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“Un cinco estrellas al que le sobran dos”

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Hotel Ercilla Lopez de Haro
Ocupa el puesto n.º21 de 43 hoteles en Bilbao
Barcelona, España
Colaborador de nivel
147 opiniones
30 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 votos útiles
“Un cinco estrellas al que le sobran dos”
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 27 mayo 2013

Es un hotel muy bien situado pero que comprendo como mantiene la calificación de cinco estrellas, cuando las habitaciones tienen la cama de matrimonio de 1,50 m y un mobiliario de lo más escueto y las dimensiones de la habitación son muy reducidas. El desayuno muy justito y como vayas a segunda hora ya faltan algunas cosas y no reponen.

  • Se alojó en mayo de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Ricsanboi
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454 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    115
    193
    92
    36
    18
Ver opiniones para
64
219
23
52
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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Español primero
Bilbao, España
Colaborador de nivel
33 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 19 mayo 2013

Pase una noche en el hotel,sus 5 estrellas no se corresponden con el estado del hotel.
Tengo que decir que el servicio fue muy bueno.
El hotel tenia detalles muy feos como por ejemplo, a la alfombra de la entrada que tenia sus años estaba con aspecto viejo y rota,el marco de la puerta d la habitación descascarillaba la pared,en el baño de la habitación había un detalle en pintura negra muy mal pintado, el mueble bar? No se donde estaba,no le encontré...en fin,que me esperaba otra cosa...
No creo que vuelva.

  • Se alojó en mayo de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Naiara0
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Santiago de Compostela, España
Colaborador de nivel
5 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 21 abril 2013

este hotel esta bien,pero es muy caro y nunca tiene un detalle con los clientes sobre el precio
indicarle que el director es una buenisima persona ,pero siempre hay direcrores o jefes de empresas que siem pre tienen detalles con los clientes si no los pierde

  • Se alojó en febrero de 2013, viajó solo
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, jonathan826
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ErcillaH0teles, Director Comercial en Hotel Ercilla Lopez de Haro, respondió a esta opinión, 24 abril 2013
Buenos días,
Agradecemos su interés y la opinión que ha compartido con los usuarios de Tripadvisor, y sus agradables comentarios.

Acerca de nuestras tarifas, la realidad es que la ciudad de Bilbao en general mantiene un nivel de tarifas muy por debajo de la calidad de sus hoteles y de la media de cualquier otra ciudad similar o incluso con menores puntos de interés o atractivos para el viajero. Si bien es posible que en determinada fecha su reserva se hiciera a una tarifa más elevada dependiendo del período, como podrá comprobar, el Ercilla López de Haro en particular es sin duda uno de los hoteles más asequibles de Bilbao y muy ajustado en su relación calidad-precio.

Dadas sus características, fidelizar a nuestros huéspedes es esencial para nosotros. Prestamos especial atención y ponemos especial énfasis en el trato personalizado a nuestros clientes, con un servicio casi dedicado en exclusiva a hacer sus estancias únicas.

Estaremos encantados de atender sus peticiones y esperamos poder recibirle de nuevo pronto.

Atentamente
Ercilla Hoteles
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Somorrostro, Pais Vasco, Spain
Colaborador de nivel
21 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 21 febrero 2013

Este sabado estuve cenando en Bilbao, en el Hotel Lopez de Haro, situado en la calle Obispo Orueta bien cerquita de la plaza de Abastos... La cena, un menú de fin de semana por 19,95€. ¿Que se puede esperar por 19,95 €? pues un buen menú, os lo aseguro, un ambiente tranquilo y unas instalaciones bien cuidadadas, que recuerdan a aquellos viejos hoteles de antaño, que no reparaban en gastos de decoración etc...
Por 19,95 merece la pena salir el sabado...
Agur

  • Se alojó en febrero de 2013, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Ismael M
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Palma de mallorca
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 30 noviembre 2012

Es vergonzoso que a un hotel de 5 estrellas te roben en tu propia habitación! Y pidiendo hablar con el director, y no se presenté por vergüenza!!! N'hi siquiera tener un poco de humildad y ofrecer una copa ho lo que sea! Es muy vergonzoso, tengo vergüenza agena , que no quiera saber nada del robo , n'hi contactarnos por las molestias que hemos tenido al propio hotel.No se merece n'hi una estrella!
La habitación estaba sucia cuando llegamos, lleno de pelos y olía muy mal!
Muy mal servicios!
NO RECOMENDADO!!!!!

Se alojó en noviembre de 2012, viajó con los amigos
¿Útil?
5 Gracias, Belu90
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ErcillaH0teles, Director Comercial en Hotel Ercilla Lopez de Haro, respondió a esta opinión, 10 diciembre 2012
Estimada Cliente,
Lamentamos profundamente una situación como la que comenta y que su experiencia con nosotros no fuese tan satisfactoria como debería haber sido. Entendemos que su enfado marque por completo el resto de sus apreciaciones y le mueva incluso a la creación de un perfil en esta web con el que expresar su desagrado.

En todo caso, más allá del gusto personal de cada cliente o el mayor o menor grado de renovación que puedan tener nuestras habitaciones, la limpieza y el cuidado de todas ellas están fuera de duda. No tienen pelos ni huelen mal. Y aún entendiendo su malestar por la falta de su tablet, el espacio en blanco que se le brinda en esta web no requiere que se añadan más puntos en el comentario de los estrictamente justos.

El hotel dispone de cajas de seguridad gratuitas tanto en recepción como en la propia habitación, que funcionan para su comodidad con su propio código numérico y con capacidad más que suficiente para una tablet. Tal como consta en la información que aparece en tarjetas y en el hotel en general, y como de hecho es norma general en cualquier establecimiento hotelero, el hotel no puede hacerse responsable de los objetos y pertenencias que no hayan sido ni declarados ni depositados en las cajas de seguridad, lo cual es lo que nuestro personal intentó explicar. Si su tablet no estaba al parecer en la mesa cuando volvió a la habitación, la única manera en que podía ayudarle era en la denuncia tal como era de hecho su petición. Posiblemente no consideró que ofrecerles una copa fuese lo más adecuado en esos momentos sino más bien fuera de lugar. Por otra parte es la primera vez en los muchos años desde la apertura del hotel que se da esta situación, y de hecho, encontrándose el hotel casi completo, ningún otro cliente afortunadamente registró ninguna incidencia.

Si bien es cierto que por la hora en que se dió la reclamación, de manera excepcional no pudo ser atendida por nuestro director como es habitual cuando se produce cualquier hecho de cualquier tipo en el hotel, el personal a cargo intentó proporcionar toda la ayuda que se podía considerando la situación.

Quedamos a su entera disposición para cualquier cosa que pudiera necesitar o cualquier información que le sea necesaria.

Atentamente
Ercilla Hoteles
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Información adicional sobre el Hotel Ercilla Lopez de Haro

Establecimiento: Hotel Ercilla Lopez de Haro
Dirección: Obispo Orueta 2, 48009 Bilbao, España
Ubicación: España > País Vasco > Provincia de Vizcaya > Bilbao
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°12 de hoteles para familias en Bilbao
N.°15 de hoteles de lujo en Bilbao
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 82 € - 155 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hotel Ercilla Lopez de Haro 5*
Número de habitaciones: 53
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Lopez De Haro Bilbao
Guernica Mapa
Hotel Lopez Haro Bilbao
c Lopez De Haro
Lopez Haro Bilbao
Hotel Ercilla Lopez Haro
Lopez Haro Hotel Bilbao
Hotel Lopez De Aro Bilbao
Hotel Ercilla Lopez De Haro Bilbao
Ercilla Lopez De Haro Hotel

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