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“Fatal!! Apesta”
Opinión sobre Silken Indautxu Hotel

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Silken Indautxu Hotel
Ocupa el puesto n.º21 de 42 hoteles en Bilbao
Opinión escrita 20 julio 2014 mediante dispositivo móvil

No se donde tiene las 4*, con goteras en los pasillos y toallas en el suelo (subiré foto) con la peste correspondiente que eso comporta. Sales del ascensor y el olor a humedad es insoportable.... es vergonzoso. Una timada!! Y la habitación con moqueta sucia, el armario con manos marcadas de pringue. En el comedor también te persigue el olor a humedad por más que lo quieran camuflar con ambientador. Que se gasten el dinero y arreglen esas humedades!!!!!!

Se alojó en julio de 2014, viajó con su pareja
4  Gracias, Sandra S
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450 - 454 de 1.008 opiniones

Opinión escrita 15 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Estuve con unos amigos pasando 3 días. El trato fue bastante correcto y las habitaciones estaban bastante bien. Hotel cercano a una de las zonas de bares de Bilbao,aunque la plaza donde está el hotel es tranquila, y cerca de una parada de metro.

Se alojó en octubre de 2013, viajó con amigos
Gracias, Jonathan M
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HotelSilkenIndautxu, Guest Relations Manager en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 7 agosto 2014

Apreciado Huéped

Nuestra céntrica localización como bien describe permite tener acceso a pié a los lugares mas visitados de la ciudad , entre ellos el museo Guggenheim y el edificio cultural de la Alhóndiga a tan solo dos manzanas .

Nos alegramos sinceramente que su estancia haya sido agradable y quedamos a su disposición para cualquier reserva o información que requiera de nuestra compañía. En nuestra web donde encontrará siempre los mejores precios disponibles y la información mas actualizada .

Un cordial saludo

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 15 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Muy buena situación, en el centro de la ciudad, ideal para visitar monumentos, museos, tiendas y restaurantes.
Las camas cómodas y el trato con el personal del hotel es cordial.

Por otro lado no me ha gustado:
-el hotel tiene moqueta por todos los pasillos y habitaciones, lo que le da un aspecto de poca limpieza y olor desagradable.
-cuando pones la tarjeta de no molestar en la puerta, te llaman por teléfono para ver si pueden limpiar la habitación, si pones dicha tarjeta es para descansar y porque no quieres que molesten (pasó más de un día).


Se alojó en julio de 2014, viajó con amigos
Gracias, Jose R
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Opinión escrita 15 julio 2014

PUNTOS POSITIVOS: Servicio de limpieza excelente. Ubicación céntrica, puedes llegar caminando a todos lados (si no te importa caminar un rato). Las habitaciones son grandes, y los baños también, aunque a estos últimos no les vendría mal un par de bombillas más.... Hay muchos comercios, restaurantes y bares en los alrededores, y el hotel está muy próximo a la Gran Vía.

PUNTOS NEGATIVOS: En un hotel de 4 estrellas, con su precio correspondiente, queda cutre ver chines de cigarro en almohadones y colchas, o cómo las goteras que hay por los pasillos se solventan con toallas engurruñadas en el suelo. La seguridad es mínima... perdimos la llave y al pedir una nueva no nos pidieron ni el DNI, con decir el número de habitación bastó. El parking es excesivamente caro, aprovechándose de que toda la zona alrededor es de parkímetro, y el personal del hotel no tiene ni idea para guiarte con el transporte público alrededor. Ni nos planteamos desayunar en el hotel por el precio de éste (14 euros persona/día).

  • Se alojó en julio de 2014, viajó con su pareja
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Servicio
Gracias, str905
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HotelSilkenIndautxu, Guest Relations Manager en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 24 julio 2014

Estimado Huésped,

Entendemos que en ocasiones , como es en la actualidad , en la que se están realizando labores de mantenimiento y mejoras continuas en nuestros equipos , pueda afectar de soslayo la actividad diaria de nuestro hotel , como el caso de las toallas encontradas durante su estancia. Estos trabajos se encuentran en proceso de cierre por lo que seguro en próximas estancias están solventados .

Nos complace la mención especial a la buena labor de nuestro servicio de limpieza y que nuestra localización les haya, en buena parte, facilitado conocer Bilbao desde el mismo corazón de la ciudad.

Referente a los desayunos gustaría informarle que además de nuestro completo buffet , disponemos de desayunos en nuestra cafetería desde 2.50 € que puede complementar en base a sus preferencias y bolsillo con productos de nuestro buffet y/o barra en el momento.

Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo,

Atentamente,

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Opinión escrita 14 julio 2014

Mala relación calidad precio
Servicio al cliente que deja mucho que desear
Tuvimos un problema con las cañerías. El agua salía totalmente amarilla y tuvimos que convencerles que no era simplemente cuestión de "dejar correr el agua" como nos pedían. Perdimos más de una hora ya que en la habitación que nos reasignaron el agua caliente seguía saliendo con algo de color...

  • Se alojó en julio de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Rosetmoya
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HotelSilkenIndautxu, Guest Relations Manager en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 7 agosto 2014

Apreciado Huésped

Sentimos el inconveniente habido en un momento de su estancia en nuestro Hotel y lamentamos que su tiempo de ocio se viera afectado por esta acción preventiva de obligado cumplimiento , que el Hotel debe realizar anualmente, para llevar a cabo las correspondientes analíticas de sus aguas , en materia de legionella.

El nivel diario de mantenimiento preventivo que nuestros técnicos realizan , en ocasiones como está , no evita desarreglos que puedan, muy a pesar nuestro, afectar al confort de nuestros huéspedes , en cualquier caso aseguramos que son controlados, y en este caso en particular se debía al vaciado de nuestros depósitos para el correspondiente muestreo.
Nuestras instalaciones están sometidas a controles específicos por personal técnico cualificado .

Una vez mas , le emplazamos a visitarnos si asi lo estimara oportuno.

Atentamente,

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Información adicional sobre el Silken Indautxu Hotel

Dirección: Plaza Bombero Etxaniz S/N, 48010 Bilbao, España
Ubicación: España > País Vasco > Provincia de Vizcaya > Bilbao > Abando , Indautxu
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°16 de hoteles de lujo en Bilbao
Rango de precios: 73 € - 160 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Silken Indautxu Hotel 4*
Número de habitaciones: 184
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Turismo En Bilbao
Hotel Indautxu Bilbao
Bilbao Hotel
Silken Indautxu Bilbao
Hotel Silken Indautxu Bilbao
Silken Indautxu Hotel Bilbao

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