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“EL SERVICIO MELIA POR EXCELENCIA”
Opinión sobre Meliá Marbella Banus

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Meliá Marbella Banus
Ocupa el puesto n.º15 de 69 hoteles en Marbella
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Plata
Opinión escrita 9 enero 2014

El hotel está en una zona inmejorable de Puerto Banus, cerca de la playa y de las zonas de ocio. Nos alojamos en la zona del Club Meliá y todo fue más que perfecto. Volveremos este verano para disfrutar del resto de instalaciones

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International
Gracias, Jose Maria D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
JuanBr, Director de Recepción en Meliá Marbella Banus, respondió a esta opiniónRespondido: 21 febrero 2014

Estimado Jose Maria D,

Muchas gracias por compartir su experiencia Meliá Marbella Banús en TripAdvisor.

Nuestro objetivo es crear estancias únicas y personales y nos sentimos muy orgullosos de haberlo conseguido durante su pasada estancia con nosotros.

Nos encantaría volver a darle la bienvenida en ésta, ´´su casa´´ en su próxima visita a Marbella.

Un afectuoso saludo,

Cristina Iñesta
Directora de Alojamiento

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Escribe una opiniónOpiniones (1.818)
Puntuación de viajeros
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346 - 350 de 1.818 opiniones

Opinión escrita 9 enero 2014

Un fantástico Hotel para pasar cualquier época del año. Con una perfecta ubicación es el hotel ideal para viajar en cualquier circunstancia, familia, amigos, pareja... Es necesario destacar la profesionalidad de todo el personal del hotel que hacen de la estancia un recuerdo innolvidable. la buena comida, preciosos jardines y piscinas exteriores, amplias habitaciones y cómodas instalaciones unidas al inmejorable clima lo convierten en el perfecto hotel para las vacaciones.

  • Se alojó en enero de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International
1  Gracias, Monica P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
JuanBr, Director de Recepción en Meliá Marbella Banus, respondió a esta opiniónRespondido: 21 febrero 2014

Estimada Monica P,

Le damos las gracias de todo corazón por haber compartido a través de Tripadvisor sus comentarios tan amables acerca de su pasada estancia en nuestro Meliá Marbella Banús.

Es un placer saber que ha tenido una experiencia MELIA inolvidable y le aseguramos que sus palabras tan bonitas sobre nuestro personal nos animan a seguir centrando todos nuestros esfuerzos en superar las expectativas de nuestros clientes.

Nuestro deseo es que se sientan como ´´en casa´´!

Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

Un afectuoso saludo,

Cristina Iñesta
Directora de Alojamiento

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Opinión escrita 18 diciembre 2013

La estancia ha sido muy satisfactoria.
La ubicación del hotel es inmejorable, ya pocos minutos andando se llega a Puerto Banús y a pocos minutos en coche a Marbella y San Pedro de Alcántara.
Las instalaciones están muy bien.
La amablidad del personal estupenda.
La calidad y variedad en el buffet desayuno satisfactoria.
Volveremos seguro.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International
Gracias, Javier A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
JuanBr, Director de Relaciones con Clientes en Meliá Marbella Banus, respondió a esta opiniónRespondido: 4 enero 2014

Estimado Francisco Javie... A,

Agradecerle que haya compartido su comentario con la comunidad de Tripadvisor y por su tiempo empleado.

Nos alegramos al saber que su estancia fue relajante y muy satisfactoria y de que el buffet fuese de su gusto. El hecho de saber que hemos cubierto sus expectativas nos anima a seguir esforzándonos día a día para mantener nuestra filosofía de excelencia en el servicio.

Ya les echamos de menos y esperamos volver a verles en un futuro cercano.

Un cordial saludo,

Juan Ignacio Broncano
GEX Manager

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Opinión escrita 16 diciembre 2013

El servicio de recepción para el registro imposible más lento, desesperante, entre otras cosas tuve que esperar a que me tomaran los datos de la tarjeta de crédito a bolígrafo, incluyendo el número entero. Además me hicieron pagar la habitación al llegar, aunque les dije que pensaba usar el servicio de habitaciones, y por tanto tendría que volver a pagar al irme. Me explicaron que eran las normas.
La habitación en The Level, y nada especial, salvo que era una habitación comunicada con la contigua, y nada insonorizada, se oía todo lo de la otra habitación.

Consejo sobre las habitaciones: Que no tenga puerta de comunicación con la habitación contigua.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, pepe-sb
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
JuanBr, Director de Relaciones con Clientes en Meliá Marbella Banus, respondió a esta opiniónRespondido: 4 enero 2014

Estimado pepe-sb,

En primer lugar permítanos agradecerle el haber escogido el Meliá Marbella Banús para su reciente estancia en Puerto Banús, así como el tiempo empleado en compartir su experiencia con el resto de usuarios de Tripadvisor.

Lamentamos que durante el check in, el servicio no haya estado a la altura de sus expectativas. Ante todo, me gustaría disculparme por haberles hecho sentir incómodos y en algunos aspectos descontentos durante este, no siendo en ningún momento la intención del personal de recepción.

Si cuando vuelvan por la zona deciden darnos una segunda oportunidad, sería un placer conocerlos personalmente y asegurarme así de que tengan una mejor experiencia.

Un cordial saludo,

Juan Ignacio Broncano
GEX Manager

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Opinión escrita 10 diciembre 2013

Estuvimos alojados en el puente de diciembre, la ubicación del hotel es muy buena, en 10 min caminando te encuentras en Puerto Banús. Las habitaciones son amplias y confortables, aunque los baños necesitarían bajo mi punto de vista una puesta a punto, sobre todo por la mampara, q es bastante pequeña y no sirve de nada. La comida en general muy bien, aunque no hay tomate triturado en el desayuno. Perdonal muy amable en general y muy resolutivo y atento, aunque el personal del desayuno estaba algo nervioso.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International
Gracias, hquirell
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
JuanBr, Director de Relaciones con Clientes en Meliá Marbella Banus, respondió a esta opiniónRespondido: 4 enero 2014

Estimado hquirell,

¡Estamos muy felices de leer que disfrutó su estancia con nosotros! Como usted ha comentado, todo el personal del Meliá Marbella Banús está enfocado al cliente, lo que nos permite ofrecer servicios de calidad. Ya he compartido su mensaje tan positivo con todos los departamentos.

Le agradecemos sus comentarios sobre la comida de nuestro desayuno buffet, un punto muy destacado por nuestros clientes. También me gustaría dejarle saber que habitualmente contamos con tomate triturando en el buffet de desayuno.

En Meliá creemos en la mejora continua, así que le agradecemos enormemente sus sugerencias y las tendremos muy en cuenta.

No me quiero despedir sin antes invitarles a visitarnos nuevamente.

Un saludo,

Juan Ignacio Broncano
GEX Manager

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Información adicional sobre el Meliá Marbella Banus

Dirección: Mario Vargas Llosa, S/N, Carretera de Cadiz km 175 | Puerto Banus, 29660, Marbella, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Málaga > Costa del Sol > Marbella
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°11 de hoteles para familias en Marbella
N.°12 de hoteles de lujo en Marbella
N.°13 de hoteles en la playa en Marbella
N.°19 de hoteles románticos en Marbella
Rango de precios: 116 € - 358 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Meliá Marbella Banus 4*
Número de habitaciones: 200
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Melia Marbella Banus
Meliá Marbella Banus Andalucía
Melia Marbella Banus Hotel Marbella
Sol Melia Marbella Dinamar
Melia Marbella Dinamar

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