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“Spa de denuncia”
Opinión sobre EME Catedral Hotel

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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EME Catedral Hotel
Ocupa el puesto n.º44 de 175 hoteles en Sevilla
Certificado de excelencia
Sevilla, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
“Spa de denuncia”
Opinión escrita el 7 noviembre 2013

Ayer dia 6 de noviembre fui junto con mi marido al spa del hotel EME,las chicas son muy agradables y el masage magnifico pero el spa es para denunciarlo,no tienes privacidad para cambiarte de ropa puesto q la puerta de entrada y salida no para de abrirse,SOLO HAY UNA DUCHA y yo no entraba no es que sea muy gorda pero no me pude duchar y esta dentro del sevicio a un metro del vater con una papelera que no esta tapada imaginaros lo que se veia alli...y despues el suelo empapado,tube q coger lo q utilizan ellas para quitar el agua del suelo para poder ponerme los pantalones sin mojarlos vamos vergonzoso,eso si al salir te regalan unos bombones para que se te quite el mal sabor de boca de haber ido a ese sitio.

  • Se alojó en noviembre de 2013
    • Ubicación
    • Limpieza
¿Útil?
2 Gracias, garcinitez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
EMEhotelSevilla, Atención al Cliente de EME en EME Catedral Hotel, respondió a esta opinión, 8 noviembre 2013
Estimada garcinitez:
Lamentamos enormemente todo lo que nos comenta, y ante todo queremos pedirle disculpas por el servicio ofrecido que describe, que no ha estado completamente a la altura de este establecimiento. Le aseguramos que hemos tomado nota, así como las medidas oportunas y con carácter urgente, de cara a mejorar nuestro servicio integral, y concretamente el relacionado con las infraestructuras y el mantenimiento.
Le agradecemos en cualquier caso habernos transmitido su crítica, ya que nos ayuda a detectar propuestas de mejora como las que necesita nuestro SPA.

Por último, reciba un cordial saludo,
Atención al Cliente
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1.373 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    555
    414
    188
    114
    102
Ver opiniones para
118
864
25
48
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
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Español primero
Málaga, España
Colaborador de nivel 2
6 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 6 noviembre 2013

Fuimos para una escapada corta y todo nos sorprendió agradablemente. La situación es ideal, justo enfrente de la Catedral, las habitaciones son modernas y cómodas y el desayuno está muy bien.

Tiene una terraza con vistas excelentes. El spa es pequeño y me lo esperaba mejor.

El personal es muy agradable y atento, y se preocupan para que la estancia sea una grata experiencia.

  • Se alojó en noviembre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, HyperionEsp
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
EMEhotelSevilla, Atención al Cliente EME en EME Catedral Hotel, respondió a esta opinión, 7 noviembre 2013
Estimada fnmandly;
Muchas gracias por la confianza depositada en EME catedral hotel.

Agradecemos encarecidamente sus amables palabras acerca de su estancia en nuestro hotel, y nos llena de satisfacción conocer que ha disfrutado tanto con nosotros con la ubicación del hotel, la comodidad de las habitaciones, las vistas de la terraza o el desayuno. Para nosotros es un orgullo haber contribuido a hacer de su estancia una experiencia inolvidable, o como nos gusta llamarla, “toda una experiencia EME”.
Especialmente valoramos su apreciación sobre el atento trato del personal, que por supuesto, pensamos que debe estar a la altura de un hotel de 5 estrellas, para clientes como usted. Si bien, no pasamos por alto, y le garantizamos estar trabajando en mejorar el servicio del SPA.

A la espera de tener una nueva oportunidad de darle la bienvenida a EME catedral hotel y con el deseo de poder prestarle la mejor de nuestras atenciones, reciba un cordial saludo,
Atención al Cliente de EME catedral hotel.
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Sevilla, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 3 noviembre 2013

Mi opinión sobre el Spa del Hotel Eme es muy negativa. Estaba muy ilusionada de ir, pero cuando llegue todo esto cambió. Mi critica va hacia reducidos vestuarios, falta de taquillas disponibles, una sola ducha que va incorporada junto al baño, y escasas instalaciones para ser un spa (sólo una piscina de jacuzzi donde el agua salia fría y un baño turco). Lo único positivo fue el tratamiento exfoliante corporal que dan. Sinceramente hay opciones muchísimo mejores para ir a un spa y para ser un hotel de cinco estrellas llama la atención. No os gastéis el dinero en ir a ese sitio.

Se alojó en noviembre de 2013, viajó con los amigos
¿Útil?
2 Gracias, Carmen F
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
EMEhotelSevilla, Atención al Cliente EME en EME Catedral Hotel, respondió a esta opinión, 5 noviembre 2013
Estimado Carmen F:
Permítanos antes de nada agradecerle el tiempo invertido en compartir con nosotros sus comentarios sobre EME catedral hotel en Tripadvisor. Lamentamos que en esta ocasión DeSPAcio, el SPA del hotel, no haya estado completamente a la altura de sus expectativas. Le aseguramos hemos tomado nota, así como las medidas oportunas de cara a mejorar nuestro servicio integral, y concretamente el relacionado con las instalaciones que menciona.

Esperamos en cualquier caso tener el placer de volver a recibirle en nuestro hotel, y brindarnos así la oportunidad de cambiar la sensación de esta ocasión sobre el SPA.
Un cordial saludo,
Atención al Cliente EME catedral hotel
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Seville, Andalucia, Spain
Colaborador de nivel 2
6 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 3 noviembre 2013

Mi opinión es referente al Spa.
Decidimos reservar para pasar una tarde entre amigas.En cuanto llegamos no teníamos taquillas para dejar las cosas. Quisimos entrar a orinar antes de pasar al circuito y solo había un wc compartido con la ducha, que en ese momento estaba ocupado, por lo que nos mandaron a otro, que debía ser del personal, ya que allí un señor estaba ordenando las cajas de bebidas a la vez que nos contemplaba a nosotras en bikini.
Una vez que entramos nos dieron una sesión de exfoliación corporal y facial (bastante bien, eso fue lo que salvo la tarde)
A continuación pasamos al circuito compuesto por:
-3 duchas normales que no tenían nada de especial
-Baño turco: muy pequeño y con poco concentración de vapor.
-Piscina de chorros: el agua bastante fría y la mitad de los chorros no funcionaba.
-Zona de descanso para tomar el té: Cuando fuimos a servirlo no había agua, le pedimos a las trabajadores de allí, como tardaron bastante en traerla nos volvimos a meter en la piscina y varias veces en el baño turco, ya que el circuito no tenía más cosas. Cuando por fin nos trajeron el agua, nos servimos el te y en ese instante vino la señorita a indicarnos que debíamos irnos ya al vestuario porque se había terminado nuestro tiempo. Nos tomamos el te en el vestuario.
En resumidas cuentas, es el peor spa al que he ido, lo único que se salvo fue el tratamiento de exfoliación, lo demás nefasto. No se lo recomiendo a nadie

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Laura C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
EMEhotelSevilla, Atención al Cliente EME en EME Catedral Hotel, respondió a esta opinión, 5 noviembre 2013
Estimado Laura C:
Le agradecemos enormemente que se haya tomado unos minutos de su valioso tiempo para compartir con nosotros sus experiencias en DeSPAcio, el SPA de EME catedral hotel.
Sentimos enormemente y queremos pedirle disculpas por el desafortunado servicio y lo insuficiente de las instalaciones para su opinión.
No podemos más que asegurarle que hemos tomado buena nota, así como las medidas correctoras con el personal de dicho establecimiento incluído en el hotel, con el fin de determinar responsabilidades y mejorar las instalaciones tal y como detalla.
Por último, quisiéramos agradecerle sus sugerencias de mejora, ya que son nuestra principal herramienta para caminar hacia la completa excelencia en nuestros servicios.

Sin otro parecer más que reiterar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, reciba un cordial saludo,
Atención al Cliente de EME catedral hotel
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Colaborador de nivel 4
28 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votos útiles
Opinión escrita el 1 noviembre 2013

Decidimos pasar un fin de semana romantico en sevilla y por eso elegimos este hotel, el trato del personal es inmejorable, aportando soluciones a cualquier detalle para hacer nuestra estancia mas agradable. La habitacion daba directamente a la giralda, era una gran deluxe. La television y el sonido increible, habia q decirlo. La terraza del hotel es de las mejores de sevilla, vistas preciosas a la giralda. Tambien esta cerca de la zona de tapeo. Esperamos repetir si volvemos a sevilla. Por cierto, no perdeos el desayuno pues es increible.

  • Se alojó en octubre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, IvanR9
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
EMEhotelSevilla, Atención al Cliente EME en EME Catedral Hotel, respondió a esta opinión, 4 noviembre 2013
Estimado IvanR9;
Nos alegra enormemente conocer tan agradable opinión y agradecemos la confianza depositada en EME catedral hotel.
Para el personal es una gran satisfacción saber que ha disfrutado tanto con nosotros, desde el trato recibido a los buffets y las vistas desde la habitación, así como la ubicación del hotel. Por supuesto, agradecemos su recomendación hacia otras personas que siguen y buscan este tipo de comentarios.
A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente,
Atención al Cliente EME catedral hotel.
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Información adicional sobre el EME Catedral Hotel

Establecimiento: EME Catedral Hotel
Dirección: Calle de los Alemanes, 27, 41004 Sevilla, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Sevilla > Sevilla > Casco Antiguo
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles spa en Sevilla
N.°26 de hoteles de lujo en Sevilla
N.°40 de hoteles románticos en Sevilla
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 94 € - 279 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — EME Catedral Hotel 5*
Número de habitaciones: 60
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
EME Catedral Hotel, un Hotel Boutique situado en el corazón de Sevilla en el casco histórico, en el Barrio Santa Cruz justo en frente a la Catedral y la Giralda. Resultado de la rehabilitación de 14 viviendas típicas sevillanas del siglo XVI, EME Catedral Hotel cuenta con 60 habitaciones de estilo vanguardista con un cuidado mobiliario contemporáneo. La propuesta de ocio de EME ofrece restaurantes, bar de copas, spa, piscina y terrazas panorámicas con las mejores vistas a la Giralda. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Eme Sevilla
Hotel Eme Catedral Sevilla
Eme Catedral Sevilla
Eme Hotel
Eme Fusion Seville
Eme Sevilla Hotel
Hotel Sevilla Eme
EME Catedral Hotel Sevilla
Hotel Eme Fusion

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