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igarcia243

Mala experiencia

Opinión sobre Latroupe La Granja
2,0 de 5 burbujasOpinión escrita 8 jun 2024
Las habitaciones no tienen televisión.
En los dos días que estuvimos tres adultos en una habitación, ni hicieron las camas, ni cambiaron sábanas, ni limpiaron la habitación. Solo cambiaron toallas y aportaron papel higiénico.
Fecha de la estancia: junio de 2024
Tipo de viaje: Viaje con la familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
¿Algún problema con esta opinión?
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Aida Caneda, Otros en Latroupe La Granja, respondió a esta opinión
Respondido: 14 jun 2024
Kaixo!

Mil gracias por compartir tus impresiones, nos son de gran utilidad para seguir mejorando cada día. En este caso, por lo que describes, creemos que no hemos sido capaces de trasmitir correctamente que no somos un hotel, si no un hostel. Esto es, contamos con servicios de hostel, no de hotel, aunque también con precios de hostel.

Respecto a la TV, no te vamos a engañar, nunca habrá TV en las habitaciones de nuestro hostel y tampoco la verás anunciada en la relación de servicios disponibles de nuestro establecimiento o en nuestras fotos, ya que apostamos por unas zonas comunes cómodas y acogedoras que propician la interacción entre huéspedes como forma de ocio y diversión, por eso contamos con un calendario de eventos diarios como karaoke, noche de cine, noche de juegos, fiestas temáticas, noche Erasmus, musica en directo, pizza party, beer pong night, y un largo etcétera.

Respecto a la limpieza de la habitación, como describe el cartel de no molestar que cuelga del pomo, esta se realiza por defecto cada 2 noches, es decir, al tercer día de estancia. En caso de que el huésped así lo desee, puede solicitar limpieza diaria sin ningún coste extra.

Te pedimos disculpas de nuevo por no haber sido capaces de trasmitir el concepto de alojamiento que somos y nos apena no haber cumplido con tus expectativas y haberte podido ofrecer la experiencia tan agradable con la que habitualmente marchan nuestros clientes.

Esperamos que vuelvas a darnos otra oportunidad y con esta pequeña explicación del concepto de nuestro establecimiento, puedas disfrutar de tu experiencia con nosotros.
Un saludo,
Latroupe La Granja
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
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Opiniones (273)
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18 - 23 de 273 opiniones
Opinión escrita el 28 de mayo de 2024

En general la calidad precio es muy buena. Ubicación perfecta para ir a cualquier punto de la ciudad. El servicio correcto y el establecimiento está muy bien.

Fecha de la estancia: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajé con amigos
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Gracias, mariajcm2024
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Aida Caneda, Otros en Latroupe La Granja, respondió a esta opiniónRespondido el 29 de mayo de 2024

Kaixo María,

Mil gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia con nosotros por aquí con los usuarios de Tripadvisor. Nos hace muy felices leer que tanto la ubicación como el servicio y las instalaciones fueron de tu agrado, así como la calidad-precio. La satisfacción de nuestros huéspedes es la mayor recompensa a nuestro trabajo, por lo que te agradecemos que hayas compartido tus impresiones con nosotors.

Será un placer recibirte de nuevo por aquí cuando vuelvas a Bilbao :)
Un saludo,
Latroupe La Granja

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 28 de mayo de 2024

La habitacion familiar muy amplia, y muy buena ubicacion! Estas a 4 pasos del centro y bien comunicado con transporte publico.

Fecha de la estancia: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Gracias, hardo046
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Aida Caneda, Otros en Latroupe La Granja, respondió a esta opiniónRespondido el 28 de mayo de 2024

Kaixo!

Mil gracias por compartir tus impresiones con nosotros tras tu visita, nos hace muy felices saber que tanto el diseño de nuestra habitacion familiar como la ubicación cerca de todos los intereses de la ciudad superaran tus expectativas!

Será un placer recibiros de nuevo si volvéis por aquí :)
Un saludo,
Latroupe La Granja

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Opinión escrita el 21 de mayo de 2024

Fin de semana en el centro de Bilbao. Ideal para realizar compras y visitar la parte del centro. camas cómodas y espaciosas. habitaciones limpias a precio muy razonable.

Fecha de la estancia: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Gracias, golefe
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Aida Caneda, Otros en Latroupe La Granja, respondió a esta opiniónRespondido el 22 de mayo de 2024

Kaixo Golefe,

Muchas gracias por compartir con nosotros tus impresiones tras tu estancia, Nos alegra que nuestra ubicación te resultara conveniente para los planes que disfrutaste por la ciudad, así como la comodidad de las instalaciones, su limpieza y la relación calidad-precio.

¡Será un placer darte la bienvenida de nuevo si vuelves por aquí!
Un saludo,
Latroupe La Granja

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 14 de mayo de 2024

Recomiendo este hotel si quieres viajar a Bilbao. Súper bien situado, un trato excelente y muy buenas instalaciones

Fecha de la estancia: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Gracias, isabelmutn
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Aida Caneda, Otros en Latroupe La Granja, respondió a esta opiniónRespondido el 14 de mayo de 2024

Kaixo Isabel,

Mil gracias por compartir tu experiencia, nos hace muy felices saber que has disfrutado tanto de tu estancia gracias a nuestra privilegiada ubicación, las instalaciones y sobre todo el servicio ofrecido por nuestro maravilloso equipo.

¡Esperamos poder recibirte de nuevo muy pronto!
Un saludo,
Latroupe La Granja

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 9 de mayo de 2024

Atención y estancia impecable.
Todo estaba extremadamente cuidado y limpio.
He podido descansar y trabajar como en casa, o mejor!

Fecha de la estancia: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajé por negocios
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Gracias, D7328YWeva
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Aida Caneda, Otros en Latroupe La Granja, respondió a esta opiniónRespondido el 10 de mayo de 2024

Kaixo!

Muchísimas gracias por dedicar unos minutos en compartir tu experiencia con nosotros, nos hace muy felices saber que has estado mejor que en casa, ese es el mayor piropo que nos pueden echar! :)

Será un placer compartir tus amables palabras sobre la limpieza y la atencion con todo el equipo.

Esperamos poder tenerte por aquí de nuevo pronto.
Un saludo,
Latroupe La Granja

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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