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“Hotel correcto” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Barcelo Costa Vasca

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Barcelo Costa Vasca
Ocupa el puesto n.º7 de 50 hoteles en San Sebastián - Donostia
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel bronce
barcelona
Colaborador de nivel
57 opiniones
30 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
“Hotel correcto”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 agosto 2014

Hotel correcto y agradable, la localización no es la mejor aunque esta cerca de la Concha, esta alnado del centro histórico. Las habitaciones son espaciosas, y están limpias. El personal es agradable.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, MartaFoodtravel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Bcostavasca, Gerente en Barcelo Costa Vasca, respondió a esta opinión, 21 agosto 2014
Estimado Cliente

Muchas gracias por su valioso comentario sobre nuestras habitaciones. Estamos muy contentos de leer que su estancia en nuestro hotel fue de su agrado.
Me encargare personalmente de hacer llegar su comentario positivo a nuestro equipo de limpieza.

Si desea volver a alojarse en nuestro hotel no dude en identificarse en recepción para que pueda darle las gracias personalmente.


Saludos cordiales
Montse Gil

Directora
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.187 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    419
    493
    186
    67
    22
Ver opiniones para
182
569
20
156
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
  • Ubicación
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Español primero
San Sebastian
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 agosto 2014

Hotel bien situado pero por el precio que pague por las 3 noches deja mucho q dedear, el personal muy amable la verdad. Pero la habitación fatal, somos una familia de 3 personas y fatal la estancia, no hay cama de matrimonio y un monton de ruido a partir de las 8 de la mañana con el servicio de limpieza, yo no lo recomiendo por el precio que tiene.



  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 1 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barceló Hotels & Resorts

¿Útil?
1 Gracias, Javier C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Bcostavasca, Gerente en Barcelo Costa Vasca, respondió a esta opinión, 21 agosto 2014
Estimado cliente

Le agradecemos el tiempo tomado en compartir su experiencia con otros viajes.

La satisfacción de nuestros clientes es siempre nuestra prioridad por lo tanto lamentamos muchísimo que su estancia no fue de sus agrado.

Informarle que tenemos algunas habitaciones triples con cama de matrimonio y siempre intentamos (dentro de los posible) asignar a nuestros clientes las habitaciones que mas les complacen, sin embargo Julio y Agosto son fechas de alta ocupación y seguramente nuestras habitaciones triples con cama de matrimonio estuvieran todas ocupadas y por eso no se le pudo asignar una habitación triple con estas características y le pedimos disculpas.


Por otra parte tomamos nota de su observación sobre el ruido del servicio de limpieza lo cual fue comentado con nuestra gobernanta y unas medidas fueron tomadas para que este tipo de molestias no vuelvan a ocurrir. Entendemos perfectamente que el ruido mencionado le haya podido molestar y le pedimos disculpas.

Por otra parte queremos agradecer su buen comentario sobre la ubicación del hotel.

Esperemos realmente tener la oportunidad de recibirle nuevamente y de ser así no dude en identificase en recepción para que pueda atenderle personalmente.

Saludos cordiales
Montse Gil
Directora
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Cuatro días muy acogedores, servicio de transporte al centro,trato muy amable y servicial,calidad precio buena,servicios, gimnasio, piscina,terrazas,muy bien,solo una pega,quiero pensar que es por la semana grande, la limpieza de la habitación debe ser mejor,para volver, gracias.

  • Se alojó el agosto de 2014
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, sebargina
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Bcostavasca, Gerente en Barcelo Costa Vasca, respondió a esta opinión, 21 agosto 2014
Estimado cliente

Muchas gracias pos su valioso comentario. Nos alegra saber que sus cuatros días de estancia en el Hotel Barceló Costa Vasca fueron de su agrado y sobre todo queremos agradecerle por recomendar nuestro hotel a otros viajeros.
Me complace informarle que haremos extensible su valoración a todo nuestro personal.

Por otra parte hemos tomado nota de su observación sobre la limpieza de su habitación. La cual fue comentada con nuestra gobernanta, por lo tanto le pedimos disculpas por la molestia ocasionada.

Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en nuestro hotel. De ser así no dude en identificarse en recepción para poder conocerle y darle las gracias personalmente.

Saludos cordiales

Montse Gil
Directora
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Madrid, España
Colaborador de nivel
21 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 agosto 2014

Gran Hotel. Un poco retirado del centro, pero asequible para un agradable paseo. Muy tranquilo y con mucho encanto. Como todos los Hoteles de la cadena Barcelo, moderno y con muy buenos servicios. Hemos estado varias veces y siempre nos han tratado de maravilla.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, David_BNA
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Bcostavasca, Gerente en Barcelo Costa Vasca, respondió a esta opinión, 22 agosto 2014
Estimado David,

Muchísimas gracias por su maravilloso comentario. Nos alegra saber que hemos conseguido lograr sus expectativas. Me complace informarle que haremos extensible sus bonitas palabras sobre el trato de nuestro personal a todos los miembros de nuestro equipo.
El día que vuelva a alojarse en nuestro hotel no dude en preguntar por mí al momento de su llegada para así poder conocerle y darle las gracias personalmente.

Un cordial saludo

Montse Gil
Directora
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Zaragoza, España
Colaborador de nivel
79 opiniones
33 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 agosto 2014

Pasé mucho frío durmiendo allí, a pesar de la calefacción. Incluso cenando en el comedor hacía mucho frío. La decoración de las habitaciones también es muy minimalista y ayuda en la percepción de frialdad. El personal conmigo fue bastante seco. La comida sin nada que reseñar.
Lo que recuerdo muy cómodo es la cama, grande y con buen colchón. También recuerdo que escuchaba todo de las habitaciones de al lado. No descansé nada. Y el parking es exterior.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, LetiCal
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Bcostavasca, Subdirector en Barcelo Costa Vasca, respondió a esta opinión, 3 septiembre 2014
Estimada clienta,

Agradecemos el tiempo tomado para compartir su experiencia en tripadvisor.
En primero lugar queremos agradecer su valoración positiva sobre las camas de nuestras habitaciones.
Tomamos nota de su observación sobre el aire acondicionado en zonas comunes y por lo tanto subiremos un poco la temperatura en el lobby del hotel.
Por otra parte cada habitación dispone de un termostato para que cada cliente pueda regular a su gusto la temperatura de su habitación. Sin embargo entiendo que en este caso tuvo que tratarse de un fallo técnico, por lo tanto le pido disculpas por las molestias ocasionadas. Realizaremos una revisión general para prevenir futuros incidentes del mismo tipo.
Por ultimo Tomamos nota de su resentido sobre el trato de nuestro personal, lo cual será comentado en una reunión interna.


Sentimos mucho que su estancia no fue de su agrado y esperamos verle nuevamente en nuestro hotel. De ser así no dude en ponerse en contacto conmigo.
Costavasca.sdh@barcelo.com

Saludos cordiales

Romain Laquieze
Subdirector
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Información adicional sobre el Barcelo Costa Vasca

Establecimiento: Barcelo Costa Vasca
Dirección: 15 Avenida Pio Baroja, 20008 San Sebastián - Donostia, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > País Vasco > Provincia de Guipúzcoa > San Sebastián - Donostia
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles en la playa en San Sebastián - Donostia
N.°4 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en San Sebastián - Donostia
N.°6 de hoteles de negocios en San Sebastián - Donostia
N.°6 de hoteles de lujo en San Sebastián - Donostia
N.°7 de hoteles románticos en San Sebastián - Donostia
N.°10 de hoteles para familias en San Sebastián - Donostia
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 161 € - 264 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Barcelo Costa Vasca 4*
Número de habitaciones: 203
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel Barceló Costa Vasca**** es emblemático de San Sebastián, situado a 7 min. a pie de la playa de Ondarreta y a 15 min. de El peine del Viento, la famosa creación del escultor Eduardo Chillida. Descubra el lado histórico y tradicional de la ciudad disfrutando de unos pinchos en la parte vieja donostiarra o deléitese con su glamour, dando un agradable paseo, gozando de unas magníficas vistas de la bahía de La Concha. Para la temporada de verano (del 1 de julio al 31 de agosto), ponemos a su disposición 2500 m2 de zona ajardinada, donde podrá relajarse tomando un cóctel en nuestro Swimm Bar o refrescándose en nuestra piscina semiolímpica. El hotel dispone de un cómodo parking a la entrada del hotel. Así mismo, en su estancia podrá difrutar de Wi-Fi gratuito en todas las instalaciones Registro de Turismo: HSS0488 ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Barcelo Costa Vasca
Barcelo Costa Vasca San Sebastián - Donostia, Europa
Barcelo Costa Vasca Hotel San Sebastian - Donostia
Barcelo San Sebastián Donostia
Barcelo Hotel Costa Vasca

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