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“Impotencia, ante un bloqueo de mi dinero sin ninguna notificación.”
Opinión sobre NH San Sebastian Donosti

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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NH San Sebastian Donosti
Ocupa el puesto n.º11 de 50 hoteles en San Sebastián - Donostia
Certificado de excelencia
Madrid, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
“Impotencia, ante un bloqueo de mi dinero sin ninguna notificación.”
Opinión escrita el 15 noviembre 2011

Después del precio abusivo que tuve que pagar el fin de semana de la Behobia, me encuentro con un bloquean 150€ de mi cuenta en concepto de fianza, en ningún momento me informaron de este bloqueo. Sorpresa al ir a disponer de mi dinero me di cuenta del abuso cometido por esta cadena de Hoteles ya que por lo que veo es una práctica común.
El día de la entrada en el hotel me di cuenta del cargo, pensé que era por la primera noche en el hotel, al irme les comente que me hiciesen el cargo en otra tarjeta pensado que solo me cargaría la última noche, me hicieron el cargo de las dos noche, les comenté que ya estaba cargada la primera noche, el recepcionista me dijo que me lo desbloqueaban al día siguiente pero pasados varios días sigo con el bloqueo. Envío un correo al hotel y me contestan de muy mala manera que es una práctica habitual en esa cadena, que lo solucione con mi Banco. Llamé a mi banco y me dicen que no pueden hacer nada ya que es un bloqueo que hacen algunos hoteles y que en ocasiones tienen el dinero hasta 20 días.
¿Por qué tengo que aguantar que especulen con mi dinero esta panda de ladrones?

  • Se alojó en noviembre de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
4 Gracias, Triniti_04
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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499 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    138
    222
    101
    24
    14
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89
182
13
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Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
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Español primero
Madrid, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 15 noviembre 2011

Mi crítica no es a las instalaciones del hotel, que es un cuatro estrellas, bien situado y buenas instalaciones, si no a la atención recibida.
Hice mi reserva, dando un número de tarjeta y tras recibir un correo de respuesta, confirmando que el total de la factura lo abonaría en recepción, me hacen un cargo de la primera noche el cual todavía estoy esperando a que me devuelvan.
Aboné el total de la factura en el mismo hotel, el día que salimos, pero el cargo de esa noche
me dicen que me lo devuelven en unos días ¿por qué? Después de comprobar días después que todavía no se ha hecho la devolución me pongo en contacto con ellos, sin respuesta.
Cuando al fin la recibo me contestan de manera un tanto chula, que ya me han dicho que en unos días me harán la devolución. Me dicen en mi banco que es una práctica habitual y que pueden tardar hasta 20 días!! en devolverlo. Osea, que retienen mi dinero por la cara.
Desde luego que no vuelvo a este hotel.

  • Se alojó en octubre de 2011, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, ana g
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
leon
Colaborador de nivel 3
11 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 7 octubre 2011

Llevaba tiempo sin poder dormir bien en los hoteles de esta zona y en este lo he conseguido, dormir, relajarme y disfrutar de mi estancia

  • Se alojó en octubre de 2011, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, halconrojoleon
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Santa Cruz de Tenerife, España
Colaborador de nivel 2
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 28 septiembre 2011

Realmente es caro para lo lejos que estava del centro y no corresponde realmente con la cituación y lo cerca del centro que quieren hacer ver en la pagina web y lo que hay que tener tambien en cuenta que lo que se supone es una zona de aparcamiento del hotel es una zona de controlde ORA, asi que a pagar tambien.

  • Se alojó en agosto de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, educelso58
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Spain
Colaborador de nivel 3
16 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
Opinión escrita el 28 septiembre 2011

Teniendo en cuenta que te puedes mover fácilmente por Donosti y que todo lo interesante está en el centro, este hotel no es lo más adecuado para una visita turística de la ciudad. Aunque aún así hay un bus que para en la puerta y te lleva en 20 minutos a la Playa de la Concha.
A excepción de la localización del hotel, todo lo demás es recomendable. Es un hotel bastante nuevo, las habitaciones muy amplias y cómodas, y el desayuno muy variado. El personal muy amable y dispuestos a ayudar en todo momento.
Una última pega es que no tienen WIFI en la habitación.

  • Se alojó en septiembre de 2011, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Mafans
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Información adicional sobre el NH San Sebastian Donosti

Establecimiento: NH San Sebastian Donosti
Dirección: Avda. Zarautz, 120, 20018 San Sebastián - Donostia, España (Previamente Hesperia Donosti)
Número de teléfono:
Ubicación: España > País Vasco > Provincia de Guipúzcoa > San Sebastián - Donostia
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°8 de hoteles de lujo en San Sebastián - Donostia
N.°10 de hoteles de negocios en San Sebastián - Donostia
N.°11 de hoteles para familias en San Sebastián - Donostia
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 101 € - 238 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — NH San Sebastian Donosti 4*
Número de habitaciones: 45
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel NH San Sebastián Donosti, antes conocido como el Hesperia Donosti, es un magnífico alojamiento para viajeros de negocios. Está cerca de los distritos financiero y tecnológico de la ciudad, y se puede ir andando a muchas de las principales empresas. Además, al centro de la ciudad se tarda poco en coche o autobús. - Cerca de los distritos financiero y tecnológico de la ciudad - A poca distancia andando de las principales empresas y de la mayoría de las facultades de la universidad - El autobús que va al centro tiene una parada delante del hotel, pasa cada cinco minutos y tarda diez en llegar al casco antiguo El hotel cuenta con 45 amplias habitaciones distribuidas en 5 plantas. Son cómodas y elegantes por igual y disponen de algunos extras muy apreciados por nuestros huéspedes. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Hesperia Donosti
NH San Sebastian Donosti San Sebastián - Donostia, Europa
Hesperia Donosti Hotel San Sebastian - Donostia
Hesperia Donosti San Sebastián Donostia

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