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Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center
5.0 de 5 Hotel   |   Hugo-Eckener-Ring 15 | Rhein Main Airport, 60549 Frankfurt, Hesse, Alemania   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º39 de 271 hoteles en Frankfurt
Certificado de excelencia
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
29 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
“Maltrato”
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Fui con una amiga porque se canceló nuestro vuelo de Lufthansa Veniamos de Roma con destino a Ezeiza y escala en Frankfurt. Tuvimos que hacer una hora de cola para el check in. Al ponernos en la fila nos dan un cepillo de dientes y las normas del Hotel en alemán e inglés. Cuando estamos por hacer el check in, nos hablan en un idioma indescifrable del que sólo entendemos Lufthansa y una seña de que nos cambiemos de fila. Quieto comunicarme con mi familia y el wi fi abierto del hotel no funciona. Al poder hacer el check in pedimos si alguien habla español y nos dan con la única empleada del hotel que nos trata en forma descortés y al pedir la clave del wi fi, me dice que primero es el check in, luego tampoco me la da. Accedemos al comedor y nos dan un risoto de arroz digno de un comedor comunitario. En la habitación llamo a recepción, pido la clave wi fi y me responden "Speaking inglish"

Se alojó el enero de 2016, viajó con los amigos
¿Útil?
Gracias, andreaR8081TT
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mr_Ralf_Stresing, Geschäftsführer en Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center, respondió a esta opinión, hace 2 semanas
Google Traductor
Dear andreaR8081TT,

Thank you very much for your feedback. We appreciate it a lot, as it is the perfect chance to listen to our guests needs and to constantly improve our service. I am really sorry that we disappointed you. This is definitely not the service we deliver normally. Please accept my apologies and rest assured that I will make an investigation and speak to the respective associates to avoid any recurrence in the future.

It would be great if you would give us another chance and stay at our hotel again. I am confident that your next stay will be far more pleasant than the last one.

Best regards,

Ralf Stresing

General Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.584 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    966
    910
    426
    177
    105
Ver opiniones para
268
445
374
1.380
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Primero en checo
  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Primero en finés
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Tailandés primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Asuncion
Colaborador de nivel
100 opiniones
45 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 enero 2016

Teníamos una conexión larga, por lo que nos quedamos en este hotel que queda dentro del aeropuerto. El hotel es grande y bastante moderno, y las habitaciones son grandes. El lounge es recomendable y tiene un muy buen desayuno.

  • Se alojó el febrero de 2015, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, pablolu
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mr_Ralf_Stresing, Geschäftsführer en Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center, respondió a esta opinión, 4 enero 2016
Google Traductor
Dear pablolu,

Thank you very much for choosing to stay at our hotel during a long layover and sharing your feedback with us on TripAdvisor. We are pleased to read that you enjoyed our convenient location of our hotel and our rooms. Thank you also for recommending our lounge and for pointing out the nice breakfast offer there.

Happy New Year and see you soon again!

Best regards,

Ralf Stresing

General Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Córdoba, Argentina
Colaborador de nivel
94 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 noviembre 2015

Nunca voy a hoteles, especialmente porque me parecen muy caros. Si estas en Frankfurt por negocios, o como tramo para tomar un tren, este hotel es ideal por su ubicacion, en la terminal del aeropuerto, y a unos pasos de la estacion de tren y subtes.

Consejo sobre las habitaciones: todas lejos de los ascensores, calcular 5 min mas de caminata, 15 si tenes valijas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2015, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Lau_Asis
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mr_Ralf_Stresing, Geschäftsführer en Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center, respondió a esta opinión, 9 noviembre 2015
Google Traductor
Dear Lau_Asis,

Thank you very much for choosing to stay at our hotel. We really appreciate your positive review – thanks a lot. The location of our hotel is very convenient for travelers, so it is indeed a lovely place for a short stay in Frankfurt.

I really hope that we were able to convince you with our service and we all look forward to seeing you again.

Best regards,

Ralf Stresing

General Manager
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España
Colaborador de nivel
94 opiniones
36 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 63 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 octubre 2015

Este es un hotel de aeropuerto. Es decir:

a) quien hace check in llega cansado después de un vuelo y quiere descasar para la conexion

b) quien hace el check out quiere que sea ágil para no perder tiempo y llegar al aeropuerto lo antes posible

Es impresentable que me hagan esperan 35 minutos en una larga fila para el check in (y después la llave de mi habitación no funciona y tener que esperar otros 10 minutos) y al dia siguiente otros 15 minutos para el check out.

Y por ultimo, mensaje para todos los hoteles del mundo de este tipo. En el siglo XXI es un vergüenza y un robo que sigan cobrando por la conexión wifi

Sencillamente INACEPTABLE

  • Se alojó el octubre de 2015, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, PEDROWINE
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mr_Ralf_Stresing, Geschäftsführer en Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center, respondió a esta opinión, 19 octubre 2015
Google Traductor
Dear PEDROWINE,

Thank you for your constructive feedback. Our training programs emphasize an equally high standard of service especially with regards to efficiency and at the same time make our guests feel at home. So it is disappointing to learn that this was not reflected during your stay, due to a longer queue at the check in on your day of arrival. Please be assured that I will make an investigation and speak to the front office manager to provide a smoother check in for the next time. Please accept my sincere apologies.

We truly hope that you will stay with us again.

Have a pleasant day and best regards from Frankfurt,

Ralf Stresing

General Manager
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Colaborador de nivel
6 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 octubre 2015 mediante dispositivo móvil

Excelente la atencion de enrique y team quiero agradecerles el buen momento pasado. El hotel excelentemente ubicado muy cordial todo para repetir. Buen lugar para arrancar una gira por alemania y paises vecinos. Los conserjes del hotel muy buena predisposicion

Se alojó el octubre de 2015, viajó en pareja
¿Útil?
2 Gracias, Pompohue
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mr_Ralf_Stresing, Geschäftsführer en Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center, respondió a esta opinión, 7 octubre 2015
Google Traductor
Dear Pompohue,

Thank you for staying with us and thank you for the good score you gave us. We are pleased to hear your kind words about us. It is indeed a great place to start a tour through Europe. I will gladly forward your compliments to Enrique and the rest of the Glass House Café team. Thank you very much!

We all will be delighted to see you soon again!

Best regards from Frankfurt,

Ralf Stresing

General Manager
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Información adicional sobre el Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center

Dirección: Hugo-Eckener-Ring 15 | Rhein Main Airport, 60549 Frankfurt, Hesse, Alemania
Ubicación: Alemania > Hesse > Frankfurt
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°13 de hoteles para familias en Frankfurt
N.°24 de hoteles de negocios en Frankfurt
N.°26 de hoteles de lujo en Frankfurt
N.°44 de hoteles románticos en Frankfurt
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias):
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center 5*
Número de habitaciones: 1008
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Sheraton Frankfurt Airport Hotel Frankfurt
Sheraton Frankfurt Airport Hotel And Conference Center
Sheraton Frankfurt Hotel
Frankfurt Sheraton

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