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“abusos”
Opinión sobre Hotel Fuerte Marbella

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Fuerte Marbella
Ocupa el puesto n.º7 de 70 hoteles en Marbella
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel oro
madrid
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
“abusos”
Opinión escrita el 2 julio 2012

El 29/6/2012,con reserva de hace un mes,y con confirmacion previa por parte del hotel,se produjo un nuevo caso de "overbooking" que afecto, ademas de a nuestro grupo,a otros cuatro que conocimos en el hotel de desvio(Senator)
Evidentemente el trato por parte del hotel fue malo inicialmente y solo antes las protestas firmes de dignaron darnos une escueta ,que no amable,explicacion
Ante la falta de una regulacion normativa adecuada que proteja al consumidor, quiero llamar la atencion sobre una forma de actuar de este hotel ,que lejos de ser un accidente puntual,parece ser costumbre ante la posibilidad de mejorar rentabilidades,sin tener en cuenta los perjuicios y desilusiones de los clientes.Daros por avisados

Se alojó en junio de 2012, viajó con los amigos
¿Útil?
2 Gracias, jesus u
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
FMARBELLA, Manager en Hotel Fuerte Marbella, respondió a esta opinión, 17 julio 2012
Entiendo perfectamente su malestar. Sin embargo, esta ha sido una situación excepcional, aunque sí recogida tanto a nivel estatal ( Decreto de Establecimientos Hoteleros, Decreto 47/2004, de 10 de febrero) como autonómico Ley del Turismo de Andalucía (Ley 13/2011, de 23 de diciembre).
Ante una situación así, cierto es que ninguna explicación convence, y que lo único que nos queda es reservar, como hicimos, un hotel de igual categoría en la zona, facilitándoles además el transporte, como no podía ser de otra forma.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.558 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    856
    515
    114
    42
    31
Ver opiniones para
293
819
38
47
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Punta del Este, Uruguay
Colaborador de nivel 6
172 opiniones
28 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 53 votos útiles
Opinión escrita el 31 mayo 2012

Lo ocupamos dos veces, y nos hemos sentido muy integrados y atendidos con total deferencia por parte del personal, desde los maleteros, hasta los camareros y mozos del restaurant.- Los funcionarios afectados a la recepción siempre con una sonrisa y listos para evacuar las consultas y solucionar las preguntas normales de un viajero despistado por sobre todo, dado que cuando uno se desenchufa no quiere complicarse nada. Con respecto a la infraestructura del hotel, los servicios, el enclave dentro de la ciudad de Marvella, - unico - frente al mar y cerquita de un barrio de pequeñas callecidas, atiborradas de comercios, con mercancías a la cual mas atractiva, y una atención de la gente encantadora, salvo y es la excepción que confirma la regla de una vendedora que con un perro en el brazo nos atendió de muy mala manera. Repito es una excepción que confirma la regla y no tiene nada que ver con el Hotel.-

Consejo sobre las habitaciones: En la medida de la disponibilidad solicitar habitaciones con vista al jardín y al Mar.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en junio de 2011, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Carlos O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
1 opinión
Opinión escrita el 4 enero 2012

Hotel antiguo pero bien ubicado.
Precios en general abusivos en relacion con la calidad de los servicios.
Comida cara y mediocre.
Personal de recepcion poco coordinado (no funcionan como un equipo sino de forma individualizada por lo que lo que lo que hablas con uno no vale para con los demas).
Por el mismo precio se pueden encontrar hoteles con otro tipo de atenciones. Se me olvidaba comentar que es conveniente llevar tus articulos de aseo porque las amenities del hotel son escasas. Tambien es conveniente llevar los propios snacks porque el minibar no contaba con ellos y la bebida era muy escasa.
No volvere nunca a este hotel.

  • Se alojó en enero de 2012
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, lapataki
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
FMARBELLA, Manager en Hotel Fuerte Marbella, respondió a esta opinión, 23 enero 2012
Sentimos mucho no haber estado a la altura de nuestro estándar durante su estancia. En Fuerte Marbella entendemos comentarios como el suyo como oportunidad de mejora, por lo que le estaríamos muy agradecidos si pudiera darnos un poco más de información concreto sobre la comida y sobre el servicio de recepción. En tal caso, solo debe contactar conmigo a través de nuestra página y le recompensaremos por su información. Respecto al servicio de minibar, tal y como figura en el cartelito que hay dentro del mismo, incluimos una dotación básica, y el cliente puede solicitar el resto de productos si lo desea.
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Madrid
Colaborador de nivel 4
43 opiniones
26 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votos útiles
Opinión escrita el 2 enero 2012

La ubicación para pasar unos días en Marbella es excepcional, estás en el centro al lado de la Plaza de los Naranjos y al borde del mar.
Tiene unos jardines fantásticos y en general todo está perfecto.
¡Me encanta Marbella!

  • Se alojó en diciembre de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, CasandraMadrid
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Santander
Colaborador de nivel 6
136 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 87 votos útiles
Opinión escrita el 26 diciembre 2011

El Hotel El Fuerte de Marbella es uno de los pioneros del turismo en la Costa del Sol. Lo conocimos la primera vez que fuimos a Marbella, hace mas de quince años, y siempre que podemos volvemos a alojarnos en el. Hay hoteles más modernos en Marbella, y también más lujosos, pero El Fuerte es el mejor situado, en pleno centro y frente al Paseo Marítimo. Tiene solera, el personal siempre es muy atento y amable. Los desayunos frente al mar, en la terraza son inolvidables, y sirven el mejor buffet de desayuno que haya visto en un hotel en mi vida, y e visto bastantes. Los jardines son preciosos, aunque se quedan un poco pequeños para tanta tumbona, siempre ocupadas por clientes egoístas que madrugan, dejan la toalla, se marchan, y luego ya no aparecen en todo el día, pero esto ya no es culpa del Hotel. El gimnasio es muy bueno y en el beach club sirven unos pescados, mariscos y arroces de chuparse los dedos. Y l luego a pasear por Marbella, por el caso antiguo, por Puerto Banús, o hacer alguna excursión a algún pueblo blanco de la sierrra malagueña. Repetiría experiencia todos los veranos. ¡Pero el mundo es tan amplio...!

  • Se alojó en julio de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Manuel José G
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Información adicional sobre el Hotel Fuerte Marbella

Establecimiento: Hotel Fuerte Marbella
Dirección: Calle El Fuerte s/n, 29602, Marbella, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Málaga > Costa del Sol > Marbella
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de mejores complejos turísticos en Marbella
N.°4 de hoteles de lujo en Marbella
N.°6 de hoteles en la playa en Marbella
N.°9 de hoteles para familias en Marbella
N.°11 de hoteles románticos en Marbella
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 141 € - 413 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Fuerte Marbella 4*
Número de habitaciones: 263
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Fuerte Marbella, el hotel más emblemático del centro de Marbella, combina tradición e innovación. Situado en primera línea de playa y con 4.000m2 de jardines, es un oasis junto al casco antiguo de la ciudad. La mayoría de sus habitaciones tienen magníficas vistas al mar Mediterráneo.El paseo marítimo peatonal de Marbella, con unos 7 km de longitud, une el hotel con el afamado Puerto Banús, y es ideal para aquellos que deseen pasear junto al mar.El aeropuerto de Málaga está a unos 40 minutos en coche por la autopista AP7. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel El Fuerte Marbella
El Fuerte Marbella
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