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“Maravilloso concierge!” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Palafox Hotel

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Palafox Hotel
Ocupa el puesto n.º11 de 81 hoteles en Zaragoza
Certificado de excelencia
Nueva York, estado de Nueva York
Colaborador de nivel
12 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
“Maravilloso concierge!”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

A pesar de que las habitaciones necesitan ponerse al día y el restaurant del hotel estaba cerrado por ser agosto, algo sorprendente y que debería ser avisado con anterioridad a los clientes, queremos hacer especial mención de Francisco en la recepción. Fue especialmente amable, eficiente y profesional. Nos recomendó dos restaurants para las dos noches que pasamos ahí excelentes y nos consiguió mesa en uno de difícil reserva.

Se alojó el agosto de 2014, viajó en pareja
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Gracias, gloriasv
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Palafox-Hoteles, Dirección hotel en Palafox Hotel, respondió a esta opinión, 18 septiembre 2014
Estimada huésped,
Lo primero de todo agradecerle que se alojara en el hotel Palafox durante su visita a Zaragoza. Lamento que no se le avisara previamente del cierre del restaurante, si bien durante ese tiempo, se habilitó la cafetería del hotel para poder comer.
Se ha transmitido a Francisco su felicitación, quien la ha agradecido enormemente.
Esperamos volver a verle en próximas ocasiones y que pueda probar los platos del restaurante Aragonia, previa reserva.
Un afectuoso saludo

Elena Auría
Dpto. Operaciones
Palafox Hoteles
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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533 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    230
    212
    62
    18
    11
Ver opiniones para
108
214
17
126
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Español primero
Bilbao, Spain
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 agosto 2014

Habitaciones amplias aunque la limpieza es mas que mejorable. Muy bien el precio y bastante centrico pero no parece un 5 estrellas.
Las camas grandes y muy comodas y la piscina se disfruta.
Sugiero un cambio urgente de la moqueta y mas limpieza.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Travelclub.es

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2 Gracias, 170jon
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Palafox-Hoteles, Dirección hotel en Palafox Hotel, respondió a esta opinión, 18 septiembre 2014
Agradecemos su opinión, la cual se tendrá en cuenta y se comentará con el departamento de limpieza.
Un saludo

Elena Auría
Dpto. Operaciones
Palafox Hoteles
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Valencia, España
Colaborador de nivel
16 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel en sí mismo para mi es un hotel de 3 estrellas con precio de hotel de 5. Yo contraté una suite, y por un lado tuve servicio de aparcacoches, nos llevaron el equipaje a la habitación e incluso por la noche nos ofrecieron destaparnos la cama para dormir, pero por otro tienen menos detalles que un seat Panda: nos ofrecieron un botellín de agua de bienvenida en lugar de la botella de cava que publicitaban en su web, y nos adjudicaron una habitación que llevaba días cerrada y con polvo acumulado. La piscina cumple los requisitos mínimos para poder decir q el hotel tiene piscina, pero una capacidad de 10-12 personas para más de 150 habitaciones. El desayuno está muy bien, pero su precio es de 20€, algo excesivo, el mismo precio que el parking, que se cobra aunque se contrate la suite....por otro lado, se confunde decoración clásica con muebles viejos, un detalle que nos hizo no estar demasiado cómodos en la habitación. Tampoco nos gustó nada que no haya posibilidad de indicar que no se entre en la habitación cuando no estés en ella, ya que en dos días sorprendimos al servicio del hotel en nuestra habitación después de desayunar con la habitación bastante desordenada. Mi recomendación personal es escoger otro hotel que ofrecerá a buen seguro las mismas prestaciones que este a un precio mucho menor.

Se alojó el agosto de 2014
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1 Gracias, Fco Javier M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Palafox-Hoteles, Dirección hotel en Palafox Hotel, respondió a esta opinión, 29 agosto 2014
Estimado huésped,
Es una lástima que el hotel no cumpliera sus expectativas.
El hotel ofrece diversas promociones con todo tipo de servicios incluidos y que están disponibles en función del canal de reserva elegido (desayuno, garaje, cava, amenities especiales, agua mineral de cortesía, etc.).
Lamentamos que no se les indicase a la llegada el sistema eléctico del "Cartel de No Molesten", que disponemos en todas las habitaciones del hotel, el cual hubiese mejorado su estancia.
Nos gustaría poder atenderle en futuras ocasiones en el Hotel Palafox o que pueda alojarse en el resto de hoteles de nuestra cadena en Zaragoza con diferentes estilos de decoración, ubicación y dimensiones de zona de piscina.
Un saludo


Elena Auría
Dpto. Operaciones
Palafox Hoteles
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Pamplona, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 agosto 2014

Me gusto mucho el hotel. Pero he visto cosas que no me han gustado.
En la recepcion comentamos la necesidad de usar el transporte urbano, y nos recomendaron usar el coche. Zaragoza es una ciudad con un monton de lineas de bus, incluso tranvia. Me dio la sensacion de que pasaba del tema. Para gente que vivimos en zonas incomunicadas que usamos el coche todo el dia, esto es un lujo.
La habitacion muy comoda y amplia. Pero debajo del sofa,estaba lleno basurillas(migas polvo...)
Me fui a dar un baño, y el tapon perdia agua,imposible llenarla mas de 4 dedos y durante unos segundos. Al ir a secarme el pelo, me quede en la mano con el tubo del secador.
Al preparme un té, la puerta de cristal pegaba en el marco.Me dio panico que la pudiera romper. El calienta leches, tenia la resistencia fuera. Dude si le faltaba otra pieza o era asi... era muy viejo.
El desayuno buenismo cantidad de fruta fresca, cereales,bolleria..muy buen trato.
La piscina genial muy relajante.
En la habitacion,no se oye ni un ruido. Descanso asegurado.
Muy buen hotel para relajarse, descansar y disfrutar del centro de Zaragoza.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Sandra P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Palafox-Hoteles, Dirección hotel en Palafox Hotel, respondió a esta opinión, 25 agosto 2014
Estimada huésped,

Gracias por contar con el hotel Palafox en su visita a Zaragoza. Efectivamente, ésta es una ciudad ideal para visitar sus rincones, andando o con las diferentes líneas de autobús o con la línea de tranvía.
Lamento enormemente los inconvenientes que tuvo a lo largo de su estancia. Estos hechos puntuales se tendrán en cuenta y se tratarán con los diferentes responsables para que no vuelvan a suceder.
Espero que a pesar de todo la experiencia haya sido positiva y vuelva a contar con nosotros en próximas ocasiones.
Un cordial saludo

Elena Auría
Dpto. Operaciones
Palafox Hoteles
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador de nivel
12 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 julio 2014

Me he alojado varias veces en familia y nos encanta. Muy cómodo, habitaciones espaciosas y con todas las comodidades. El trato muy bueno. Lo mejor de todo el desayuno, de muy buena calidad. Y la comodidad de tener el casino al lado si quieres desconectar un poco.

  • Se alojó el agosto de 2013
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, dianademiguel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Palafox-Hoteles, Dirección hotel en Palafox Hotel, respondió a esta opinión, 30 julio 2014
Les agradecemos la fidelidad que demuestran al alojarse con nosotros. Nos alegra saber que se encuentran tan a gusto en el hotel. Esperamos que vuelvan a contar con el Hotel Palafox en próximas visitas a Zaragoza.
Un saludo

Elena Auría
Dpto. Operaciones
Palafox Hoteles
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Información adicional sobre el Palafox Hotel

Establecimiento: Palafox Hotel
Dirección: Calle Casa Jimenez s/n, 50004 Zaragoza, España
Ubicación: España > Aragón > Provincia de Zaragoza > Zaragoza > Casco Antiguo
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles románticos en Zaragoza
N.°9 de hoteles de lujo en Zaragoza
N.°11 de hoteles de negocios en Zaragoza
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 82 € - 182 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Palafox Hotel 5*
Número de habitaciones: 179
Opciones de reserva:
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Palafox Zaragoza
Palafox Hotel Zaragoza, Aragón
Palafox Hoteles Zaragoza
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