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“Trato pésimo. Un desastre”

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Leonardo Royal Hotel Frankfurt
Ocupa el puesto n.º46 de 269 hoteles en Frankfurt
Opinión escrita 17 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Fue el último de un tour por Europa y un auténtico desastre.
Primero, que te obliguen a dejar una tarjeta de crédito para incluso pedir un sandwich o contratar internet, por cierto, de pago y de precio abusivo (14 euros el día).
El trato en recepción con mucha falta de cortesía. Preguntas cualquier duda y te contestaban como si uno fuese imbécil. No es aceptable en un 4 estrellas.
Y el sistema de ascensores es escandaloso. Cómo puede un hotel no tener escaleras y depender de tres ascensores vetustos (año 1971) con nula capacidad (3 personas con maleta apretadas) para atender 25 plantas? Terminamos el desayuno y subir a por las maletas y volver a bajar supuso 45 minutos de espera. Terminamos utilizando el montacargas de servicio para no perder el avion. Realmente escandaloso.
Un hotel que, ni regalado, pienso volver a pisar.

Se alojó en mayo de 2014, viajó en Business
2  Gracias, Joan E
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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74 - 78 de 965 opiniones

Opinión escrita 26 octubre 2013

Estuvimos alojados una noche en Frankfurt y la verdad no hubo queja con el trato del personal, habitaciones limpias, todo correcto, lo unico es que la internet es de pago. volveria a hospedarme en este hotel.

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, gudiantonio69
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 24 octubre 2013

Me alojé en este hotel durante la feria farmacéutica más importante del mundo (CPHI) y os doy mis consideraciones:

1.- El Hotel está a 25 de la Feria y 25 minutos del aeropuerto. También está a 20 minutos del centro. Es decir cerca y lejos de todo.

2.- Tiene un edificio muy alto y por tanto con vistas más que aceptables a la ciudad. Sin embargo debes pedir que te den un piso alto y si es posible a la parte que da a la ciudad. las vistas varían según sea la orientación.

3.- Preparaté a tener paciencia con los ascensores si el hotel está lleno y es hora punta (por ejemplo 7.30 de la mañana). Yo llegué a esperar cinco minutos a que el ascensor parara en mi planta ( planta 17) y por supuesto fue parando en casi todas.

4.- El desayuno es bastante aceptable y puedes pedir huevos a la carta aunque no lo anuncian en ningún sitio.

5.- El personal es bastante aceptable y es eficiente en solucionar los problemas. Yo comenté que mi ducha se salía y a la vuelta de la feria ya estaba arreglada

6.- Las habitaciones ejecutivas no se diferencian en demasía de las normales. En mi opinión no merecen la pena

7.- El gimnasio no esta mal aunque a mi juicio una sóla máquina para correr (la otra "está averiada" para un hotel de 24 plantas se queda bastante corto.

8- hay un restaurante alemán tradicional muy recomendable saliendo del Hotel a la derecha (subiendo la cuesta unos 150 metros, no tiene perdida pues es una especie de torre de muralla). parece un monumento. Los precios y el servicio son razonables.

Si te ha parecido útil esta opinión por favor pulsa sí

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, Jos8Toledo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IHGCare, Guest Relations Manager en Leonardo Royal Hotel Frankfurt, respondió a esta opiniónRespondido: 8 noviembre 2013

Estimado Jos8Toledo,

Gracias por haber tomado de su tiempo para escribir su crítica sobre su experiencia. Apreciamos los comentarios positivos y nos complace saber que la atenció por parte de nuestro personal fué buena. Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. La retroalimentación que recibimos de nuestros huéspedes es muy valiosa para nosotros ya que nos ayuda en nuestro esfuerzo continuo por mejorar nuestros productos y servicios. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que continue tomando en cuenta a IHG en sus viajes futuros.

Atentamente,


Myrna M
Case Manager
IHGCare

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 13 octubre 2013 mediante dispositivo móvil

El Hotel debe ser 4 estrellas, habitaciones grandes y camas cómodas, tiene restaurant y un lindo bar para tomar unas cervezas, un poco alejado de todo, no puedo creer que en un Hotel como este cobren la WiFi !!!!! Eso es un servicio gratuito que tiene la mayoría de los hoteles !!!

Se alojó en octubre de 2013, viajó con su familia
Gracias, C3PO r2d2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 11 octubre 2013

Esta situado un poco lejos del centro, aunque bien comunicado por bus. Torre de 25 pisos con un bar en el ático. Habitaciones amplias, cama cómoda y bufé amplio en el desayuno. Gimnasio en la planta baja y wifi de pago en todo el hotel. Tiene un par de restaurantes, uno de ellos abre hasta la 1, y la cocina cierra tarde a las 12.

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Gonzalo373
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IHGCare, Guest Relations Manager en Leonardo Royal Hotel Frankfurt, respondió a esta opiniónRespondido: 23 octubre 2013

Estimado Gonzalo373,

Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que le agradaron nuestras instalaciones y le fué conveniente la opción de transporte. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos tenerle de nuevo como nuestro huésped en su regreso a Frankfurt.

Atentamente,


Myrna M
Case Manager
IHGCare

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Leonardo Royal Hotel Frankfurt

Dirección: Mailaender Str. 1, 60598 Frankfurt, Hesse, Alemania (Previamente Holiday Inn Frankfurt City - South Conference Centre)
Ubicación: Alemania > Hesse > Frankfurt > Sachsenhausen-Süd
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°24 de hoteles al mejor precio en Frankfurt
N.°33 de hoteles de lujo en Frankfurt
Rango de precios: 61 € - 205 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Leonardo Royal Hotel Frankfurt 4.5*
Número de habitaciones: 439
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Holiday Inn Frankfurt City South Conference Centre
Holiday Posada Frankfurt City South Conference Centre
Holiday Inn Frankfurt City South Conference Centre Hotel Frankfurt
Frankfurt Holiday Inn

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