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“excelente”

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NH Collection Villa de Bilbao
Ocupa el puesto n.º2 de 42 hoteles en Bilbao
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Plata
17002
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“excelente”
Opinión escrita el 14 agosto 2014

hotel con habitaciones muy nuevas, amplias limpias y silenciosas. Ubicado en una muy bueba zona y comunicado con el centro historico en 10 minutos, lo que hace que por la noche sea zona tranquila. repetiremos seguro.

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

¿Útil?
1 Gracias, santimatch
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Jon E, Director de Relaciones con Clientes en NH Collection Villa de Bilbao, respondió a esta opinión, 1 septiembre 2014
Estimado cliente:

Muchas gracias por darnos la máxima valoración posible y por sus comentarios en Trip Advisor.

Le reitero mi agradecimiento por sus comentarios y espero poder verle de nuevo en nuestro hotel.

Reciba un cordial saludo de antemano

Jon Espeja
Guest Relations Manager.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.697 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    848
    695
    112
    32
    10
Ver opiniones para
295
739
56
363
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Madrid, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 13 agosto 2014

Hotel moderno, cómodo, bien situado, con el personal muy amable. La cama muy cómoda tamaño grande, hervidor de agua, cafetera Nexpreso y botellita de agua. Lo mejor el desayuno con todo tipo de zumos hasta del tipo "detox", y la zona habilitada para niños, con platitos, tazas y cucharillas para ellos. Nos ha encantado, si volvemos a Bilbao sin duda volveremos a este hotel.

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, 566Manoli
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Jon E, Director de Relaciones con Clientes en NH Collection Villa de Bilbao, respondió a esta opinión, 1 septiembre 2014
Estimado cliente:

Aprovecho la ocasión para agradecerle su valoración y sus comentarios en trip advisor, es la página de viajeros más importante del mundo y esperemos que su opinión sea de utilidad para futuros huéspedes.

Nos alegra que le haya gustado nuestro desayuno ANTIOX, como pudo comprobar es muy variado y muy saludable , además existe la opción “freshly made” con la cual les ofrecemos una serie de platos preparados al momento.

En segundo lugar le agradezco también su mención sobre el personal del hotel lo cual nos supone una motivación adicional y nos indica que debemos seguir por el mismo camino para lograr sobrepasar las expectativas de clientes como usted.

Le reitero mi más sincero agradecimiento por sus comentarios y no dude en contactar con nosotros si desea volver a Bilbao.

Reciba un cordial saludo de antemano.

Jon Espeja
Guest Relations Manager
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Colaborador de nivel
28 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
Opinión escrita el 11 agosto 2014

Cuando te alojas en un NH buscas un plus que este hotel no tiene.
Las habitaciones de la primera planta dan a un patio donde estan los condensadores, que además de ser una vista horrible te impiden abrir la ventana por el ruido que se produce.
El hervidor de agua un bonito detalle pero no funcionaba
La bañera no tenía ningún tipo de sistema antideslizamiento por lo que tienes que tener cuidado para no caerte.
Los baños de la planta de recepción dejan mucho que desear en cuanto a mantenimiento y equipamiento, de hecho una de las puertas no funciona.
Tuvimos que esperar cola en el desayuno y aunque estaba todo muy bien puesto no había mucha variedad.

Consejo sobre las habitaciones: Pedir habitaciones altas y que den a la calle.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2014, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, patgonzalez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Jon E, Director de Relaciones con Clientes en NH Collection Villa de Bilbao, respondió a esta opinión, 1 septiembre 2014
Estimado cliente:

Gracias por valorar nuestros servicios en Trip Advisor.

Desearía pedirle personalmente disculpas en mi nombre y en nombre de todo el equipo que compone el Nh Collection Villa de Bilbao al no haber cubierto sus necesidades.

Me disgusta el hecho de que no haya disfrutado de su estancia como usted esperaba y me gustaría poder tener la oportunidad de sobrepasar sus expectativas en una futura ocasión.

Le reitero mis más sinceras disculpas por lo ocurrido y no dude en contactar conmigo personalmente si desea volver a Bilbao para lo cual le adjunto mi dirección de correo electrónico. j.espeja@nh-hotels.com.

Reciba un cordial saludo de antemano.

Jon Espeja
Guest Relations Manager
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Vigo, España
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 9 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel está nuevo, las habitaciones son todas superiores. La mayoría dan a patios interiores, son silenciosas. Muy bien situado, a pocos minutos de las estaciones de metro y tranvía. Se puede ir caminando al Guggenheim. La zona es tranquila.

Eso sí, el check-in muy lento, aunque el personal agradable.

Viajando con una niña de un año, nos pusieron gratis una cuna en la habitación. La cuna no es acorde con la categoría del hotel. Estaba sujeta con bridas, la chichonera descosida. Deberían mejorar eso.

El párking estaba ocupado y no pudimos usarlo. No puede reservarse.

Se alojó en agosto de 2014, viajó con los amigos
¿Útil?
1 Gracias, Marta L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Jon E, Director de Relaciones con Clientes en NH Collection Villa de Bilbao, respondió a esta opinión, 1 septiembre 2014
Estimado cliente:

Muchas gracias por sus comentarios en Trip Advisor, es una de las principales páginas de viajeros y estos serán de gran utilidad a futuros huéspedes.

Como pudo usted comprobar durante su estancia, nuestro hotel posee una ubicación excelente a la hora de desplazarse por Bilbao lo que facilita mucho la visita de nuestra ciudad y nos alegra que haya disfrutado.

En segundo lugar, querría disculparme en lo referente al servicio de cuna gratuita, el resto de departamentos serán informados sobre su percepción con el fin de poder ofrecer una solución adecuada y le agradezco sus comentarios al respecto.

No dude en contactar con nosotros si desea alojarse de nuevo en Bilbao.

Reciba un cordial saludo de antemano.

Jon Espeja
Guest Relations Manager
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Málaga, España
Colaborador de nivel
15 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
Opinión escrita el 8 agosto 2014

El hotel esta situado en un lugar magnifico. El parking estaba lleno por lo que tuvimos que aparcar un poco alejados del hotel. El personal del check-in para mejorar. La habitación estaba muy nueva pero los baños quizás no tanto (al ducharte se moja todo el suelo). Lo recomiendo por la situación pero si hay otras opciones las barajaría.

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Carlos T
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Jon E, Director de Relaciones con Clientes en NH Collection Villa de Bilbao, respondió a esta opinión, 1 septiembre 2014
Estimado cliente:

Aprovecho la ocasión para agradecerle su valoración y sus comentarios en trip advisor.

En primer lugar, le pido disculpas en lo referente a su percepción sobre el proceso de check in de su habitación,al no ser este acorde a lo esperado.

A pesar de que usted puede barajar otras opciones en Bilbao como nos comenta en su comentario, me gustaría poder tener una nueva oportunidad para superar sus expectativas y poder demostrarle nuestro buen hacer.

No dude en contactar conmigo personalmente a través de la siguiente dirección de e-mail j.espeja@nh-hotels.com si desea volver a Bilbao y le garantizo que tendrá una estancia excelente.

Le reitero mi agradecimiento por sus comentarios.

Reciba un cordial saludo de antemano.

Jon Espeja
Guest Relations Manager
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Información adicional sobre el NH Collection Villa de Bilbao

Establecimiento: NH Collection Villa de Bilbao
Dirección: Gran Vía, 87, 48011 Bilbao, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > País Vasco > Provincia de Vizcaya > Bilbao > Abando , Indautxu
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Bilbao
N.°2 de hoteles románticos en Bilbao
N.°2 de hoteles de negocios en Bilbao
N.°2 de hoteles de lujo en Bilbao
N.°4 de hoteles para familias en Bilbao
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 93 € - 218 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — NH Collection Villa de Bilbao 4*
Número de habitaciones: 142
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El NH Collection Villa de Bilbao es un hotel de cuatro estrellas convenientemente ubicado en el centro de Bilbao, renovado recientemente y listo para cubrir las más altas expectativas de confort y calidad en el servicio. ... más   menos 
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Nh Hotels Bilbao
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