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“Muy bueno, pero esperaba más...”

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Hotel Maria Cristina, a Luxury Collection Hotel, San Sebastian
Ocupa el puesto n.º1 de 50 hoteles en San Sebastián - Donostia
Certificado de excelencia
Madrid
Colaborador de nivel
28 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
“Muy bueno, pero esperaba más...”
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 21 agosto 2012

Quizá no es que esperase más si no que no esperaba encontrar al llegar un vaso con colillas de tabaco en un balcon de unas de mis habitaciones ni tampoco un albornoz usado colgado de un gancho del baño... No es propio de un hotel de esta categoría.
Tampoco entiendo que no tengan un espacio techado para poder cargar las maletas en el coche. Lloviendo como estaba el día de la salida acabamos empapados cargando la maleta en la entrada del hotel.
Aún así, el hotel es precioso, las habitaciones espectaculares, y a pesar de no tener vistas al mar, teníamos unas vistas al río y a un jardin estupendas.
Dormimos genial y el desayuno muy agradable y abundante. San Sebastián nos encantó y volveremos, pero no repetiremos en el María Cristina.

  • Se alojó en agosto de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, mavalcor
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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1.564 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.270
    209
    50
    22
    13
Ver opiniones para
238
918
42
96
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    5 de 5 burbujas
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Español primero
San Sebastián - Donostia, España
Colaborador de nivel
43 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 20 agosto 2012

Parece mentira como un Hotel de la categoria del Mª Cristina en San Sebastian, despues de un año de renovacion y los esfuerzos de la empresa por mejorar, por un detalle se puede ir todo abajo.
Una tarde cualquiera de Semana Grande 21h en el bar del hotel, 4 camareros para 10 mesas, se pieden 3 consumiciones en la barra, desgana total del camarero, pone las consumiciones y continua con su mirada centrada en la de menta para preparar mojitos.
Pasado un tiemp, pido la cuenta, una dos ,y hasta tres veces, hasta que el caballero de la menta , le dice a un compañero," dale la cuenta a este señor".
Esto es calidad de 5 estrellas?, atencion al cliente? al menos se deberia tener un poco mas de "Chispa" lo que se tiene que tener cuando se esta atendiendo al publico, al menos es lo que yo pienso despues de haber pasado mas de 10 años atendiendo a clientes, y maxime por la empresa a la que representa

  • Se alojó en agosto de 2012, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
4 Gracias, legurza
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
58 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 73 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 17 agosto 2012

el hotel de verdad es lindo y muy agradable. el servicio sonrie pero son de una lentitud bastate sorprendente. para subir mis maletas del coche a la habitación se tardaron dos horas y muy seguros de su soberbia me regañaron a mi !?!?

ademas todo te cobran estacionar tu coche en el estacionamiento del hotel, el internet WIFI.. que ahora el bar de la esquina te regalaria con tal de que consumas un cafe...

pero la cereza en el astel es que me cobraron dos veces mi estancia de 1500 euros. Hello Hello !

me imagino que algunos distraídos no se darían cuenta pero a mi si me enojo y mucho..

  • Se alojó en agosto de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, guyclaret
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Haikou, China
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 11 agosto 2012

He estado en innumerables ocasiones en este magnifico hotel, siempre muy a gusto.
Mi ultima estancia ha sido después de la reforma. Nunca imaginé que el hotel pudiera mejorar todavía mas, pero sin duda es con diferencia el mejor sitio para alojaras en San Sebastián.
Entre lo mas destacable su personal. Excelente servicio y muy profesionalidad.

  • Se alojó en agosto de 2012
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Pato007
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Madrid, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 6 agosto 2012

En diferentes ocasiones y años he ido a Donosti! Tanto por placer como trabajo. En esta ocasion pude disfrutar de 4 dias de descanso en esta ciudad que me encanta y lo hice una vez mas en el hotel Maria Cristina.
El cambio que ha tenido el hotel ha sido maginifico, las habitaciones ya eran buenas pero sobre todo los baños que ya eran un poco antiguos y los han cambiado del todo! Bonitos, modernos pero con ese toque de "lujo" que siempre ha tenido el hotel.
Ademas me sorprendio gratamente encontrarme el Restautante Tse Yang (del cual somos clientes en Madrid) ya que anque antes estaba uno del mismo grupo y que tambien nos gusta, este esta mucho mas acorde a las exigencias del hotel renovado. Asi mismo decir q a una ciudad con tanto poder gastronomico le hacia falta un buen asiatico de lujo como es este.
Estuve encantada y deseando volver!!

Consejo sobre las habitaciones: Todas las habitaciones son amplias y conuna cama estupenda.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en julio de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, lamegrr
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
maria-cristina-hotel, Director General en Hotel Maria Cristina, a Luxury Collection Hotel, San Sebastian, respondió a esta opinión, 10 agosto 2012
Estimada Sra. lamegrr

Ante todo agradecerle enormemente su comentario, y el tiempo dedicado a escribirlo. Nos alegra mucho escuchar de nuestros clientes que hemos superado las expectativas puestas en nosotros. Esperando verle pronto de nuevo entre nosotros.

Un cordial saludo,

Michel Nader (Director General)
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Información adicional sobre el Hotel Maria Cristina, a Luxury Collection Hotel, San Sebastian

Establecimiento: Hotel Maria Cristina, a Luxury Collection Hotel, San Sebastian
Dirección: Paseo Republica Argentina, 4, 20004 San Sebastián - Donostia, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > País Vasco > Provincia de Guipúzcoa > San Sebastián - Donostia
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles en la playa en San Sebastián - Donostia
N.°1 de hoteles románticos en San Sebastián - Donostia
N.°1 de hoteles de negocios en San Sebastián - Donostia
N.°1 de hoteles para familias en San Sebastián - Donostia
N.°1 de hoteles de lujo en San Sebastián - Donostia
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 288 € - 1.227 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hotel Maria Cristina, a Luxury Collection Hotel, San Sebastian 5*
Número de habitaciones: 136
Opciones de reserva:
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Hotel Maria Cristina, a Luxury Collection Hotel, San Sebastian San Sebastián - Donostia, Europa
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