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“Decepcionante” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Gran Cervantes by Blue Sea

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Gran Cervantes by Blue Sea
Ocupa el puesto n.º33 de 72 hoteles en Torremolinos
Sevilla, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
“Decepcionante”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 agosto 2014

Buenos días, estuvimos mi mujer y yo hospedados en este hotel y decir que comparto la opinion de los demas usuarios respecto al buffet libre. El buffet es pobre y repetitivo hasta el punto de que en alguna ocasion te ponian la misma ensalada un día sin mayonesa y la llamaban "ensalada del chef" y al otro te la ponian con mayonesa y la llamaban "ensalada marinera" por poner un ejemplo.
El todo incluido tambien deja bastante que desear ya que, si bien si que te sirven camareros (muy amable todo el personal todo sea dicho) los cockteles, estos son de maquina (si señores "mojitos" de maquina) y en cuanto a los snack en ocasiones eran restos que habían sobrado de la noche anterior o sandwiches y algo de bolleria (ni unos tristes frutos secos)
Las habitaciones muy antiguas y las teles mas antiguas además de que los canales se veian mal.
En resumen , yo las 4 estrellas no se las vi por ningun lado y me dió la sensacion de que los que estabamos en regimen de todo incluido eramos poco mas o menos que apestados ya que siempre se nos remitía a las maquinas si queriamos un cafe o algo parecido.
Por cierto se debería controlar mas quien hace uso de las maquinas de todo incluido ya que en mas de una ocasión vi a clientes haciendo uso de las "maquinas" que no tenian la pulserita azul.

Consejo sobre las habitaciones: pedir habitacion con vistas al mar
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Guillermo R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sergio R, Responsable de Calidad en Gran Cervantes by Blue Sea, respondió a esta opinión, 11 agosto 2014
Estimado Sr. Guillermo R,

En primer lugar darle las gracias por elegirnos para pasar sus vacaciones.

El personal del Hotel le da las Gracias por sus amables palabras.

Lamentamos discrepar con sus comentarios.
El Blue Sea Gran Hotel Cervantes ofrece una excelente relación calidad-precio que se adapta al gusto de la mayoría de nuestros clientes ya sean de todo incluido ó no.

Le puedo asegurar que la comida no son sobras como Ud. dice, se hace en el día.

Aclaración del todo incluido en el bar: los refrescos, licores, ect.... se lo servimos nosotros y el café ó té es de máquina con lo cual esto es autoservicio no se tiene porque sentir como un apestado, no es la idea Sr. Guillermo.

Referente al uso de la máquinas de todo incluido el Responsable de A&B a tomado nota.

Sentimos mucho que no haya sido de su gusto, nosotros seguimos trabajando para servir y agradar a nuestros clientes.

Sin más me despido y espero volver a verle en este ó en cualquier otro hotel de la cadena.

Saludos,

Sergio Robles
Responsable de Calidad
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.632 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    464
    1.018
    680
    289
    181
Ver opiniones para
547
1.063
166
55
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Eslovaco primero
  • Español primero
  • Primero en finés
  • Francés primero
  • Húngaro primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Donostia
Colaborador de nivel
38 opiniones
22 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

He estado en hoteles de 2 estrellas mejores que este. He estado en julio 2014 durante una semana en régimen de media pensión. Los horarios de cenas y desayunos son poco amplios provocando aglomeraciones. El personal del comedor no informa correctamente de las opciones gratuitas para las bebidas y el primer día pague casi 2 euros por una botella de medio litro, por no hablar de la calidad y variedad del buffet, a todas luces malísimo. Las piscinas ni las pisé, abarrotadas desde primera hora y sin tumbonas para todos, lo que hace que la playa sea la mejor opción. Tema aparte el tema de los ascensores, tienen 4 , que siguen siendo pocos para las capacidad total del hotel. Se les estropeó uno al segundo día de estar yo allí, y cuando marche al séptimo día todavía seguía sin arreglar. La habitación deja mucho que desear para ser un 4 estrellas, baño bien pero armario y mobiliario viejo y caja fuerte que sólo funcionó el primer día!! Un desastre, y como digo lo único favorable la ubicación

Se alojó el julio de 2014, viajó solo
¿Útil?
4 Gracias, Chatines
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sergio R, Responsable de Calidad en Gran Cervantes by Blue Sea, respondió a esta opinión, 9 agosto 2014
Estimado cliente,

En primer lugar darle las gracias por elegirnos para pasar sus vacaciones.

Lamentamos discrepar con sus comentarios.
Si es un Hotel de 4 estrellas, cumplimos con todos lo requisitos.
Nuestro Hotel ofrece una excelente relación calidad-precio. Son muchos los clientes que nos felicitan por la gran variedad de comida tanto en platos fríos, ensaladas, platos calientes y postres.

Nosotros estamos para ayudar y servir a todos nuestros clientes, pero Ud. es quien hace la reserva de la habitación y elige el régimen, por lo tanto debe saber si tiene la bebida ó no.

La caja fuerte es de pago, tiene que solicitar el código en recepción.

Le informo que el ascensor por seguridad lo ha bloqueado la empresa externa y lo están reparando.

Sentimos mucho que su estancia no haya sido de su gusto, nosotros seguimos trabajando para servir y agradar a nuestros clientes.

Un saludo,

Sergio Robles
Responsable de Calidad
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Torremolinos

Madrid, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 agosto 2014

Estuvimos hace poco, y es el peor hotel en el que hemos estado.
Son tantas cosas de las que quiero quejarme que las voy a ennumerar.
1. Las toallas malísimas, no dejaban alfombra de baño.
2. La cama grande pero creo que son viejísimas porque hacían más ruido que un camión viejo.
3. El wifi no era gratis.
4. Los ascensores lentísimos.
5. El servicio de habitación 3 años después de que lo pedías.
6. Y lo peor de todo la comida del buffet , una basura. Así de claro, eso era un timo a más no poder.
No os lo podéis imaginar, muchos españoles quejándose todo el tiempo. Mientras lo pobres ingleses y demás se lo comían.
Una paella blanca llena de agua. Que asco daba.
Pollo flotando en agua sin sal, ni sabor algún. Waaaac
Unas pizzas" jajaja de broma!
Cerdo en salsa de frambuesa???? Sin sabor, intragable.
Y para algo que por lo menos te puedes comer está crudo y me refiero a la cinta de lomo.
Una decepción.
Por suerte la zona no es mala y puedes salir a comer algo bueno.
Que fue la solución. A pesar de tenerlo pagado tuvimos que salir.
Cogimos el hotel ayudados por estas opiniones, y al leer algunos comentarios después de estar allí . Parece que fuimos a hoteles distintos,!! XD
Por allí seguro que no volvemos, y al que va. Mucha suerte !!
Y a verrr si mejoran!!

Consejo sobre las habitaciones: Por lo que vi son todas igual de antiguas, así que os dará un poco igual.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Andru L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sergio R, Responsable de Calidad en Gran Cervantes by Blue Sea, respondió a esta opinión, 9 agosto 2014
Estimado Sr. Andru L,

Sentimos mucho que Ud. No se quejara en su momento y nos transmitiera tantas preguntas y sugerencias que describe en su escrito. Como Ud. debe saber, las quejas deben hacerse en el lugar y en el momento, según marca la U.E., de esta forma podemos solucionar dichas quejas.

Sentimos que no haya sido de su gusto y que decida no volver a este hotel, nosotros seguimos trabajando para cumplir con el servicio y agradar a nuestros clientes.

Saludos,

Sergio Robles
Responsable de Calidad
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Durango, España
Colaborador de nivel
44 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 agosto 2014

El hotel desde fuera y en la zona de recepción tiene muy buena pinta, acorde con sus 4 estrellas. El tema es que cuando llegué a mi planta, (la octava) mi opinión cambió un poco. El suelo del pasillo (de moqueta) tenía manchas, y cuando entré a la habitación había retrocedido a los años 80. Creo que un hotel de esta categoría debería remodelar las habitaciones. El televisor era de tubos catódicos, que no se veía bien, y que no sintonizaba todos los canales. Los muebles y la decoración estaban un poco avandonados, habría que actualizar.
El baño parecer ser lo único que se ha remodelado y está bien. Tanto la habitación como el baño eran de buen tamaño, muy grande, y la terraza también. Desde la octava planta hay buenas vistas.
El desayuno buffet muy completo, y para repetir las veces que se quiera.
Del personal solo tengo que decir bondades. Son todo amabilidad, el personal de recepción como el personal del comedor buffet. Atención exquisita.
Eso sí, el hotel está a un paseo de unos 10 minutos de la playa.
Otro punto en negativo que le doy es que el WIFI en las habitaciones es de pago. Cobran 5 €. por día o 25 € por 7 días. Es de los pocos hoteles que he estado que cobra la conexión WIFI.
La relación calidad-precio está bien. Yo he pagado por lo que este hotel es.
Antes de volver a este hotel, seguramente, miraría otras opciones en Torremolinos. Más cerca de la playa, con WIFI gratis.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó solo
    • 2 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Imanol F
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sergio R, Responsable de Calidad en Gran Cervantes by Blue Sea, respondió a esta opinión, 9 agosto 2014
Estimado Sr. Imanol F,

En primer lugar le damos las gracias por elegirnos para pasar sus vacaiones.

Las habitaciones están todas reformadas lo único que la decoración de recepción es más moderna.

Tomamos nota en tema de la moqueta.

Nos alegra que le haya gustado nuestro desayuno bufet.

El personal del Hotel le da las Gracias por sus amables palabras, es una motivación extra después del esfuerzo diario que se hace para servir a nuestros clientes.

Decir que el WIFI por la zona de recepción es gratis.

Sin más, me despido y espero recibirle en una próxima ocasión en este o en cualquier hotel de nuestra cadena Blue Sea.

Saludos,

Sergio Robles
Responsable de Calidad
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador de nivel
14 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 julio 2014

Estuvimos una semana y muy bien, la habitación limpísima, el buffet muy variado. Esta ubicado en todo el centro de Torremolinos y al lado de la renfe. Lo único malo los ascensores que funcionaban muy mal, eran lentísimos y no tienen WiFi gratis en las habitaciones te lo cobran a 5 euros al día. Es la primera vez que me pasa esto porque en todos los hoteles que hemos estado tienen wifi

  • Se alojó el julio de 2014
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Pdejuanes
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sergio R, Responsable de Calidad en Gran Cervantes by Blue Sea, respondió a esta opinión, 8 agosto 2014
Estimado Cliente,

En primer lugar, gracias por habernos escogido y por transmitirnos sus opiniones acerca de su estancia. Nos alegra oir que ha disfrutado de sus vacaciones.

Espero que pueda recomendarnos a sus amigos y familiares y espero verles en este ó en cuanquier otro Hotel de la cadena Blue Sea.

Reciba un cordial saludo,

Sergio Robles
Responsable de Calidad
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Gran Cervantes by Blue Sea

Establecimiento: Gran Cervantes by Blue Sea
Dirección: Calle las Mercedes s/n, 29620 Torremolinos, España
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Málaga > Costa del Sol > Torremolinos
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°20 de hoteles de lujo en Torremolinos
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 50 € - 177 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Gran Cervantes by Blue Sea 4*
Número de habitaciones: 398
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel de 4 estrellas Gran Hotel Cervantes Torremolinos de Blue Sea Resorts & Hotels ofrece alojamiento confortable y con estilo en una fantástica localización en el corazón de Torremolinos, con hermosas vistas al mar y la playa a sólo 600 metros. El Gran Hotel Cervantes Torremolinos ofrece 398 habitaciones de varios tamaños que pueden alojar hasta 4 personas. Disponen de baño privado y balcón o terraza, la mayoría con vistas al mar, perfectas para unas relajantes vacaciones. La gran piscina exterior del hotel es perfecta para zambullirse en sus refrescantes aguas o para tumbarse en alguna de las hamacas que la bordean para tomar el sol. Los niños podrán disfrutar en su propia zona de la piscina, además de un mini club llamado el “Bee Club” ideal para mantenerlos entretenidos mientras los adultos se relajan bajo el sol. Este está en funcionamiento apartir de a mediados de junio y hasta a mediados de septiembre, en semana santa asi como puentes ó eventos en los cuales lo solicite los clientes. En la azotea del hotel tenemos sauna, gimnasio y piscina cubierta y climatizada con vistas hacia el Mar Mediterraneo y panorámica de 360º. Por su parte, en Torremolinos puedes encontrar pistas de tenis,padel, boleras, deportes acuáticos, alquiler de bicicletas hermosas playas e incluso un parque acuático. En los alrededores centros comerciales con cines y aparcamiento gratuito. El fantástico restaurante del hotel ofrece comidas de estilo buffet que combina comida internacional y local aunque siempre existe la opción de probar alguno de los restaurantes y cafeterías que se encuentran en Torremolinos. Estamos especializados en bodas, comuniones, bautizos, comidas de empresa y cualquier otro evento que nos soliciten. Disponemos de otros servicios como: garaje, lavandería, Wifi de pago en habitaciones pero gratuito en el salón y bar, billares, máquinas recreativas y tenis de mesa gratuito. El Gran Hotel Cervantes te ofrece todo lo que necesitas y más para que pases unas vacaciones perfectas en Torremolinos, reserva ahora y disfruta de la Costa del Sol. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Benalmadena
Hotel Cervantes Torremolinos
Hotel Gran Cervantes Torremolinos
Cervantes Torremolinos
Cervantes Hotel Costa Del Sol
Tel Cervantes
Hotel Hotasa Gran Cervantes
Gran Cervantes By Blue Sea Torremolinos, Costa Del Sol
Cervantes Hotel Torremolinos

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