Estimado Fcercare:
Nos gustaría en primer lugar agradecerle sus comentarios acerca de su estancia en El Hotel Palacio de Villapanés. Nos decepciona saber que su experiencia con nosotros no ha estado a la altura de sus expectativas y ruego acepte nuestras más sinceras disculpas. En palacio trabajamos de forma continua para satisfacer las necesidades y expectativas de todos nuestros clientes, por lo que agradecemos y valoramos de forma muy positiva todos aquellos comentarios que nos ayudan a mejorar cada día, por tanto lamentamos enormemente la decepción que han sufrido en este aspecto durante su estancia. Como bien sabe nuestro hotel fue el receptor de una renovación magistral al detalle de una casa palacio sevillana del s XVIII. Desde diciembre de 2009 el edificio está protegido como Bien de Interés cultural de la ciudad y es muy difícil crear los espacios idóneos anteponiendo la estética para cada servicio respetando la estructura arquitectónica de un edificio tan singular. Los muebles y detalles elegidos están hechos a medida y mantienen el frío y el calor según necesidad y son de última tecnología adaptada a hoteles, los seleccionamos para que nuestros clientes además de desayunar durante el invierno en nuestras fresqueras (espacios abovedados que se pueden encontrar en muchas casas nobles de Sevilla porque es donde los habitantes del siglo XVIII guardaban sus bienes perecederos) también puedan disfrutar durante el buen tiempo de nuestra fuente principal, del olor a azahar de nuestro patio y de la luz que entra en nuestro palacio. Esos muebles de desayuno los combinamos con otros muebles de diseño de la diseñadora Patricia Urquiola, Diseñadora de la década" de la revista alemana "Home and Häuser" y que trabaja para las compañías internacionales más importantes, algunos de sus productos están expuestos en varios museos y colecciones. Resaltando todo esto solo quiero compartir con usted y los usuarios de esta red que humildemente hemos intentado con la mejor intención posible cuidar y resaltar este impresionante espacio. Le agradecemos de nuevo su tiempo y dejando estas percepciones a un lado es nuestro deseo que haya disfrutado de la increíble ciudad de Sevilla y ojalá vuelva a confiar en nosotros para una próxima estancia. Esperamos que hayan tenido un feliz viaje de vuelta.
Reciba un cordial saludo,
Desirée M.Villaverde (Guest Relations Director)
