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“Buen servicio,fatal mantenimiento y escasa limpieza”
3 de 5 burbujas Opinión sobre Silken Indautxu Hotel

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Silken Indautxu Hotel
Ocupa el puesto n.º19 de 43 hoteles en Bilbao
malaga
Colaborador de nivel
47 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
“Buen servicio,fatal mantenimiento y escasa limpieza”
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 23 julio 2014

Muy bien situado para ir andando a todo.Personal de recepción , bar y Restaurante (Muy bueno, daos el gusto de cenar un día), fantásticos y amables. La pena es que el hotel da sensación de abandono desde el letrero de la puerta al ascensor que parece un montacargas ( foto) . El mantenimiento es muy deficiente, es facil ver bombillas fundidas, mi lavabo estaba atascado, losetas rotas ( ver fotos),parece que los recortes tambien llegan a las grandes cadenas hoteleras.
En cuanto a limpieza os dire que al deshacer la maleta el primer dia (hemos estado 5)se nos cayo un calcetín y no nos dimos cuenta hasta el 3º dia que lo encontramos bajo la mesa ( habrian limpiado los dias anteriores?).Eramos un grupo de 6 personas y nos subimos a nuestra habitacion unas copitas del bar por la noche del primer dia , cuando nos fuimos el 5º todavia quedaba alguna sobre la mesa, teniamos una terracita en la habitacion , que por su aspecto no la limpiaban desde.... Hay moqueta en los pasillos ( calor de calefaccion insoportable aunque era Julio) y las habitaciones , ojo a los alergicos y a los de olfato exigente.
En fin, el personal intenta compensar las deficiencias con su amabilidad y cortesia ,pero no parece un 4*, es una pena. Pensare en volver cuando lo renueven.

Consejo sobre las habitaciones: Se celebran bodas. Cuanto mas alta mejor .
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en julio de 2014, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, ana52Malaga
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelSilkenIndautxu, Guest Relations Manager en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opinión, 4 agosto 2014
Estimado Huésped,

En primer lugar le agradecemos haber elegido el Silken Indautxu para su estancia y que nuestro personal les hay agradado y atendido con la amabilidad y profesionalidad que se merecen.

A nuestro Restaurante , merece la pena como bien mencionan , hacerle una visita y saborear cualquiera de nuestros platos , con productos de la tierra, cocinados con sumo cuidado y a un precio apto para todos los bolsillos ; Idem de nuestro Bar el Muelle( Terraza) que ahora en esta época, ofrece bebidas refrescantes como Smoothies o Frappes en un entorno verde y tranquilo.

Referente nuestro servicio de habitaciones, lamentamos el inconveniente habido , y si la revisión, en este caso, no se hizo correctamente . Nuestro esfuerzo se verá reflejado seguro para que no ocurra nuevamente.

Si decide alojarse de nuevo en Bilbao , no descarte el Silken Indautxu ,donde todavía podemos sorprenderle , seguimos mejorando en cada uno de los aspectos que importan a nuestros viajeros.

Quedamos a su disposición para lo que estime , hasta entonces aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo,
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887 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    207
    379
    193
    70
    38
Ver opiniones para
111
390
39
169
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
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  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Barcelona, España
Colaborador de nivel
105 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 43 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 23 julio 2014

Hotel muy bien ubicado, comodísimo en todos los sentidos, con un desayuno espectacular de bueno y variado, el restaurante del hotel también es espectacular para comer en el buenísimo, habitaciones cómodas , amplias, con wifi gratuito que funcionaba muy bien. Relación calidad precio inmejorable.

Consejo sobre las habitaciones: Cualquier habitación creo será buena pues la nuestra daba a la calle y era silenciosa y muy agaradab...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó en pareja
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, jmima
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HotelSilkenIndautxu, Guest Relations Manager en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opinión, 8 agosto 2014
Estimado Huésped,

Agradecerle sinceramente sus comentarios reflejados en todos nuestros servicios , en especial el buen comer en nuestro Restaurante Etxaniz, en el que apostamos por una gastronomía de nivel a muy buena relación calidad precio, con menús desde 19 €.

Visitar el país Vasco , Bilbao , es conocer su gastronomía , he aquí nuestro granito de arena .

No queda mas que invitarle a conocer nuestros hoteles en las diferentes ciudades , disponibles en nuestra web y por supuesto recordarle si repitiera estancia , que quedamos a su disposición para información y reservas directamente o a través de nuestra web , donde siempre encontrará las mejores tarifas disponibles del momento.

Hasta pronto, reciba un cordial saludo
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Colaborador de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 20 julio 2014 mediante dispositivo móvil

No se donde tiene las 4*, con goteras en los pasillos y toallas en el suelo (subiré foto) con la peste correspondiente que eso comporta. Sales del ascensor y el olor a humedad es insoportable.... es vergonzoso. Una timada!! Y la habitación con moqueta sucia, el armario con manos marcadas de pringue. En el comedor también te persigue el olor a humedad por más que lo quieran camuflar con ambientador. Que se gasten el dinero y arreglen esas humedades!!!!!!

Se alojó en julio de 2014, viajó en pareja
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4 Gracias, Sandra S
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Bilbao

4,5 de 5 burbujas
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Colaborador de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 15 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Estuve con unos amigos pasando 3 días. El trato fue bastante correcto y las habitaciones estaban bastante bien. Hotel cercano a una de las zonas de bares de Bilbao,aunque la plaza donde está el hotel es tranquila, y cerca de una parada de metro.

Se alojó en octubre de 2013, viajó con los amigos
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Gracias, Jonathan M
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HotelSilkenIndautxu, Guest Relations Manager en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opinión, 7 agosto 2014
Apreciado Huéped

Nuestra céntrica localización como bien describe permite tener acceso a pié a los lugares mas visitados de la ciudad , entre ellos el museo Guggenheim y el edificio cultural de la Alhóndiga a tan solo dos manzanas .

Nos alegramos sinceramente que su estancia haya sido agradable y quedamos a su disposición para cualquier reserva o información que requiera de nuestra compañía. En nuestra web donde encontrará siempre los mejores precios disponibles y la información mas actualizada .

Un cordial saludo
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Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 15 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Muy buena situación, en el centro de la ciudad, ideal para visitar monumentos, museos, tiendas y restaurantes.
Las camas cómodas y el trato con el personal del hotel es cordial.

Por otro lado no me ha gustado:
-el hotel tiene moqueta por todos los pasillos y habitaciones, lo que le da un aspecto de poca limpieza y olor desagradable.
-cuando pones la tarjeta de no molestar en la puerta, te llaman por teléfono para ver si pueden limpiar la habitación, si pones dicha tarjeta es para descansar y porque no quieres que molesten (pasó más de un día).


Se alojó en julio de 2014, viajó con los amigos
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Gracias, Jose R
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4.0 de 5 burbujas 1.660 opiniones
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Información adicional sobre el Silken Indautxu Hotel

Establecimiento: Silken Indautxu Hotel
Dirección: Plaza Bombero Etxaniz S/N, 48010 Bilbao, España
Ubicación: España > País Vasco > Provincia de Vizcaya > Bilbao > Abando , Indautxu
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°13 de hoteles de lujo en Bilbao
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 80 € - 158 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Silken Indautxu Hotel 4*
Número de habitaciones: 184
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Turismo En Bilbao
Hotel Indautxu Bilbao
Bilbao Hotel
Silken Indautxu Bilbao
Hotel Silken Indautxu Bilbao
Silken Indautxu Hotel Bilbao

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