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“Fantástico” 5 de 5 burbujas
Opinión sobre Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa
Ocupa el puesto n.º5 de 36 hoteles en Estepona
Certificado de excelencia
Cádiz
Colaborador de nivel
84 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votos útiles
“Fantástico”
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 5 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Es la segunda vez que vamos y seguro que habrá una tercera. Amplio, cómodo, muy cuidado y con una muy localización. Con la tarjeta fidelity tienes muchas ventajas (5% dto, ampliación del tipo de habitación, late check out). Mención especial al personal, siempre atentos a todo, facilitándote la estancia y haciendote sentir como en casa. Sin duda la mejor opción en la zona.

Se alojó en marzo de 2014
¿Útil?
1 Gracias, Jose M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Elba Estepona E, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión, 6 marzo 2014
Estimado Jose M y familia,

en nombre de todos los trabajadores del Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa y en el mío propio , le quería agradecer sus palabras así como la confianza puesta en nosotros , esperando volver a verles por esta que es su casa.

Atentamente
Juan Manuel Galán
Director general
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.606 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    897
    414
    173
    77
    45
Ver opiniones para
565
610
39
47
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Algeciras, España
Colaborador de nivel
121 opiniones
46 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 95 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 15 febrero 2014

Tras cruzar por la entrada del hotel se percibe un aroma muy bueno en todo el hall, el ambientador que usan es muy bueno y da una sensación de limpieza y frescor. Nos alojamos en una junior suite, y la verdad que la habitación era una gozada, muy amplia y a la cual no le faltaba ningún detalle. Realmente me encanta la decoración moderna , pero a pesar que las habitaciones tienen una decoración mas bien de estilo clásico me encantó porque estaba compuesta por mobiliario de calidad de esos que según van pasando los años no pierden su encanto. El cuarto de baño era muy amplio y la bañera de hidromasaje era de las buenas con unos chorros potentes donde realmente un baño llega a ser placentero. En cuanto al spa no estuvo mal aunque a mi parecer es un poco pequeño y mas cuando hay muchos clientes haciendo uso de las instalaciones como nos ocurrió a nosotros ya que era el día de san Valentín.La cena romántica fue muy buena . La cantidad de comida que se sirve esta mas que bien aunque como sugerencia les diría que ofrecieran la posibilidad de elegir entre carne o pescado, ya aunque a mi me gusta la carne puedo entender que haya gente que le apetezca un pescado como plato principal. La elaboración de la comida fue buena excepto bajo mi punto de vista el solomillo ibérico de plato principal, ya que se me hizo pesado porque para mi parecer la carne estaba muy hecha y no aportaba jugosidad.

Después de la cena el ambiente en la habitación no era del todo bueno ya que estaba un poco fría y aunque a pesar de tener puesta la calefacción durante un buen rato no se alcanzó una temperatura del todo agradable, aunque nos lo solucionaron dejándonos un edredon nórdico desde recepción , la calefacción no cumplió con su función puesto que no salía aire caliente a pesar de estar puesta a 30 grados y estar todas las puertas que dan acceso a la terraza totalmente cerradas.
A pesar de estos pequeños detalles la estancia en general fue buena.

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
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1 Gracias, Mianbupe
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Elba Estepona E, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión, 3 marzo 2014
Estimado Mianbupe,


En primer lugar le queremos dar las gracias por haber elegido el Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa para disfrutar de esa fecha tan especial como es el día de San Valentín , agradeciendo los comentarios tan positivos de su estancia así como informarle que tomo nota de sus comentarios referente a la climatización.

Espero poder volver a saludarles en persona en una próxima visita.

Un cordial saludo,
Juan Manuel Galán
Director General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador de nivel
27 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 26 enero 2014

Cuando dios quiso descansar el séptimo día lo consiguió en este fabuloso hotel, desde la llegada a la partida todo es un cúmulo de detalles, y servicios inmejorables y fabulosos, desde la recepción, la limpieza de todas las instalaciones y la habitación una habitación doble de lujo parece una suite. Espectacular lobby, increíble salón Al Ándalus, maravilloso desayuno, y esplendida piscina climatizada y solárium. Para mi y mi acompañante toda una experiencia que te hacen pensar que la vida puede ser maravillosa. Muchas gracias a todos pero sobre todo para Gema de recepción por su simpatía y profesionalidad. Un saludo de David y Julia

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones con vistas al mar, y disfrutaran de un sueño reparador con el sonido del mar de fon...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en enero de 2014, viajó con los amigos
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
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Gracias, David G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Elba Estepona E, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión, 3 marzo 2014
Estimado David G,

antes de nada le queremos dar las gracias por haber elegido el Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa para disfrutar de sus vacaciones e iIgualmente le agradecemos el tiempo empleado en publicar sus comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel , siendo un gran placer para todo el equipo saber que disfrutó de su estancia entre nosotros y que cumplimos con nuestro objetivo, haciendo de su estancia un momento inolvidable.

Esperando que vuelvan pronto a visitarnos.

Atentamente
Juan Manuel Galán
Director General
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Cintruénigo, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 15 enero 2014

Hemos pasado estas Navidades en familia en este hotel. FANTASTICO¡¡, la comida en el buffet muy completa y variada, las vistas al mar y las habitaciones estupendas, lo mejor de todo con exceso la atención del personal en general, camarer@s, recepción, etc. solo le tengo que poner algún pero, la limpieza, un poco justa, quizás al ser estas fechas y haber menos gente en el hotel igual hay menos servicio de limpieza, me chocó mucho lo sucios que estaban los cristales del paso a la piscina cubierta, la cama supletoria era de 80 cms y muy incómoda, y por la noche de 6 días solo hemos tenido una actuación, muy buena, por cierto. Aún así con todo esto mi puntuación es MUY BUENA¡¡
Gracias a todos.

  • Se alojó en enero de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 3 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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1 Gracias, Jose Antonio M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sevilla, España
1 opinión
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 12 enero 2014

El hotel es muy bonito y el personal muy atento, las habitaciones amplias y el cuarto de baño muy completo. Cuando llegamos la habitación estaba impecable pero la limpieza diaria es deficiente, te hacen la cama al tomatazo y pasan una mopa o fregona o aspiradora por el paso, dejando pelusas que te acompañan a lo largo de toda tu estancia. Además las grandes cristaleras que hay en zonas comunes, así como las de la piscina cubierta estaban muy sucias, lo que da una impresión pésima para un 5 estrellas.
Asi que chapeau! al personal de recepción, relaciones públicas y camareros pero tirón de orejas para el servicio de limpieza.

  • Se alojó en diciembre de 2013
    • 2 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 2 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, eulises
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Elba Estepona E, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión, 14 enero 2014
Estimados clientes,

Gracias por sus comentarios sobre su estancia en Gran Hotel Elba Estepona.

Valoro enormemente su mención de todos nuestros colaboradores que hacen con su empeño, profesionalidad y amabilidad que nuestros clientes sientan el el Elba Estepona como una segundo hogar. Son ellos la clave de nuestro éxito y el motor de nuestra mejora continua.

Personalmente les he congratulado por tan espléndidos comentarios.

Lamentamos que la limpieza en su habitación no fuera del todo de su agrado, este comentarios ha sido transmitido a la responsable del departamento.

Con respecto a la limpieza de las grandes cristaleras, este servicio de limpieza lo efectua por motivos de seguridad una empresa externa. Como sabrá hemos sufrido durante las fechas indicadas de su estancia, de dias de lluvia, lo cual hace que los cristales no esten en perfectas condiciones.

Esperando que vuelvan pronto a visitarnos.

Un cordial saludo,
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Información adicional sobre el Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa

Establecimiento: Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa
Dirección: Urbanizacion Arena Beach | Carretera Estepona - Cadiz, Km 151, 29680, Estepona, España
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Málaga > Costa del Sol > Estepona
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles para familias en Estepona
N.°3 de hoteles románticos en Estepona
N.°4 de hoteles de lujo en Estepona
N.°5 de hoteles spa en Estepona
N.°5 de hoteles en la playa en Estepona
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 130 € - 235 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa 5*
Número de habitaciones: 204
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Spa En Estepona
Hotel Elba Estepona Spa
Elba Hotel Estepona
Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa Costa Del Sol
Spa Estepona Elba
Gran Hotel Elba Estepona And Thalasso Spa
Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Balneario
Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Estepona

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