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“una estancia muy muy agradable”

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Eurostars Sevilla Boutique
Ocupa el puesto n.º53 de 176 hoteles en Sevilla
Certificado de excelencia
Madrid
1 opinión
“una estancia muy muy agradable”
Opinión escrita el 22 mayo 2010

Pasamos unos días estupendos, el personal del hotel fue muy amable, las habitaciones eran funcionales a la vez que modernas, cómodas y limpias, el ambiente tranquilo y muy relajante, fuimos en busca de tranquilidad y realmente pudimos dormir muy bien, sin ruidos. El hotel está situado justo en pleno centro de la ciudad asi que paseamos por todo el corazón de Sevilla sin necesidad de coger ni un solo taxi ni autobus. Su punto fuerte para nosotros fue la terracita donde pudimos desayunar tranquilamente y luego pegarnos un chupazon en la piscina. En resumen, máxima comodidad y relax en un entorno "histórico".

  • Se alojó en mayo de 2010, viajó en pareja
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Gracias, EmyMon
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825 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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Resumen de puntuaciones
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españa
1 opinión
Opinión escrita el 16 mayo 2010

He estado en este hotel con mi pareja hace poco tiempo y, la verdad es que me ha encantado, sobre todo la ubicación porque está en pleno centro histórico y la decoración, pues a la vez que es moderno cuenta con elementos antiguos. Las habitaciones muy espaciosas y el personal atento. Creo que el hotel lleva abierta poco tiempo, pues se nota en las habitaciones y en el resto de las estancias del hotel. La terraza muy bonita y acogedora, con una muy buena vista. Recomiendo este hotel para los que desean conocer el centro histórico de Sevilla a pie o en bicicleta, pues no hace falta coche, solo con coger un taxi que te deje en la puerta el dia de la llegada es suficiente.

  • Se alojó en abril de 2010, viajó en pareja
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Gracias, cosigor
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barcelona
1 opinión
Opinión escrita el 12 mayo 2010

Tan sólo estuvimos una noche en el hotel, pero fué más que suficiente para llevarnos una absoluta decepción.
Llegamos el dia 9 de Mayo, llegamos tras una odisea... nadie absolutamente nos informó que no dispone de parking, que la calle es totalmente inaccesible con coche, por dimensiones y porque según nos comentó la policia local es sólo para residentes, cosa que nadie del hotel se molestó en informarnos.
Una vez alli, descubrimos un lugar encantador, el hotel es precioso y con un estilo bastante vanguardista, la habitación estaba bien.
Llegó la noche y llamamos a la recepción para pedir un room service y tras un lapsus del chico de recepción, en el que no sabia si tenían o no, servicio de habitaciones, al final nos tomó nota.
Un sandwich de Jamón y queso, y 6 botellas de agua de medio litro, ahora viene la pregunta, es 20 minutos el tiempo que se necesita para recibir nuestro sandwich? Tras nuestro enfado, nos excusaron la tardanza, porque tenian 2 clientes cenando el restaurante y nos insinuaron que mientras no atendieran los clientes del restaurante no nos atenderian a nosotros.
A la mañana siguiente volvimos a llamar a la recepción para pedir el desayuno, y sorpresa! nos dicen que no, que el desayuno no se lleva a la habitación, que si queremos desayunar ha de ser en el comedor, ahi comprendimos la duda del chico del dia anterior de si habia servicio de habitaciones, o no...
Bajé yo sola a desayunar, y tuve la mala suerte de coger la unica pieza de pan duro que habia en el bufet, al menos eso fue lo que me dijo el director.
Se acercó para justificarse y no para excusarse, lo que es un error desde el punto de vista de el cliente, y posteriormente pasamos por la recepción para hacer la salida y esta vez desde detras del mostrador, junto a un recepcionista que hacia salidas de un grupo de señoras que no paraban de gritar, un caos de maletas que tuvo que sacar el chico del comedor y una camarera de pisos, una vez más el director nos justificaba cada error en una actitud algo altiva, esa fue nuestra impresión, y mi marido se fue fuera del hotel para evitar algún comentario fuera de tono. Pero definitivamente a ese chaval, porque era un chaval, le faltaba algo de madurez igual que al hotel, somos conscientes que el hotel hace un mes que estaba abierto, pero hay servicios básicos que no pueden fallar y ni mucho menos justificar con tan poco tacto.
Como le comentamos a el ,no volveremos para comprobar la subsanación de esos errores ya que nos fuimos muy decepcionados por lo que vivimos y el trato de este señor.
Les falta personal y una mano profesional.
Juzguen ustedes

  • Se alojó en mayo de 2010, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
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Gracias, guiti25
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HectorAbuin, Manager en Eurostars Sevilla Boutique, respondió a esta opinión, 14 mayo 2010
Estimada clienta,

En primer lugar darle las gracias por contar con nuestro hotel fontecruz en su pasada visita a la ciudad de Sevilla.

Lamentamos profundamente lo ocurrido durante la misma y que tal como nos indica, no fuese de toda satisfacción.

Créanos que sus comentarios recibidos personalmente en nuestro hotel así como los que aquí nos cita a través de Tripadvisor, han servido para mejorar la atención que día a día ofrecemos a nuestros clientes, así como el funcionamiento del hotel cuya apertura como bien sabe ha sido muy reciente.

Aprovechamos la ocasión para ofrecerle de nuevo que nos visite en su próxima visita a la ciudad.

Reciba un cordial saludo

Héctor Abuín
Director
Fontecruz Sevilla
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
portugal
1 opinión
Opinión escrita el 6 mayo 2010

Un hotel encantador, abierto hace pocas semanas segun nos dijeron
un edificio precioso en pleno centro de sevilla
un personal encantador y muy joven
una decoración muy original
unas habitaciones muy bonitas y comodas, aunque poco aisladas del ruido
Tan solo un "pequeño gran" problema, no esta funcionando al 100%
no existe el bar, no hay servicio de bar, terraza ni room service y no funcionaba el restaurante
En mi opinion personal, creo que un hotel de 4 estrellas por el precio que hemos pagado durante 4 dias, no puede prescindir de ese tipo de servicio...
Según nos comentaron los chicos en recepcion, aun no disponian de licencia de apertura y por esa razon no funcionaba... por eso no podemos recomendarlo por el momento, aunque en futuro sera un muy buen lugar

Obrigado!!

  • Se alojó en abril de 2010, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
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    • Servicio
¿Útil?
Gracias, anada19
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Información adicional sobre el Eurostars Sevilla Boutique

Establecimiento: Eurostars Sevilla Boutique
Dirección: Abades 41-43, 41004 Sevilla, España (Previamente Fontecruz Sevilla, Autograph Collection)
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Sevilla > Sevilla > Casco Antiguo
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles spa en Sevilla
N.°26 de hoteles para familias en Sevilla
N.°26 de hoteles románticos en Sevilla
N.°29 de hoteles de lujo en Sevilla
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 127 € - 278 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Eurostars Sevilla Boutique 4*
Número de habitaciones: 40
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Ubicado en un antiguo palacio, que data del siglo XVI, el hotel Eurostars Sevilla Boutique 4* ofrece en pleno centro ciudad una atractiva mezcla de confort, lujo y diseño. Sus 40 habitaciones, situadas a pocos pasos de la Giralda, el Real Alcázar y la catedral de Sevilla, están dotadas de una decoración moderna y elegante. El hotel también dispone de fantásticos salones, un restaurante de sofisticada gastronomía y una terraza con fabulosas vistas a la ciudad, que convierten a este hotel boutique en el lugar ideal para celebrar todo tipo de eventos sociales y empresariales. El hotel Eurostars Sevilla Boutique 4* también dispone de una fantástica piscina exterior con solárium y varias salas para la celebración de eventos sociales y empresariales, con capacidad para un total de 150 personas. Además, el establecimiento dispone de un completo centro de negocios, un restaurante y un lounge bar, ideal para disfrutar de Sevilla a través de una atmósfera sofisticada y elegante. ... más   menos 
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