Estimado Señor,

Primeramente permitame darle las gracias por elegirnos para su estancia en San Sebastian, asi como por el tiempo que nos ha dedicado valorando nuestro establecimiento.

Tal y como dice en su valoración acerca del servicio de desayuno, durante la fecha señalada el establecimiento se encontraba completo por el evento anual al que hace referencia.
Desafortunadamente coincidieron la inmesa mayoria de nuestros huéspedes en el salón de desayunos a la misma hora, lo cual causo que su servicio no fuera lo que habituamos. Sin la intención de que mi comentario suene a justificación, me gustaria disculparme por las molestias que hayamos podido causarles y volverle agradecer esta indicación que nos ayudará en futuras ocasiones.

Nos complace que valore positivamente las facilidades que les ofrecimos para el aseo personal, a todos aquellos huespedes que durante ese fin de semana participaban en la prueba deportiva. Posibilitando de esta forma que os dieseís una ducha antes de iniciar vuestros viajes de vuelta a casa.

Esperamos volver a recibirle en nuestra casa y facilitarle poder disfrutar de nuestra bonita ciudad y de nuestro hotel tal y como merece.

Gracias por ayudarnos a mejorar cada dia.