Estimada Florencia R:
Gracias por considerarnos durante su última estancia en Sevilla y compartir su experiencia en esta interesante red de viajeros. Lamento las molestias iniciales debido a la habitación deluxe asignada, como bien sabe desde diciembre de 2009, el edificio está protegido como un lugar de Interés Cultural de la ciudad de Sevilla y está considerado como una de las principales creaciones artísticas de la arquitectura barroca del siglo XVIII y ha sido declarado Patrimonio de la Humanidad y conserva la mayor parte del diseño original del complejo arquitectónico: esta es la razón por la que la luminosidad y todas las habitaciones son completamente diferentes, ya que han sido especialmente diseñadas para respetar la arquitectura existente. En referencia a los matices ofrecidos sobre nuestra localización, disculpe si nuestra situación en su caso no ha cumplido sus expectativas, consideramos que nuestro palacio es un oasis de calma en el corazón de Sevilla, con un perfecto equilibrio para ofrecer esa quietud a todos nuestros clientes sin estar realmente alejados de interesantes puntos y atracciones culturales de esta preciosa ciudad, tenemos justo enfrente la Iglesia de Santiago, templo desde el que salen dos de los pasos más importantes durante la Semana Santa Sevillana y pasa un tercero. También puede encontrar La Casa Pilatos, perteneciente a la Casa de Medinaceli a tan solo 3 minutos andando. Los conventos de San Leandro, Santa María de Jesús e Iglesia de Santa Catalina. A 7 minutos de Parasol y 10 minutos a la Catedral, o solo 5 minutos hacía calles de tiendas tradicionales. Nuestro atento equipo siempre está dispuesto a ayudarles para organizar mediante uso de mapas y smartphone gratuito a su disposición cualquier ruta que usted necesite de manera óptima. En relación a su percepción de valor de nuestra oferta gastronómica de desayuno, lamentamos saber que no hemos cumplido sus expectativas, ya que somos muy conscientes de que este punto juega un papel muy importante en la experiencia global de nuestros clientes, por ello hemos creado a lo largo de los años un buffet fuera de lo común, en variedad y siempre al compás del mercado, valorando la base artesanal y la fidelidad a las raíces de nuestra cocina... Con opciones calientes À la carte, fruta fresca, embutidos y ahumados premium, surtido de cereales, panes, galletas y bizcochos recién hechos cada mañana, variedad de leches, zumos y smoothies, huevos poché y las mermeladas más sabrosas... Un sinfín de opciones para que pueda configurar el mejor desayuno cada mañana totalmente a su gusto, además nuestro equipo de sala memoriza sus gustos y en base a ellos le hará sugerencias o seguirá su petición cada día. Realmente esperamos que considere darnos una segunda oportunidad para vivir una experiencia memorable como el común de nuestros huéspedes y clientes habituales desde apertura, atestiguan. De nuevo gracias porque todas sus palabras son nuestra guía de mejora y seguimiento en el camino de la excelencia. Reciba un afectuoso saludo,
Desirée M.Villaverde (Guest Relations Director)