Llegue al hotel sin problema, aparcar imposible a excepcion que metas en coche en un parking de pago. La habitacion correcta, bastante amplia y bien. La unica pega que no estuve una noche, la del viernes al sabado, y en la cera de end¡frente habia un local nocturno y se oia todo el ruido de la gente porque se quedaban todos en la calle.Más
Muy mal trato y poco profesional!! Estube un fin de semana y se me pidió el número de tarjeta para confirmar la reserva ,el domingo cuando marche me di cuenta que el dueño me había cargado a mi número de tarjeta 10 euros ,el motivo .. Dice que me lleve la alfombra del baño!! Cosa que no es cierta !! Ojo con dar el número de tarjeta y revisar que este todo en el baño si no el dueño os pasara un cargo a la tarjeta sin avisaros !!
Al contrario a los comentarios de otros clientes ,aparcar en mi caso no fue complicado en una calle cercana al hotel si bien dispone de parking cercano.
el hotel esta a 10 minutos a pie de la catedral, cercano al boulevard de la sidra, y el palacio de congresos de calatrava esta a 30 minutos a pie,
Es una habitacion sencilla pero con todas las prestaciones, el wifi funciona como un tiro y el personal es muy amable con las indicaciones, especialmente el chico del turno de tarde del dia 3.
Tambien para el publico gay les puede interesar que la Boyssauna esta a escasos 200 metros del hotel.
Lo unico que no me gusto fue el olor a humo de la habitacion pero eso no es culpa del hotel, si no de la gente tan educada que tenemos en este pais.
En la habitación que nos dieron NO funcionaba el aire acondicionado, ni la TV en la que sólo se podia ver MTV ni la bañera multi masaje ya que nos dijeron que las pilas del mando no funcionaban. Cuando nos quejamos en recepción nos dijeron que dado que habiamos reservado por una página de internet, nos habian dado la habitación correspondiente en condiones pésimas aunque pagaramos 70Euros igualmente. Al no funcionar el aire acondicionado tuvimos que abrir las ventanas y el ruido de la calle es insoportable puesto que es una zona de copas y en verano la gente está en la calle. Fue una estancia MUY desagradable.La hoja de reclamaciones NO la quisieron firmar.
Sentimos que su estancia en nuestro Hotel no fuera de su agrado pero desde la Dirección nos gustaría puntualizar algunos aspectos:
En cuanto a la avería del aire acondicionado procedimos inmediatamente a dar aviso al servicio técnico. Dichos problemas quedaron solucionados en esa tarde/noche del sábado.
No hemos tenido noticias de ninguna avería en la señal de TV ya que la MTV forma parte de la oferta de la TDT y parece ser que se veía sin problemas. No obstante, el servicio de Recepción está disponible y dispuesto 24 hrs para asistir al huésped y si nos hubiera advertido de algún otro problema igualmente hubiéramos tratado de solucionarlo.
En cuanto a la habitación, la reserva (hecha por Internet) y precio contratado en Temporada Alta corresponde a una Hab. Doble Standard (única categoría disponible en esa central de reservas). Por razones de ocupación se les asignó una Hab. Doble Superior sin merma de servicios, ni modificación de tarifa.
En las características del hotel expuestas, entre otros sitios, en la central de reservas se refleja, claramente, su categoría (2 estrellas) y la ubicación.(centro de la ciudad) para que los clientes sopesen su adecuación a sus expectativas y/o necesidades.
A día de hoy, la hoja de reclamación sigue en el hotel, firmada y sellada, a la espera de su recogida por parte del cliente.
despues de cobrarnos una noche por reserva a los 5 que ibamos, al pagar el hotel a la salida el resto de noches cada uno pago su habitación doble e individual y despues a la persona que hizo la reserva primera y qué ha habia pagado le volvieron a cargar a su tarjeta dos veces más el total de la reserva de una habitación por el total de la estancia de 3 noches. total 290 euros de estafa. Estan denunciados pero el gerente muestra un desprecio total y con los estractos bancarios en la mano pasa de devolver el dinero.
tranquilidad, excepto alguna noche fin de semana, zona discotecas...
