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“lamentable situacion de tiene el hotel” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Gran Hotel Guadalpin Banus

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Gran Hotel Guadalpin Banus
5.0 de 5 Hotel   |   C/ Edgar Neville S/N | Nueva Andalucía, 29660, Marbella, España   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º30 de 76 hoteles en Marbella
Zamora, España
1 opinión
“lamentable situacion de tiene el hotel”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 julio 2011

viajo con mi familia de 4 miembros (2 de ellos pequeños 1/3 años respectivamente)
respecto a la situacion es excelente, lo demas lamentable, habitaciones sin hacer a las 14,30 (habiendola dejado a las 9,30)
falta personal, habitaciones y terraza sin limpieza (sobre todo la terraza que tenia suciedad del año que le pidas), el personal por lo general amable, auque se nota que estan quemados (porque?), casi todos los dias tenia que pedir mas gel, chanpu y toallas por que solo dejaban 1/2 uds, y como comprenderan para 4 miembros es ridiculo, esto lo tenia que pedir todos los dias. La puntilla es el encardo o algo parecido que esta en recepcción un tal Sr.Victor, que cada vez que le pedias explicaciones ó quejas parecia que te estaba haciendo un favor dejandote alojar en el hotel, hasta el punto que uno los empleados que me dio un golpe al sacar el coche del garaje,(le puede pasar a cualquiera) el tal [--] (lo trato de esta manera por que no se merece otra) 1º me intentaba achacar el golpe a algun incidente fuera del hotel, CUANDO EL PROPIO EMPLEADO LO HABIA RECONOCIDOluego que a el no le habian notificado nada (desmostrandole yo personalmente el golpe y el polvo que todavia estaba en el vehiculo despues de haber sido impactado con una caja de indendios)2ª bueno me he cansado de dedicarla mas tiempo
LAMENTABLE ESTE INDIVIDUO Y EL HOTEL QUE DE 5 ESTRELLAS LO DEJARIA EN 3 COMO MUCHO

  • Se alojó el julio de 2011, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, fegama
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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657 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    211
    221
    118
    70
    37
Ver opiniones para
111
282
11
39
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Árabe primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Salamanca
Colaborador de nivel
14 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 noviembre 2010

En mi opinión, a este hotel le sobra una estrella, por pequeños detalles como los mejorables accesos de los alrededores, el tamaño tan pequeño de las habitaciones, agujeros en las sábanas, Internet no gratuito, el mobiliario dentro de la habitación que hay que renovar, etc... por lo demás un excelente hotel de 4 estrellas, no de 5.
En octubre había una oferta de 60 euros la noche, con desayuno buffet incluido y por ese precio merece mucho la pena. Está al ladito de una pequeña playa.
El Hotel está cerca de Puerto Banús, pero el acceso como digo es muy malo, no hay acceso directo y hay que ir bordeando por la playa. El paseo marítimo está en obras y cuesta casi media hora ir andando, pisando arena. Por la noche olvídate de ir andando, oscuridad total y coche para todo.
Por lo demás es acogedor, tranquilo y el desayuno es muy bueno y variado.

  • Se alojó el octubre de 2010, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, b666
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelGuadalpinBanus, Director de Recepción en Gran Hotel Guadalpin Banus, respondió a esta opinión, 17 diciembre 2010
Estimado cliente:

Ante todo, agradecemos sus comentarios sobre su estancia en Gran Hotel Guadalpin Banús. Las valoraciones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestros servicios e instalaciones cada día.

En relación al paseo marítimo que conecta nuestro Hotel con Puerto Banús, le informamos que el Ayuntamiento de Marbella está trabajando en estos momentos para mejorar e iluminar el paseo. Esperamos que pueda notar cambios en su próxima estancia.

Referente a la conexión de Internet, en Gran Hotel Guadalpin Banús disponemos de conexión Wifi gratuito para nuestros clientes que dispongan de su propio ordenador. En la zona de Recepción hay ubicados dos ordenadores con Internet mediante pago.

Por último, lamentamos los posibles inconvenientes que hayamos podido ocasionarle y esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro próximo en Gran Hotel Guadalpin Banús

Atentamente,

Victor Villar
Jefe Recepción
Gran Hotel Guadalpin Banus
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
lleida
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 septiembre 2010

Vamos a mi me encanta este hotel, estuvimos las vacaciones del 2008 y del 2009 15 dias cada vez, variedad de desayuno, provamos todos los restaurantes excelentes, las niñas se lo pasaron genial, Este verano 2011 volveremos, las suite junior deluxe una pasada.El primer año fuimos en coche un toston catalunya marbella, el segundo año mas practicos en el ave, y luego nos moviamos en taxi. Ademas me encanta puerto banus, lo mejor del hotel la tranquilidad para bullicio a vas a otro sitio

  • Se alojó el octubre de 2009, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, caracoles059
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelGuadalpinBanus, Director de Recepción en Gran Hotel Guadalpin Banus, respondió a esta opinión, 17 diciembre 2010
Estimado cliente,

Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado en hacernos llegar sus impresiones sobre su estancia en Gran Hotel Guadalpin Banús.

Las valoraciones y comentarios de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestras instalaciones cada día.

Agradeciendo su confianza en Gran Hotel Guadalpin Banús y esperando poder recibirle de nuevo en una próxima estancia, le enviamos un cordial saludo.

Atentamente,

Jefe Recepción
Gran Hotel Guadalpin Banus
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid, España
Colaborador de nivel
63 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 47 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 septiembre 2010

Hemos estado dos noches mi mujer y yo para hacer una escapada de esas de no hacer absolutamente nada mas que ir de la tumbona a la habitación, pasando por el restaurante.
Elegimos este hotel por su ubicación y por las cinco estrellas que le califican.
Puntos positivos:
- La ubicación, en una zona tranquila, delante de la playa.
- La atención del personal, en especial el de la playa y en recepción.
- Tranquilidad y silencio por la noche
Puntos " a mejorar":
- Nuestra habitación (doble superior con vista a la piscina y al mar) tenía detalles que no son de 5 estrellas: el edredon roto, un quemadura de cigarro en el escritorio, el canapé es de 2x2 y la cama de 1,50m..
Creemos que un hotel de esta categoria no debería escatimar en detalles como un kit con cepillo y pasta, otro para afeitarse, etc. Dejar el gel y el champu es un poco justo para esta categoría. Otros detalles como prensa gratuita en la habitación, etc son esperables en este tipo de establecimientos.
- Creemos que el buffet, especialmente la cena debería ser algo mejor y se debería exigir pantalón largo a los caballeros. Parece una tontería pero en otros hoteles de 5GL que hemos estado así se hace y da una imagen algo distinta.
- Aunque es mas responsabilidad de los huéspedes que del hotel, el tema de reservar hamacas es un poco cutre. A las 9 ya estaban cogidas muchas hamacas de la piscina y de la playa y debería ser mas controlado este tema, mas que nada por imagen.
Por lo demás ha sido una estancia muy agradable y no nos importaría repetir.

  • Se alojó el septiembre de 2010, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Fernando V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelGuadalpinBanus, Director de Recepción en Gran Hotel Guadalpin Banus, respondió a esta opinión, 17 diciembre 2010
Estimado cliente,

Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado en hacernos llegar sus impresiones sobre su estancia en Gran Hotel Guadalpin Banús, así como sus comentarios sobre nuestro personal tanto de Recepción como de la playa.

Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por los desperfectos que haya podido tener en su habitación. La Gobernanta del hotel ha sido informada de ello.

En relación a las atenciones de las habitaciones, le informamos que disponemos de kit de afeitado y kit dental a su disposición en la Recepción bajo petición marcando el nº 9 desde su habitación.

Lamentamos todos los inconvenientes que haya podido tener en relación a las hamacas del hotel.

Agradeciendo su confianza en Gran Hotel Guadalpin Banús y esperando poder recibirle de nuevo en una próxima estancia, le enviamos un cordial saludo.

Atentamente,

Victor Villar
Jefe Recepción
Gran Hotel Guadalpin Banus
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Valladolid, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2010

Nada que ver con lo que se describe en las paginas de internet: solo funcionaba el restaurante buffet, deplorable en cuanto a calidad y variedad. Chiringuito de la piscina , cerrado y en estado de abandono.Chiringuito de la playa,cerrado.No tiene ningún tipo de actividad lúdica.Mal estado de conservación. Distancia al casco urbano: veinte a venticinco minutos andando... Me gustaría saber quien concede la categoría a un hotel y cada cuanto tiempo se revisa. Este no pasaría de Tres estrellas. ¡¡ Para no volver !!...

  • Se alojó el julio de 2010, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, iontoforesis
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Gran Hotel Guadalpin Banus

Dirección: C/ Edgar Neville S/N | Nueva Andalucía, 29660, Marbella, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Málaga > Costa del Sol > Marbella
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°18 de hoteles de lujo en Marbella
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias):
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Gran Hotel Guadalpin Banus 5*
Número de habitaciones: 181
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Guadalpin Banus
Hotel Guadalpin Banus
Gran Guadalpin Banus Marbella
Hotel 5 Estrella Marbella
Gran Guadalpin Banus Hotel
Gran Hotel Guadalpin Banus Marbella, Andalucía
Gran Hotel Marbella

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