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“Cero atención”
Opinión sobre AC Hotel Malaga Palacio

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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AC Hotel Malaga Palacio
Ocupa el puesto n.º10 de 88 hoteles en Málaga
Certificado de excelencia
Granada, España
Colaborador de nivel
129 opiniones
36 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 91 votos útiles
“Cero atención”
Opinión escrita el 4 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Salvo el aparcacoches, que ha sido muy correcto y amable, el resto del personal que me ha atendido, en concreto en recepción, ha sido nefasto. He pedido una habitación cerca del ascensor y me han dado precisamente la que está más lejos!!! Es la primera vez que me pasa y duermo en hoteles todas las semanas. Además, sin aviso alguno ni, como era de esperar, disminución de la tarifa, el gimnasio y la terraza del hotel están cerrados. No creo que vuelva.

Se alojó en marzo de 2014, viajó de negocios
¿Útil?
Gracias, Seimatterhorn
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AC_MAP, Manager en AC Hotel Malaga Palacio, respondió a esta opinión, 5 marzo 2014
Estimado cliente,

Ante todo lamentamos sus palabras ya que tabajamos a diario para ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes. En lo que respecta a la habitación requerida cerca del ascensor, es una petición que de manera habitual se atiende y que en su caso si no se ha hecho quizás sea por que no hubiera por error nota de ello en su reserva. Nosotros recomendamos que cleintes que realizan reservas a través de intermediarios y realizan peticiones expresas contacten directamente con el hotel y nosotros estamos encantados de atenderlas.
De otro lado, las fechas de su estancia coincidieron con una alerta por fuertes vientos en la ciudad y por seguridad la terraza se cerró al ser una planta 15, para evitar peligros innecesarios.
Con respecto al gymnasio una averia imprevista obligó al cierre por unas horas del mismo lamentando desde el hotel esta situación que ya está resuelta y que no pudimos preveer en ningún caso.
Esperamos que nuestras explicaciones hayan mejorado su referencia de nosotros ya que es su satisfacción lo que más nos importa.
Esperamos poder tenerle alojado con nosotros de nuevo.
Un cordial saludo,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.064 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    815
    884
    246
    59
    60
Ver opiniones para
274
971
84
307
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (89)
Fecha | Puntuación
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Español primero
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
23 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
Opinión escrita el 26 febrero 2014

Llegamos a las 23 hs y la primera recomendación fue ir a cenar a la terraza y admirar la vista. Realmente valía la pena. Estuvimos dos veces y la atención del personal de la recepcion fue siempre muy buena. Una mañana nos retirabamos alrededor de las 5 y nos habían preparado un pequeño desayuno para no irnos sin tomar nada. Muy bueno, nunca nos había sucedido !
La ubicación es excelente ya que está entre el puerto y el centro histórico.
La única observación es que el Wi Fi es opcional y hay que pedirlo aparte.
Volvería sin lugar a duda!

Consejo sobre las habitaciones: Desde las habitaciones de atrás podés tocar la catedral con tus manos !!!!!!!!!!!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en octubre de 2013, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, 22AdelaC
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AC_MAP, General Manager en AC Hotel Malaga Palacio, respondió a esta opinión, 1 marzo 2014
Estimado cliente,

Ante todo queremos agradecerle que comparta su experiencia con la comunidad Trip Advisor.

Valoramos mucho su opinión ya que nos hace mejorar cada día.

Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Esperamos poder atenderle de nuevo en su próxima visita a Málaga.

Un cordial saludo,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador de nivel
27 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
Opinión escrita el 25 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Hotel 4 estrellas , llegas y el buenas tardes sobra , preguntar por un evento en donde son el hotel oficial cero información y caja fuerte en la habitación cero , cafe en la habitación cero , ya el estilo marriot se esta perdiendo.

Se alojó en febrero de 2014, viajó de negocios
¿Útil?
Gracias, Angelica O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AC_MAP, General Manager en AC Hotel Malaga Palacio, respondió a esta opinión, 27 febrero 2014
Estimada clienta,

Lamentamos mucho las molestias que haya podido sufrir durante su estancia en AC by Marriott.

Le agradeceríamos que nos facilitara mas datos sobre a qué evento se refiere, qué información necesitaba y a quien se dirigió para pedirla.

En cuanto a las cajas fuertes, para mayor seguridad se encuentran en recepción. El servicio es gratuito y puede acceder a ellas en cualquier momento.

El servicio de café está incluido en las habitaciones Junior Suite y Suite. En el resto de habitaciones también está disponible bajo peticion por un suplemento.

Si necesita cualquier otra aclaracion no dude en contactar con nosotros y estaremos encantados de atenderle.

Reciba un cordial saludo,
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Sevilla, España
Colaborador de nivel
42 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
Opinión escrita el 14 febrero 2014

Queríamos pasar un fin de semana en octubre y nuestro amigo Antonio de viajes ecuador nos aconsejó, como de costumbre.... bien, este hotel céntrico a menos de 50m de la calle Larios y de la Catedral.
Es un hotel ya antiguo pero muy bien conservado, al llegar se hicieron cargo del coche y lo aparcaron los empleados en un parking contiguo al hotel, ya que no lo íbamos a necesitar (eso sí; 24,00 € día). Como estábamos a un paso de todos los establecimientos de la calle Larios y colindantes, optamos por sólo alojamiento, aunque visitamos el restaurante que está en el ático así como la terraza y piscina con unas vistas espectaculares.
Las habitaciones son amplias aunque un poco antiguas, pero merece la pena despertarte por la mañana temprano con las vistas al mar y al puerto. Es curioso ver llegar los cruceros y la columna de taxis que entran para recoger los turistas que inundan Málaga, así como la Plaza de toros...... en definitiva, es un buen hotel, volvería......

Consejo sobre las habitaciones: Elige habitaciones en plantas altas y con vistas al puerto.....
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en octubre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Rafa D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AC_MAP, Manager en AC Hotel Malaga Palacio, respondió a esta opinión, 17 febrero 2014
Estimado cliente,

Ante todo muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel con el resto de la comunidad Tripadvisor.
Le queremos informar que el parking del hotel es mediante servicio de valet 24 horas, y el precio (23€/ día iva incluido) es inferior a los parkings públicos de la zona, el centro de la ciudad. Además puede sacar el coche tantas veces como requiera durante las 24 horas con nuestro servicio de valet sin coste adicional.
Como usted bien comenta, las magnificas vistas al puerto hacen de la estancia en el hotel una experiencia inolvidable.
Esperamos poder tenerle alojado de nuevo con nosotros para lo que estaremos encantados de ofrecerles una agradable estancia.
Un cordial saludo,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Granada, España
Colaborador de nivel
87 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 49 votos útiles
Opinión escrita el 26 enero 2014

A 50 metros de la calle Larios y con bellas vistas a la catedral de Málaga, poco mas se puede decir de este hotel. Esta reformado hace no mucho tiempo y sus acabados son excelentes. Buena atención al cliente, limpieza y numerosos servicios. Como única crítica decir que el Wifi es opcional y no viene incluido en el precio (personalmente creo que hoy en día es algo casi indispensable) y que las ventanas de algunas habitaciones necesitan ser revisadas porque cierran mal.
Pero eso no empaña que este sea un hotel al que merezca la pena volver una y otra vez.

Consejo sobre las habitaciones: A ser posible mejor con vistas a la catedral, además es mas silencioso.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en enero de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, kokova82
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AC_MAP, Manager en AC Hotel Malaga Palacio, respondió a esta opinión, 29 enero 2014
Estimado cliente,

Muchas gracias por sus amables comentarios sobre el hotel.

Como bien apunta, nuestra centrica localización es una apuesta segura para pasar una inolvidable estancia en Málaga.

Esperamos que vuelva a alojarse en el Hotel AC Málaga Palacio, no dude en contactar con nosotros para futuras reservas.

Un cordial saludo,
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Información adicional sobre el AC Hotel Malaga Palacio

Establecimiento: AC Hotel Malaga Palacio
Dirección: Calle Cortina del Muelle 1, 29015 Málaga, España (Previamente AC Hotel Malaga Palacio by Marriott)
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Málaga > Costa del Sol > Málaga
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles de negocios en Málaga
N.°10 de hoteles de lujo en Málaga
N.°11 de hoteles para familias en Málaga
N.°15 de hoteles románticos en Málaga
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 126 € - 363 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — AC Hotel Malaga Palacio 4*
Número de habitaciones: 214
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Ac Malaga Palacio
Ac Malaga Palacios
Ac Malaga Palacio Hotel Malaga
Ac Palacio Malaga Hotel
Hotel Ac Palace Malaga
AC Hotel Malaga Palacio Málaga, Costa Del Sol
Ac Hotels málaga
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