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“Trato al huésped...mucho que desear” 1 de 5 burbujas
Opinión sobre Gran Hotel España

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Gran Hotel España
Ocupa el puesto n.º24 de 49 hoteles en Oviedo
A Coruña, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
“Trato al huésped...mucho que desear”
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 18 septiembre 2013

Nuestra opinión empieza ya antes de ir al hotel,
Con dos horas de diferencia y por un mal entendido, mi marido y yo reservamos, con la misma tarjeta una misma habitación, dos veces. Al darnos cuenta del error, me puse en contacto con la central de reservas de Husa donde muy amablemente me indicaron que al ser una reserva online, no podían hacer nada, que llamase al hotel que era el único que podía anular esa reserva. Llame al hotel y la primera vez me colgaron (supongo que estaban atendiendo a algún huésped...pero podrían ponerme en espera) y la segunda vez me atendió una recepcionista que me indicó que al ser una tarifa no reembolsable la única persona que podía cancelar la orden era la directora, y me instó a que llamase en el turno de tarde y hablase con ella a ver si podía hacerlo. En el turno de tarde llamo y pregunto directamente por la directora, Dña. Covadonga [--], y me corta ya la recepcionista diciéndome que si era la persona de la reserva doble que no me pasaba y que tenia ordenes de decirme que nada, que había sido un error nuestro y que les daba igual, que no se cancela ninguna.
Claro que fue un error nuestro, y seguramente el error mas grande de todos haya sido elegir ese hotel para pasar el fin de semana de San Mateo en Oviedo, un fin de semana donde se llenan todas las habitaciones, de todos los hoteles.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
6 Gracias, thehappytrain
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Covadonga D D, Director General en Gran Hotel España, respondió a esta opinión, 9 octubre 2013
Apreciados señores,
Cuando ustedes reservan nuestro hotel podrán comprobar que ofrecemos un descuento del 15% para reservas hechas con un mínimo de 7 días y otro del 20% cuya condición especial es la no devolución del importe. Una vez eligen el segundo de ellos por cualquiera que sea el canal de venta, se les indica en reiteradas ocasiones la imposibilidad de cancelación ni modificación al tratarse de una tarifa especial y con restricciones. Esta es la forma de diferenciar la tarifa no reembolsable, cuyo beneficio es el descuento más alto. En cualquier momento pueden contactar conmigo directamente, si bien en la recepción de nuetro hotel, departamento encargado de gestionar las reservas, consideraron oportuno facilitarles una respuesta rápida comuncándoles la imposibilidad de cancelación por nuestra parte. Aprovechamos la ocasión para agradecer su interés. Atentamente,
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279 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    51
    119
    68
    26
    15
Ver opiniones para
53
125
9
29
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    3,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Moià, España
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 16 septiembre 2013

Estuvimos alojados durante las fiestas de la santina.El hotel esta situado en una zona muy centrica de oviedo,este rasgo es lo mejor .esta a pocos minutos del casco historico, asi como del bulevar de la sidra....sitio tipico para cenar tapas.
El desayuno muy flojo y carísimo.Las habitaciones y los baños correspondientes no estan muy limpios que digamos... y a mi me correspondió una habitacion interior con un sistema antiincendios que tenia luces intermitentes toda la noche, situado en el techo, a la altura de la cabeza...algo no apto para quien quiera dormir a oscuras....
Al entrar cada vez en el hall de l'hotel daba la sensacion que no habia nadie para atenderte, y en el comedor, a la hora del desayuno servicio con cara de enfado.....

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 2 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 2 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 2 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 2 de 5 burbujas
      Servicio
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1 Gracias, Carmen V
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Covadonga D D, Gerente en Gran Hotel España, respondió a esta opinión, 25 noviembre 2013
Estimados clientes,
Lamentamos no haber cubierto sus expectativas. Hemos tomado buena nota de sus comentarios y trataremos de mejorar cada uno de los aspectos mencionados.
Gracias por sus palabras y por ayudarnos a mejorar.
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Castellón de la Plana, España
Colaborador de nivel
248 opiniones
39 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 102 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 26 agosto 2013

Es un antiguo hotel, muy reformado. El servicio del hotel es muy amable. Las haabitaciones son limpias y confortables. Lo mejor la ubicación céntrica, frente a la pastelería más famosa de Oviedo. Lo peor, el desayuno, muy caro.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
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1 Gracias, Manuel M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Covadonga D D, Director General en Gran Hotel España, respondió a esta opinión, 17 septiembre 2013
Estimado Manuel,
En nombre de todo el equipo humano del hotel, agradecemos sus comentarios y que nos haya seleccionado para su estancia. Estamos un poco limitados de cara a hacer obras que mejoren la accesibilidad para personas con algún tipo de invalidez, niños, ... al tratarse éste de un edificio histórico, lo cual limita enormemente cualquier tipo de obra que modifique la estructura del mismo. Reitero mi agradecimiento y aprovecho al ocasión para enviarle un atento saludo.
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Málaga, España
Colaborador de nivel
9 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 22 agosto 2013

Este hotel esta muy bien para una moverse a pie x el casco histórico, nosotros aparcamos el coche a 5 minutos caminando del hotel en una barriada cercana que no hay zona azul.
Aunque el hotel dispone de parking x unos 14 euros el día.

Las habitacion que nos toco era muy amplia con una cama muy cómoda.

Lo único negativo del hotel fue que tiene muchos desniveles y si vas cargado tienes que subir y bajar escaleras (x lo menos de camino a nuestra habitación que creo recordar era la segunda planta, tuvimos varios tramos de escaleras aparte del ascensor). Me pareció raro x la calificación de 4 estrellas q tiene.

  • Se alojó en julio de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 3 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
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1 Gracias, Julia-Malaga R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Covadonga D D, Gerente en Gran Hotel España, respondió a esta opinión, 25 noviembre 2013
Estimados clientes,

Gracias por dedicarnos unos minutos de su tiempo, agradezco enormemente sus palabras.
El Husa Gran Hotel España ha sufrido varias ampliaciones a lo largo de sus más de 100 años de historia. Algunas de estas obras de ampliación del establecimiento han supuesto la ampliación de nuestras instalaciones los edificios colinadantes, de ahí a que en algunas plantas haya un tramo de habitaciones para cuyo acceso haya que subir o bajar 5 ó 6 escalones. Si planea volver a alojarse con nosotros enfuturas estancias, les recomendamos indicarnos su preferencia de alojarse en habitaciones al mismo nivel del ascensor y trataremos por todos los medios de que así sea para hacer su estancia lo más placentera posible.
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Oviedo, España
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 19 agosto 2013

por mi trabajo hago bastantes viajes semanales y tenía que alojarme en oviedo unos dias y elejí este hotel por su privilegiada situación a un minuto escaso de la plaza de la catedral.como decía practicamente todos los hoteles tienen las mismas comodidades , sobretodo tratandose de un 4 estrellas ( tele de plasma , camas amplias y cómodas , wi-fi , etc ... ) ; sin embargo a mi me gustaria destacar el excelente trato e información que recibí de todo el personal del hotel , lo que me hizo sentirme como un huesped y no como un cliente .muy recomendable para conocer oviedo si tienes poco tiempo .

Consejo sobre las habitaciones: las habitaciones de la 5 planta donde yo me alojé son cómodas silenciosas y modernas.es resto lo des...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2013, viajó de negocios
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
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Gracias, samita1977
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Covadonga D D, Director General en Gran Hotel España, respondió a esta opinión, 17 septiembre 2013
Buenas tardes Samita,
Siempre es un placer leer opiniones como la suya. La satisfacción de nuestros huéspedes es la clave vital para el éxito de nuestra empresa y su opinión nos ayuda a seguir trabajando día a día. En nombre de todo el equipo humano del hotel, gracias de nuevo y esperemos volver a tenerle alojado en un futuro.
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4.0 de 5 burbujas 126 opiniones
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Información adicional sobre el Gran Hotel España

Establecimiento: Gran Hotel España
Dirección: Calle Jovellanos 2, 33003, Oviedo, España
Ubicación: España > Asturias > Oviedo
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones
Estilo del hotel:
N.°17 de hoteles de lujo en Oviedo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 47 € - 290 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Gran Hotel España 4*
Número de habitaciones: 89
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Sumérgete en el corazón de Oviedo… vive y siente su historiaEl Gran Hotel España de Oviedo, de 4 estrellas, está situado en el centro histórico y comercial de la capital del Principado de Asturias. Es un edificio centenario junto a la Catedral de Oviedo que siempre ha estado ligado a los acontecimientos más importantes de la ciudad. Tal vez por ello conserva un carisma que, ligado a su calidad de servicio, hacen de él una opción inmejorable de alojamiento en la capital asturiana. Junto al hotel, además de la Catedral de San Salvador, se encuentran otros edificios emblemáticos como el Teatro Campoamor, el edificio histórico de la Universidad, la sede del Parlamento del Principado, la comercial calle Uría o la emblemática Camilo de Blas. ... más   menos 
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También conocido como:
Gran Hotel Regente
Gran Hotel Espana Oviedo
Gran Hotel España Oviedo, Asturias
Gran Hotel Oviedo

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