Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hoteles cercanos
Opiniones (1.338)
Filtrar opiniones
1.338 resultados
Puntuación de viajeros
400
651
207
49
31
Tipo de viajero
Época del año
IdiomaTodos los idiomas
Más idiomas
400
651
207
49
31
Lee lo que dicen los viajeros:
Filtro
Actualizando lista...
6 - 11 de 1.338 opiniones
Opinión escrita el 31 de mayo de 2017

El hotel se encuentra a 10 minutos andando o menos de la plaza del ayuntamiento y si es necesario ir a algún lugar más lejano, tiene una parada de metro en la puerta. Las habitaciones son amplias aunque el baño un poco pequeño para mi gusto. Me parece que está bien de precio para su categoría.

  • Se alojó en mayo de 2017, viajó con amigos
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, luismy9
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
M F, General Manager en Mercure Hotel Severinshof Koeln City, respondió a esta opiniónRespondido: 22 de junio de 2017
Traducir con Google

Dear Mercure guest, Thank you very much for your kind feedback regarding your stay at our hotel. We are very pleased that your stay had been to your satisfaction and we hope that we soon have the opportunity of welcoming you again at our hotel. With best regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City

Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 9 de marzo de 2017

El hotel está muy bien situado, al lado de una estación de metro o tren urbano. Muy cerca del centro de la ciudad. Hotel muy tranquilo y el personal muy simpático a excepción de un chico del bar.
Totalmente recomendable.

  • Se alojó en febrero de 2017, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Servicio
Gracias, mallorcaval
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
M F, General Manager en Mercure Hotel Severinshof Koeln City, respondió a esta opiniónRespondido: 13 de marzo de 2017
Traducir con Google

Dear Mercure guest, Thank you very much for your kind feedback regarding your stay at our hotel. We are very pleased that your stay had been to your satisfaction and have forwarded your comments to our team. We hope that we soon have the opportunity of welcoming you again at our hotel. With best regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City

Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 6 de marzo de 2017

Sin duda repetiré cuando vuelva a Colonia, el hotel es tranquilo y el personal es muy agradable. La limpieza era impecable en la linea de los hoteles de la cadena Accor.
El desayuno completo y con opciones para todos los gustos.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones que dan al patio interior del hotel son muy tranquilas.
  • Se alojó en agosto de 2016, viajó con amigos
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, estevefcb
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
M F, General Manager en Mercure Hotel Severinshof Koeln City, respondió a esta opiniónRespondido: 15 de marzo de 2017
Traducir con Google

Dear Esteban, Thank you very much for your kind feedback regarding your stay at our hotel. We are very pleased that your stay had been to your satisfaction and have forwarded your comments to our team. We hope that we soon have the opportunity of welcoming you again at our hotel. With kind regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City

Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 24 de febrero de 2017

Hacía mucho tiempo que no me alojaba en un hotel tan tranquilo, silencioso y confortable. Tanto las zonas comunes como las habitaciones están muy cuidadas y limpias. Las calidades son las estandar de los hoteles de la cadena aunque en este caso en bastante mejor estado que la media.

La ubicación es buena, a unos 15 minutos andando de la zona turística. El precio es algo caro, pero acorde con las calidades de la habitación. Al llegar al hotel te enteras que hay un cargo adicional por noche de casi 5 euros de impuesto local. No entiendo por qué no lo comunican al menos a la hora de hacer la reserva o lo incluyen en el precio al igual que hacen con otros impuestos.

En cuanto a la atención de la recepción suspende ampliamente especialmente si no hablas alemán y tu inglés no es del todo bueno. No hacen nada por intentar entenderte y tampoco para que los entiendas. En hacer el check-in tardé más de media hora. Me atendió Hatice y sólo me puso pegas a la hora de hacer una reserva que estaba formalizada y explicada en los comentarios de la misma en inglés, además estaba pagada. También pedí información a otro compañero sobre los horarios del tren hacia el aeropuerto y la sensación fue la misma: no les basta con que medio te expliques, o se lo dices perfecto o no te hacen ni caso. Esto en Colonia sólo me pasó en este hotel, ni en restaurantes, museos, comercios...

En cuanto a la limpieza de la habitación del segundo día, sólo entraron a cerrarme las ventanas, ni me recogieron algo la habitación, ni la cama, ni repusieron accesorios de baño, ni una toalla sucia en el plato de ducha...

Es una pena la actitud de estos empleados, que seguramente serán una ecepción pero fueron los que me tocaron y por ello solo puedo puntuar este hotel como "normal".

  • Se alojó en febrero de 2017, viajó con su familia
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
3  Gracias, Raúl N
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
M F, General Manager en Mercure Hotel Severinshof Koeln City, respondió a esta opiniónRespondido: 17 de marzo de 2017
Traducir con Google

Dear Mercure guest, Thank you very much for your feedback regarding your stay at our hotel. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to serve you better in the near future. Sincerely, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City

Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 14 de noviembre de 2016

El Hotel cuenta con unas magníficas instalaciones y se encuentra a unos cinco minutos del centro de Colonia. El personal fue muy amable, tanto en la recepción como en la cafetería. Ya solo la catedral de Colonia merece una visita.

  • Se alojó en noviembre de 2016, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com
Gracias, fcodenizgo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
M F, General Manager en Mercure Hotel Severinshof Koeln City, respondió a esta opiniónRespondido: 15 de noviembre de 2016
Traducir con Google

Dear Mercure guest, Thank you very much for your kind feedback regarding your stay at our hotel. We are very pleased that your stay had been to your satisfaction and have forwarded your comments to our team. We hope that we soon have the opportunity of welcoming you again at our hotel. Kind regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City

Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ver más opiniones