
1.563 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios
Mitte
Hotel de Rome
Hotel de Rome
N.° 11 de 634 en Berlín
1.225 opiniones
Charlottenburg
Berlin Marriott Hotel
Berlin Marriott Hotel
N.° 24 de 634 en Berlín
1.882 opiniones
Charlottenburg
Grand Hyatt Berlin
Grand Hyatt Berlin
N.° 21 de 634 en Berlín
2.974 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios

¿Has estado en The Westin Grand Berlin? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el The Westin Grand Berlin

Establecimiento: The Westin Grand Berlin
Dirección: Friedrichstr. 158 - 164, 10117 Berlín, Alemania
Ubicación: Alemania > Berlín > Mitte
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°45 de hoteles de negocios en Berlín
N.°69 de hoteles spa en Berlín
N.°69 de hoteles románticos en Berlín
N.°70 de hoteles para familias en Berlín
N.°179 de hoteles de lujo en Berlín
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 131 € - 363 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — The Westin Grand Berlin 5*
Número de habitaciones: 400
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, Expedia, Prestigia, Odigeo, TripOnline SA, HotelQuickly, Hoteles.com, Agoda, 5viajes2012 S.L. y Evoline ltd por lo que podrás hacer tus reservas para el The Westin Grand Berlin con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Hotel The Westin Grand Berlin
The Westin Grand Berlin Hotel Berlin
Westin Hotel Berlin
Westin Berlin
Berlin Westin

¿Es este su perfil de TripAdvisor?

¿Es propietario o gestiona este establecimiento? Reclame su perfil de forma gratuita para responder a las opiniones, actualizar su perfil y mucho más.

Reclamar su perfil