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“Faltan ascensores y plazas de parking”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
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NH Canciller Ayala Vitoria
Ocupa el puesto n.º1 de 24 hoteles en Vitoria-Gasteiz
Certificado de excelencia
Cerdanyola Del Vallès, España
1 opinión
“Faltan ascensores y plazas de parking”
Opinión escrita el 29 agosto 2014

Faltan ascensores y plazas de parking, excelente ubicación, por lo demás el hotel bastante bien, habitaciones confortables, silencioso en las habitaciones, aunque lentos en recepción quizás debido a la capacidad.

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Gracias, Fernando C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gema G, Gerente en NH Canciller Ayala Vitoria, respondió a esta opinión, 5 septiembre 2014
Estimado Fernando:

Muchisimas gracias por dedicarnos sus comentarios, resultan de muchisima ayuda, tanto a nosotros que nos ayuda a mejorar y a conocer las opiniones de los clientes como al resto de viajeros Trip Advisor que están programando su viaje a Vitoria.

El departamento de ingenieria de NH hoteles está trabajando para conseguir la máxima eficiencia y rentabilidad de nuestros ascensores, es dificil crear un hueco para un ascensor más (opción que sería perfecta) pero se está estudiando la forma de mejorar la rapidez. En breve podrá leer entre nuestros comentarios que se ha resuelto este incomodo.

Gracias nuevamente, reciba un cordial saludo, estoy a su disposición,


Gema Guillerna
Directora.-
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.478 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    452
    737
    191
    63
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Resumen de puntuaciones
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Español primero
Madrid, España
Colaborador de nivel 5
55 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
Opinión escrita el 29 agosto 2014

Las pisadas en la tarima de las habitaciones se oyen en todo el hotel,la insonorización de las habitaciones es mas que deficiente,si el ruido interior no te molesta lo demás esta bien(limpieza,ubicación, atención,relación calidad-precio...)

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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2 Gracias, jose carlos m
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gema G, Gerente en NH Canciller Ayala Vitoria, respondió a esta opinión, 5 septiembre 2014
Estimado cliente:

Gracias por dedicarnos unos minutos y contarnos su experiencia, siento muchisimo que haya tenido tantisimo ruido durante su estancia.

Nos disgusta mucho saber que la experiencia no ha sido como esperaba debida a los ruidos.

Con respecto a la madera de las habitaciones, revisaremos y haremos las mejorar oportunas.

Gracias por ayudarnos a mejorar, reciba un cordial saludo

Gema Guillerna
Directora
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Madrid, España
Colaborador de nivel 4
37 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votos útiles
Opinión escrita el 29 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Cinco días en Vitoria en este hotel dieron para reconocer la excelente situación del hotel pero también una falta de detalles importantes.
No hay acceso para personas con dificultad de movilidad. Las habitaciones muy mal insonorizadas. No tenían para reponer gel de baño en 5 días (inconcebible para una red como NH). Dos ascensores pequeños para 9 plantas.
Lo bueno: es un NH, con lo que supone de mobiliario moderno y cómodo. Y un desayuno que merece la pena el precio por la variedad.

Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
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1 Gracias, Luis_de_Madrid_
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gema G, Gerente en NH Canciller Ayala Vitoria, respondió a esta opinión, 5 septiembre 2014
Estimado cliente:

Gracias por elegir NH Canciller Ayala Vitoria para su estancia en nuestra ciudad.

Siento mucho los detalles "feos" con lo que se ha encontrado, trabajamos por alcanzar la máxima satisfaccion de nuestros clientes pero en ocasiones nos encontramos con alguna situacion que no conseguimos controlar como por ejemplo la falta de gel, no llegó a tiempo el pedido que solicitamos a principios de mes, le aseguro que es una excepción y lamento mucho que no pudiera disponer de ello, confío que tuviera jabones en pastilla y champú, para cubrir este desdichado inconveniente.

Estamos trabando para que antes de finalizar el año podamos disponer de salvaescaleras e igualmente está previsto mejorar la eficiencia del mecanismo de nuestros ascensores.

Le esperamos pronto en nuestro hotel, si nos conceden una nueva oportunidad estaré muy agradecida si podemos conocernos y podré disculparme nuevamente con ustedes,

Reciban un cordial saludo,

Gema Guillerna
Directora.-
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Madrid, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 29 agosto 2014

No se corresponde a lo que se solicita. Solicité dos camas y me dieron de matrimonio, llegué hacia las 5 de la tarde y dijeron que no había más.
Olía mucho a tabaco aunque dijeron que era de "no fumadores"
Había cafetera pero no café -solo descafeinado - y cuando lo solicité me dicen que como en el bufett es de cafetera... no hay para las habitaiones...

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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1 Gracias, Luz G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelona, España
Colaborador de nivel 3
11 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 27 agosto 2014

Hemos estado una noche, habitación comoda, recepcionistas muy amables, todo bien
Hotel muy bien situado y centrico
Lo único negativo fue un mosquito en la habitación que nos acribillo.
El desayuno muy correcto, lo recomiendo

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con los amigos
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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1 Gracias, Merandai
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Información adicional sobre el NH Canciller Ayala Vitoria

Establecimiento: NH Canciller Ayala Vitoria
Dirección: Ramon y Cajal, 5 | City Center, 01007 Vitoria-Gasteiz, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > País Vasco > Provincia de Álava > Vitoria-Gasteiz
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Suites
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de lujo en Vitoria-Gasteiz
N.°3 de hoteles románticos en Vitoria-Gasteiz
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 67 € - 121 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — NH Canciller Ayala Vitoria 4*
Número de habitaciones: 174
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel NH Canciller Ayala Vitoria está ubicado en el corazón de Vitoria y ofrece una de las mejores vistas de España: desde las habitaciones podrás contemplar la catedral, la famosa Plaza de la Virgen Blanca, el Parque de la Florida, el ayuntamiento y la magnífica sede del Parlamento Vasco. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Nh Canciller Ayala Vitoria
NH Canciller Ayala Vitoria Vitoria-Gasteiz, Álava
Nh Hotels Vitoria Gasteiz

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