El Hotel está bien ubicado, eso el lo bueno,, pero para ser un 4 estrellas.. creo que la habitación lo cumple.
Se escucha todo del pasillo, y de las otras piezas, se escucha los desagües del wc de otros dormitorios. Almohadas malas, viejas, duras. No hay cortina clara y entonces la ventana da para el edificio de el frente, te tienes que vestir con el clock out cerrado y la luz prendida..
La cama tiene colchones en mal estado.
Estimado huésped,
Nos complace que haya encontrado nuestra ubicación conveniente, cerca de los Jardines de Albia y de varios puntos de interés turístico de la ciudad.
Lamentamos sinceramente que algunos aspectos de su estadía no hayan estado a la altura de sus expectativas. Entendemos que la tranquilidad es fundamental para una estancia placentera, y aunque nuestras habitaciones cuentan con ventanas de doble acristalamiento, tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Además, nos gustaría informarle que tenemos colchones de buena calidad y que ofrecemos alternativas en caso de que no sean del agrado de nuestros clientes. En cuanto a la privacidad, nos esforzamos por asegurar la comodidad de nuestros clientes y tomaremos medidas para mejorar la situación que ha descrito.
Finalmente, nos gustaría resaltar que el Mercure Bilbao Jardines de Albia está comprometido en ofrecer un servicio y unas instalaciones que garanticen una experiencia satisfactoria para nuestros huéspedes.
Deseamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y poder mejorar su percepción sobre nuestro hotel.
Gracias por su confianza y esperamos verle pronto de regreso.
Un saludo muy cordial,
Sito Pons, Director general
Un "ZULO"de 4 estrellas.Visita en familia,más de 1,000€, dos habitaciones,viaje en familia y nos meten en el primer piso.Vistas a un patio de luces ,sin luces.Un horror,se niegan a cambiarnos o nos separan en plantas distintas con mis hijos,(no se puede ser familia numerosa).Éso si los "guiris" en las plantas de arriba.No sé ni cómo se pueden hacer habitaciones en un piso que da a nada,un calor insoportable en Marzo y no era cuestión de dormir con el aire.La limpieza mejorable.
Estimado huésped,
Gracias por dedicarle unos minutos de su valioso tiempo a dejarnos su reseña.
Lamentamos profundamente que la vista y la ubicación de su habitación no hayan cumplido con sus expectativas. Entendemos que cada detalle es importante para garantizar una estancia agradable y sentimos que no haya sido así en su caso.
En cuanto a la temperatura de la habitación, sentimos mucho que no hayamos podido ofrecerle una solución más adecuada durante su estancia.
Es nuestro compromiso proporcionar un entorno limpio y confortable, y tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando en este aspecto.
Queremos asegurarle que nuestros estándares de hospitalidad están diseñados para ofrecer una experiencia excepcional a todos nuestros huéspedes, independientemente de su procedencia.
Quedamos a su entera disposición.
Un saludo cordial,
Sito Pons, Director general
Hotel fantástico. A destacar amabilidad de todo el servicio, tanto recepción, como de restauración y confort del hotel. La
Comida y desayuno son excelentes con variedad, calidad y cantidad. En la habitación, no se oye ningún ruido y su decoración está actualizada.
Estimado huésped,
Gracias por tomarse un tiempo para dejarnos su inmejorable valoración.
Nos llena de satisfacción saber que ha destacado la amabilidad de nuestro equipo y el confort de las instalaciones.
Es un placer constatar que la variedad y calidad de la comida y desayuno fueron de su agrado.
Además, nos alegra que haya disfrutado de la tranquilidad y la decoración actualizada de su habitación, aspectos que consideramos esenciales para una estancia placentera.
A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente,
Sito Pons, Director general
ESTUVIMOS ALOJADOS DURANTE UN FIN DE SEMANA, Y ESTUVIMOS REALMENTE BIEN, 2 AGUAS DE CORTESIA EN LA MININEVERA, TODO MUY LIMPIO, LAVABO ESTUPENDO. EL PERSONAL DE RECEPCION, MUY AMABLES Y SIMPÁTICOS. EL HOTEL ESTA MUY BIEN UBICADO.
Estimados huéspedes,
Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia durante el fin de semana y que encontraron nuestras instalaciones limpias y cómodas. Apreciamos sus amables palabras sobre nuestro personal de recepción y nos complace que hayan disfrutado de la ubicación del hotel.
Lamentamos si hubo algún inconveniente durante su estancia, pero nos complace saber que en general tuvieron una experiencia positiva. Siempre estamos trabajando para mejorar nuestros servicios y agradecemos sus comentarios.
Sería muy grato volver a hospedarles en un futuro cercano.
Atentamente,
El Hotel está a 10 minutos a pie del Museo Guggenheim y en dirección opuesta a 9 minutos de la Estación del Tren Renfe, desde este momento ya tenemos una ventaja.
La habitación es confortable, los productos de aseo del baño de la habitación hechos a base de miel de abeja son buenos, el menú del desayuno es variado.
El personal de recepción es muy amable. Yo les recomiendo este hotel, no tengo ninguna queja. Fue una muy buena experiencia.
Apreciado Ricardo,
Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación estratégica, a poca distancia del Museo Guggenheim y de la estación de tren Renfe. También nos complace que haya encontrado confortable su habitación y que haya apreciado los productos de aseo a base de miel de abeja. Nos enorgullece ofrecer un desayuno variado y estamos encantados de que haya sido de su agrado.
Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro personal de recepción y nos complace que haya tenido una experiencia positiva en general. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes.
Quedamos a la espera de su pronto regreso.
Un cordial saludo,
