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Opiniones (4.615)
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2 - 7 de 4.615 opiniones
Opinión escrita 31 de julio de 2018

La comida está de lujo pero a veces se acaba el jamón, a veces sòlo hay una botella del vino que te gusta, a veces la cerveza no está muy fría, a veces no encuentras al camarero, a veces la comida caliente está fría y al revés, pero muy simpáticos y muy agradables al paladar.

  • Se alojó en mayo de 2018, viajó con su familia
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, Ana G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mr_Ralf_Stresing, Manager en Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center, respondió a esta opiniónRespondido: 1 de agosto de 2018
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Dear Ana G,

Thank you very much for choosing to stay with us and for taking the time to share your feedback. I am sorry if there were some lacks of service during your visit but I am happy that you enjoyed the overall experience. Please be assured that this does not represent our standards as we strongly focus on offering the best service possible. Again, thank you for staying with us. We hope that you had safe travels and we would be more than happy to serve you again and to fully meet your expectations next time you visit.

Best regards,

Ralf Stresing
General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 20 de julio de 2018

Buen hotel de aeropuerto. Frente a la T1 a la que se llega por pasillos cubiertos. Hotel enorme, cómodo y funcional. Muy buena opción para hacer noche en el aeropuerto.Hay desayuno de cortesía desde muy temprano.

  • Se alojó en julio de 2018, viajó en Business
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, Jose_Maria_Serrano
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mr_Ralf_Stresing, Manager en Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center, respondió a esta opiniónRespondido: 20 de julio de 2018
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Dear Jose_Maria_Serrano,

Thank you very much for your visit and for taking the time to share your feedback. I am very happy that you enjoyed your stay and our convenient location right by the airport. Moreover, I am glad that you could benefit from our complimentary Early Bird Breakfast which we are offering to guests who have to catch a flight early in the morning. Again, thank you very much for staying with us. We hope that you had safe travels and that we can welcome you back soon.

Best regards,

Ralf Stresing
General Manager

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Opinión escrita 25 de junio de 2018 mediante dispositivo móvil

Exelente camas
Exelente desayuno
Salmón rosado,quesos franceses
De lujo
Las habitaciones son amplias
Con escritorio
Las personas que nos atendieron muy amables
No te das cuenta que estás en el aeropuerto
Y la cena muy buena
Un poco elevado el precio de las carnes pero muy bueno

Se alojó en junio de 2018
Gracias, fernanditoamor
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mr_Ralf_Stresing, Manager en Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center, respondió a esta opiniónRespondido: 27 de junio de 2018
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Dear fernanditoamor,

many thanks for your feedback. It was our pleasure to be your host during your stay in Frankfurt. Many thanks also for your great feedback regarding our rich breakfast buffet and also our Deluxe Rooms. We really appreciate that and we hope that you will consider to book us again in the future.

Best regards,

Ralf Stresing
General Manager

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Opinión escrita 22 de junio de 2018 mediante dispositivo móvil

El hotel tiene todas las comodidades, sobre todo que está justo enlazado con las pasarelas del aeropuerto, la habitación y servicio limpio, un pero que le pondría es en La Luz del baño que se acumula polvo y es perceptible a la vista, el desayuno muy bueno todo.

Se alojó en junio de 2018, viajó sin acompañante
Gracias, MayraLes
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mr_Ralf_Stresing, Manager en Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center, respondió a esta opiniónRespondido: 25 de junio de 2018
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Dear MayraLes,

many thanks for your feedback. We really appreciate that and it would be our pleasure to welcome you back again in the future.

Best regards,

Ralf Stresing
General Manager

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Opinión escrita 13 de junio de 2018 mediante dispositivo móvil

El hotel bien ubicado, correcta habitación, baño antiguo pero limpio, check in rápido en el proceso pero hay que esperar a que te atiendan por la cantidad de pasajeros haciendo el check in. Lamentablemente al solicitar el late check out ( el cual hay que pagar ) me enviaron a hacer la misma fila de los pasajeros que estaban ingresando para hacer el check in (5 personas en la fila), de modo muy descortés por parte del recepcionista. Mala atención para alguien que ya se está hospedando en el hotel.

Se alojó en junio de 2018, viajó con su familia
Gracias, Sebastian L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mr_Ralf_Stresing, Manager en Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center, respondió a esta opiniónRespondido: 14 de junio de 2018
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Dear Sebastian L,

Thank you very much for staying with us and for taking the time to share your feedback. I am very sorry that we could not meet your expectations during your stay and apologize for the inconveniences when requesting a late Check-Out. We want to offer the best service possible and it is important for us to treat our guests equally which is why we ask our everyone to stay in line when requesting a service. However, please accept my apologies for the wait and be assured that I will forward your comments to our department head to see what we can do to optimize the process. Nevertheless, I hope that this has not permanently affected your opinion of us and we would love to welcome you back next time you visit Frankfurt.

Best regards,

Ralf Stresing
General Manager

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