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“PARA OLVIDAR”
Opinión sobre Gran Hotel España

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Gran Hotel España
Ocupa el puesto n.º30 de 49 hoteles en Oviedo
Sagunto, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“PARA OLVIDAR”
Opinión escrita el 14 agosto 2012

Dejando al margen la excepcional ubicación del establecimiento, en pleno corazón de la ciudad de Oviedo y muy próximo a sus edificios más emblemáticos, el hotel en sí nos ha decpecionado enormenente tanto a mí como a mi pareja. A parte del personal, especialmente en recepción, les falta experiencia; en cuando al servicio de limpieza la situación es peor: solo se limitan a hacer las camas, a poner papel higiénico y a verter algún desinfectante por el inodoro. No se barre ni tampoco se quita el polvo y para que te cambien las toallas debes de arrojarlas al suelo. El panorama es incluso más deprimente en el punto relativo a la alimentación: desayuno completo, eso sí, pero una comida y una cena más bien pobre y de tipo cuartelero - patatas con San Jacobos, una pieza de fruta o un yogurt - en medio de un horario tremendamente rígido (más allá de las 9:30 no se permite el acceso al restaurante para cenar) y un personal al que creo que deberían de alimentar mejor, pues uno de los camareros se llevaba a la boca parte del contenido de un plato previamente retirado. En fin, una experiencia decepcionante y que dice muy poco a favor de un establecimiento de cuatro estrellas y con tanta tradición a su espalda.

Consejo sobre las habitaciones: No alojarse cerca de los ascensores y que se proporcione a los clientes una habitación con unas vist...
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  • Se alojó en agosto de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
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3 Gracias, Javier C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Andres J, Director General en Gran Hotel España, respondió a esta opinión, 31 agosto 2012
Estimado D.José:

Como Director del establecimiento de referencia, le quiero agradecer el tiempo que se ha tomado en indicarnos una serie aspectos que nos ayudarán a mejorar en el futuro.

Si que me gustaría aclarar un par de puntos a los que hace referencia:

- El primero de ellos hace referencia al cambio de toallas . En los baños de todas las habitaciones del hotel, tenemos un tríptico informativo en el que damos la opción a nuestros clientes, como medida de protección al medio ambiente, de no cambiar las toallas diariamente a no ser que se depositen en el suelo. Al final es el propio cliente el que decide si quiere colaborar o no con esta medida.

Por último, y referente a la restauración y horarios de las pensiones le comento:

Nuestro servicio de restauración nos lo lleva uno de los restauradores con más prestigio en Asturias . De hecho, uno de sus restaurantes tiene una estrella michelin y otro que tienen en el otro Hotel que gestionamos en la ciudad, el HUSA Santo Domingo Plaza, es uno de los restaurantes más emblemáticos de la ciudad de Oviedo. Por todo lo expuesto anteriormente, creo que el problema radica en la información acerca de las pensiones que le dieron al contratar el viaje ya que los menús son precontratados.
En cuanto a la rigidez de los horarios, al tratarse de grupos turísticos, decirle que van con unos horarios preestablecidos con el resto de actividades del resto del grupo.
Nuestro restaurante a la carta del Hotel (Black Bar), tiene un amplio horario que da servicio de comidas de 13,00h a 16,00h y de cenas de 20,00h a las 23,30h.

Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes y le puedo garantizar hemos tomado buena nota de sus comentarios e iremos adaptando todo lo que esté en nuestra mano para mejorar sobre estos puntos.

Muchas gracias por ayudarnos a mejorar.

Reciba un cordial saludo,

Richard Huerta
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296 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    54
    122
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55
132
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Español primero
Oviedo
1 opinión
Opinión escrita el 13 agosto 2012

La localización del hotel fue fácil, estupendo en muchos aspectos (ubicación, amplia habitación y cuarto de baño, limpieza con disponibilidad de parking) . Mencionar la amabilidad de Marta, fue muy amable.

  • Se alojó en agosto de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Husa Hoteles

¿Útil?
Gracias, CARMEN 7
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Andres J, Director General en Gran Hotel España, respondió a esta opinión, 31 agosto 2012
Muchas gracias por sus comentarios y encantados de que hayan tenido una estancia tan agradable con nosotros, ese es nuestro único objetivo.
Le haré llegar a Marta este comentario, se lo merece.

Esperamos verles pronto.

Saludos cordiales,

Richard Huerta
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Un miembro de TripAdvisor
Opinión escrita el 7 agosto 2012

El hotel muy bien situado, la atención estupenda, volveré encantado a él. Por poner alguna pega , el parking tendría que tener las plazas mas delimitadas para que los huéspedes aparcasen donde y como deben. Muy bien.

  • Se alojó en agosto de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Husa Hoteles

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Gracias, Un miembro de TripAdvisor
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Richard H, Director General en Gran Hotel España, respondió a esta opinión, 3 septiembre 2012
Buenas tardes:

Muchas gracias por su comentario. Nos alegra enormemente que haya disfrutado tanto de la ubicación del Hotel como del servicio que les hemos ofrecido, ese es nuestro objetivo.

Informarle que las plazas de garaje ya están debidamente delimitadas para mayor comodidad de nuestros clientes, era algo que teníamos pendiente y que ya está solucionado.

Intentaremos ir mejorando continuamente buscando el máximo confort de nuestros huéspedes.

Gracias de nuevo!!!

Richard Huerta Nicholson
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Málaga
Colaborador de nivel
81 opiniones
41 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 votos útiles
Opinión escrita el 17 julio 2012

Desde la recepción hasta el ascensor tendrás que acometer la bajada con tus maletas de unos escalones. Idem para el restaurante. Por lo demás cumple las espectativas: colchón confortable, habitaciones amplias, buena comida y desayuno. El wifi no funcionaba.
Supercéntrico.

Se alojó en julio de 2012, viajó en pareja
¿Útil?
1 Gracias, toonespinosa
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Madrid, España
Colaborador de nivel
70 opiniones
29 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 46 votos útiles
Opinión escrita el 10 julio 2012

Voy mucho a este hotel por trabajo y la verdad es que cumple las expectativas. Staff amable, buen desayuno y habitaciones correctas. Además, si quieres conocer Oviedo está muy bien ubicado.

  • Se alojó en julio de 2012, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Miguelelviajero
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Información adicional sobre el Gran Hotel España

Establecimiento: Gran Hotel España
Dirección: Calle Jovellanos 2, 33003, Oviedo, España
Ubicación: España > Asturias > Oviedo
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones
Estilo del hotel:
N.°20 de hoteles de lujo en Oviedo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 48 € - 135 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Gran Hotel España 4*
Número de habitaciones: 89
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Sumérgete en el corazón de Oviedo… vive y siente su historiaEl Gran Hotel España de Oviedo, de 4 estrellas, está situado en el centro histórico y comercial de la capital del Principado de Asturias. Es un edificio centenario junto a la Catedral de Oviedo que siempre ha estado ligado a los acontecimientos más importantes de la ciudad. Tal vez por ello conserva un carisma que, ligado a su calidad de servicio, hacen de él una opción inmejorable de alojamiento en la capital asturiana. Junto al hotel, además de la Catedral de San Salvador, se encuentran otros edificios emblemáticos como el Teatro Campoamor, el edificio histórico de la Universidad, la sede del Parlamento del Principado, la comercial calle Uría o la emblemática Camilo de Blas. ... más   menos 
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También conocido como:
Gran Hotel Regente
Gran Hotel Espana Oviedo
Gran Hotel España Oviedo, Asturias
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