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“Bueno pero con varios matices”

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Hotel & Spa Real Ciudad de Zaragoza
Ocupa el puesto n.º29 de 79 hoteles en Zaragoza
Opinión escrita 20 junio 2014

Tienes que informarte antes de ir. El Hotel está en un polígono industrial, en el cual necesitas coche para moverte de noche, ya que tienes un autobus que, si bien te deja en la puerta, tarda mucho en pasar.
Para empezar fuimos un grupo de 60 personas, más de la mitad niños en edad escolar, luego de un dia de excursión y no prvinieron que iban a cenar. Se armó un problema gordo, los niños con hambre, los padres cansados, sin tiendas cercanas para ir a comprar y el restaurante del hotel sin personal ni comida, fue un caos, terminamos pidiendo pizzas por teléfono.
Luego el hotel está bien, el desayuno normal.
Como sugerencia a los viajeros, mirar en el mapa y preveeer lo que quieren hacer para no encontrarse con problemas

Consejo sobre las habitaciones: la habitación para gente con movilidad reducida está muy bien
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en junio de 2014, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, sandratangocho
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
OLO1975, Gerente en Hotel & Spa Real Ciudad de Zaragoza, respondió a esta opiniónRespondido: 23 junio 2014

Apreciada clienta,

en primer lugar agradecer el tiempo dedicado a plasmar su opinión acerca de nuestro establecimiento.

Por otro lado comentarle que discrepo en cuanto al contenido de parte del mismo...: desde el hotel , varios días antes de la llegada del grupo, se preguntó sobre la posibilidad de cenar dado que el grupo venía en régimen de alojamiento y desayuno y al venir con niños sería interesante el tener la cena organizada. Al no tener noticias de cambio de régimen alimenticio, dimos por hecho que tendrían concertado algún otro lugar para cenar dado que un grupo de 60 personas no esperábamos se presentasen el sábado noche en restaurante...

Lamento lo acaecido seguro que en futuras estancias haremos por nuestra parte lo posible para mejorar su estancia, bien en grupo , bien en familia.

Atentamente

Oscar Lasmarías
Director

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Opiniones (379)
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237 - 241 de 379 opiniones

Opinión escrita 12 mayo 2014

El hotel está en las afueras de Zaragoza. Tienes que coger el coche o el autobús que tiene parada a unos metros del hotel. Nosotros estuvimos en semana santa y no hemos tenido ningún problema de ruidos, ya que era fiesta y no trabajaba nadie en el polígono. Por los pasillos de las habitaciones no había nada de ruido, pudimos dormir muy bien. El hotel está bien, la habitación que tuvimos, perfecta. El desayuno muy bien. El spa podría mejorar, ya que habían zonas que no funcionaban, pero estuvimos solos. El personal de todo el hotel han sido muy amables.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Gracias, MariCarmen11166
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OLO1975, Gerente en Hotel & Spa Real Ciudad de Zaragoza, respondió a esta opiniónRespondido: 14 mayo 2014

Apreciada Sra. Mari Carmen

agradecer en primer lugar su tiempo en dar la opinión acerca de nuestro establecimiento.

Estoy encantado en saber que estuvo usted a gusto... espero que si alguna vez vuelve a Zaragoza podamos volver a contar con su presencia!

Un cordial saludo

Oscar Lasmarías

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Opinión escrita 5 mayo 2014

Apartado de la ciudad pero en linea casi recta con la misma y la plaza del Pilar. La habitacion bien, sin ruidos, ya que era semana santa, aunque tuvimos a un monton de "fierecillas" de 12-14 años, ya que era el campeonato de España de Basket infantil femenino y masculino, pero los muchach@s de cine, al igual que los monitores.
El desayuno muy bien, pero aquel que quisiera cenar los cuatro dias en el hotel no tenia donde elegir, misma carta los 4 dias.
El Spa justito y un poco concurrido, aunque ibamos con cita.
El personalñ muy muy amable y atento, tanto en recepcion, como las limpiadores, camareros y demas.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Gracias, agustin g
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OLO1975, Gerente en Hotel & Spa Real Ciudad de Zaragoza, respondió a esta opiniónRespondido: 14 mayo 2014

Apreciado cliente

en primer lugar gracias por sus comentarios; son de gran ayuda para los gestores de establecimientos tener información de primera mano a través de sus clientes.

Gracias por "entender" que tuviéramos esas "fierecillas" (me encanta el término, muy ajustado a la realidad!!) en el establecimiento: con la situación actual no podemos hacer demasiadas cribas de huéspedes...

Respecto al desayuno, spa, restaurante... gracias igualmente por su opinión; en temas como el del mismo menú los días de semana haremos una reflexión por si en sucesivas ocasiones cambiamos el planteamiento

Espero poder a volver a contar con ustedes en su próxima estancia a nuestra ciudad

Un cordial saludo

Oscar Lasmarías
Director

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Opinión escrita 3 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Apartado del mundo en un polígono sin nada alrededor, el hotel dispone de todo, un bar que el camarero va de vez en cuando, el spa que no funciona casi nada, el gimnasio cerrado, el restaurante la comida no estuvo mal aunque escasa y la habitación sencilla pero bien aunque se escuchan bastante ruido de camiones. En general regular hay mejores estando en Zaragoza y mucho mejor precio como por ejemplo el IBi.

  • Se alojó en febrero de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, Luis S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
OLO1975, Gerente en Hotel & Spa Real Ciudad de Zaragoza, respondió a esta opiniónRespondido: 5 mayo 2014

Apreciado D.Luis,

en primer lugar agradecerle el tiempo dedicado a dejarnos su opinión acerca de su estancia.

Entrando en detalle, he de decirle que me sorprende que, siendo de Zaragoza, no estuviese al corriente de que nuestro hotel se encuentra, como indicamos, en un polígono industrial, "sin nada alrededor"... Comentarios como el del camarero que va de vez en cuando, créame no lo acabo de entender: el camarero de cafetería atiende otras funciones, quizás en el momento exacto que usted lo requirió no estaba en la barra de cafetería. El gimnasio no cierra, es decir, es de acceso abierto para nuestros clientes de lunes a domingo desde el punto de la mañana a las 22h. En el spa, tenemos a día de hoy una fase de las 6 que cuenta el circuito averiada ("no funciona casi nada" me parece una hièrbole) .

En resumen, de verdad que lamento que no hayamos cumplido con sus expectativas pero entienda que matice sus comentarios dado que alguna de las afirmaciones que usted argumenta no se corresponden con la realidad.

Atentamente

Oscar Lasmarías
Director

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Opinión escrita 25 abril 2014

La visita al hotel ha sido a través de la promoción LA VIDA ES BELLA Spa Luch para Dos.
La opinión sobre las habitaciones no la puedo aportar por que el bono solo cubre comida y spa, pero de lo que sí puedo hablar es del restaurante que para un bono de casi 75€ las posibilidades eran 3 primeros (ensalada cesar, alcachofas claramente de bote y tagliatelle con queso) y los tres segundos (lomo de cerdo a la plancha, alitas de pollo con salsa barbacoa y rabas de calamar congeladas) y del postre mejor no hablar.
¿ Cómo puede un hotel de 4* ofrecer un menú como el descrito y además para un pack que cuesta 75€? Yo me he sentido totalmente engañado y además ¿ Qué experiencia le puedo contar a la persona que me lo regalo con todo el cariño del mundo? Cómo resumen y en una solo palabra, VERGONZOSO y por que no da la opción de escribirlo más grande.
Por cierto, el personal muy amable.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Servicio
2  Gracias, ÓSCAR M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
OLO1975, Gerente en Hotel & Spa Real Ciudad de Zaragoza, respondió a esta opiniónRespondido: 5 mayo 2014

Apreciado Oscar,

al ser usted de Zaragoza , me gustaría por favor si es tan amable pudiese ponerse en contacto conmigo vía mail (direccion@hotelrcz.com) o telefónica (976 45 92 95) a fin de poder tratar este tema con usted, con las pertinentes disculpas por supuesto.

Esperando sus noticias, reciba un cordial saludo,

atentamente

Oscar Lasmarías

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Información adicional sobre el Hotel & Spa Real Ciudad de Zaragoza

Dirección: Poligono Ciudad del Transporte, Ctra de Huesca Km 7 | San Juan de Mozarrifar, 50820 Zaragoza, España
Ubicación: España > Aragón > Provincia de Zaragoza > Zaragoza
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°14 de hoteles de lujo en Zaragoza
Rango de precios: 47 € - 111 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel & Spa Real Ciudad de Zaragoza 4*
Número de habitaciones: 120
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
HOTEL & SPA REAL CIUDAD DE ZARAGOZA ****Alojarse en un hotel de cuatro estrellas nuevo y decorado con estilo moderno para su visita a Zaragoza es ahora más fácil. Ofrecemos nuestras instalaciones confortables Hotel and Spa , con conexión rápida, fácil y directo al centro de Zaragoza , zona de negocios y lugares de interés a menos de 10 minutos.Reservar ahora en nuestro hotel a través de nuestra web, vamos a cuidar el cuerpo y la mente con nuestros maravillosos y sorprendentes spa instalaciones, por un módico precio o gratis para reservas de tres noches o más.Este hotel de Zaragoza ofrece paquetes especiales para escapadas románticas o escapadas de fin de semana, con circuito de spa y el verano, con cava en nuestro club lounge "La Sabina Chill" , en la luz de la luna.Nuestro HOTEL & SPA CIUDAD REAL DE ZARAGOZA **** que ofrece 120 cómodas habitaciones con comodidades modernas de un hotel nuevo que se puede disfrutar de su estancia en Zaragoza . Además, se puede disfrutar del SPA zona con instalaciones modernas y magníficas para su bienestar. Agua, luz, diseño forman un todo armonioso diseñado para la relajación. Todo un mundo de sensaciones de placer por un día o después de un día de trabajo en Zaragoza . ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Real Ciudad De Zaragoza
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