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“Trato del personal bastante malo”
Opinión sobre Hotel Amic Horizonte

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Amic Horizonte
Ocupa el puesto n.º62 de 75 hoteles en Palma de Mallorca
Opinión escrita 27 mayo 2008

El hotel en sí no esta mal. El día de la entrada lo primero que nos reclamaron fue que pagásemos antes,sin haber visto las habitaciones, y eso que nos dieron otras habitaciones de características distintas a las que reservamos porque según recepción no tenían en esos momentos (y eso que habíamos reservado con un mes de antelación).
En recepción nos comentaron que para no perder el desayuno del último día (pues nos íbamos antes de las 7 am) nos abrian el comedor y nos dejaban las máquinas de zumo y café encendidas y unas pastas para desayunar. El día de la marcha, la recepcionista nos dijo que no podia ser pues no tenía permiso para hacerlo (teniendo el papel que dejaron escrito una de sus compañeras delante de ella ). Al fin de mucho discutir conseguimos que nos abrieran el comerdor y pero solo pudimos desayunar magdalenas, unos bollos y agua, ni cafe ni zumos.
Como digo, el hotel no esta mal para ser de 2 estrellas, pero el trato personal deja mucho que desear.

  • Se alojó en mayo de 2008, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
    • Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
1  Gracias, Kelas
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Horizonte, Director del Hotel en Hotel Amic Horizonte, respondió a esta opiniónRespondido: 13 octubre 2008

Apreciado Sr Kelas .
por la presente me complace aclararle a Vd y a los lectores de TA que nuestra política de cobros es siempre anticipada y así lo hacemos constar en todas las páginas web por lo que no entendemos ya de entrada su reacción .
Por ultimo le informamos que nuestro horario de desayuno es de 7 a 10 de la mañana y que logicamente lo que podamos darles antes de esa hora sea un desayuno ligero de cortesia pues a esa hora topdavia no ha llegado l apanaderia ni el personal . pero si que le ofrecemos , bolleria fresca y zumos y cafés . Entenderá que no podemos ofrecer bacon y huvos revueltos para dos personas .
Como Vd dijo se trata de un buen hotel de 2 estrellas y que en todo caso hay un malentendido en las normas del mismo en cuanto a check in y pago de lso servicios . Solo en el caso de reservas directas se permite el pago a la salida .
Agradecidos de sus comentarios y esperando mejorar este aspecto reciban un cordial saludo esperando verles de nuevo .en nuestro Hotel
Por ultimo aprovecho paera explicarles que disponemso de wifi gratuito en las zonas comunes del Hotel y de pago 8 3 eurosd / hora ) en los ordenadores de recepcion y del bar ,
Tenemso servicio 24 horas y presencia del director en el hotel . Andreu para servirle . Ojalá me hubieran comentado in situ su experiencia . Quizas les habria ayudado , no creen ?

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opiniónOpiniones (936)
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294 - 298 de 936 opiniones

Opinión escrita 10 diciembre 2007

He estado este puente con mi pareja en el hotel y la estancia fué fantastica. Relacion calidad-precio inmejorable.
Buenas vistas, la terraza de la habitación da a la bahía y por el otro lado, el pasillo tiene un amplio ventanal por el que se ve Palma, el Castillo de Bellver, etc.
La habitación grande, muy limpia y el baño con jacuzzi.
Único inconveniente, para los amante de la cocina, el buffet muy escaso y poco variado.
Por la noche hay clases de baile, musica en vivo, una wii`para jugar, internet wifi en las habitaciones,....
Preguntar por Toni en el bar, es genial!!!
Yo volveré.

  • Se alojó en diciembre de 2007, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
    • Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
4  Gracias, Minerva042
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 6 noviembre 2007

Cuando llegamos al hotel, nos recibieron con un saludo cordial, pero a continuación comprobamos que era un espejismo y eso que no se me conoce como una persona muy exigente.
La llegada no pudo ser más desastrosa, nos atiende una señorita nos distribuye las habitaciones, una aquí otra en este rincón y así sucesivamente, sin tener en cuenta el carácter de grupo con el que llegábamos, pero la sin razón llego cuando nos dejan en el patio donde esta la piscina y que cada uno busque su habitación, eso sí, sin luz ,pues aquello era una boca de lobo; ya que hay que bajar un gran número de escalones empinados, otros tenían que cruzar una pasarela para localizar un ascensor. Mi habitación estaba en la zona antigua del hotel, y con la vista más fea que alguien pueda imaginar para un hotel. La habitación no era amplia, pero era adecuada, limpia, y la cuidaban, no así el aseo que tenía la suciedad bastante visible el los laterales del lavamanos, una ducha en la que era imposible ducharse pues tenía el difusor a la altura de un metro, sí, sí un metro y ¡no se puede soltar de la pared! También se quedo una amiga atrapada en el ascensor una noche y a los vente minutos cuando nos dimos cuenta y avisamos en recepción, nos dice que ya lo sabía por el timbre, pero no podía dejar la recepción sola ¿Que clase de hotel deja un huésped encerrado en el ascensor sin preocuparse de más? El desayuno era como lo esperaba. Era el típico desayuno buffet libre de comida básica europea. Había huevos, tocino, pasteles, frijoles, jugos, leche, café, cereales, etc. Estuvo corriente. La cena, si se requiere, está disponible y de nuevo, es de una calidad un poco mejor. Fue muy comestible. Os aseguro que no me volvería a hospedar, en este hotel, falta mantenimiento, y el personal no fue agradable. Teniendo en cuenta que pagué por este hotel, esperaba el estándar como mínimo. Es uno de los hoteles de peor relación calidad-precio en los que me he hospedado.
El hotel queda a una distancia no muy grande del puerto, pero eso sí todo el recorrido con un desnivel increíble. La relación calidad-precio no es adecuada para este establecimiento.
Palma es preciosa y los palmesanos son personas muy amables y agradables, si me gustaría volver a visitar la isla

  • Se alojó en noviembre de 2007, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, secretam2005
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Horizonte, Director del Hotel en Hotel Amic Horizonte, respondió a esta opiniónRespondido: 16 diciembre 2007

Despues de haber intentado en varias ocasiones ponerme en contacto con vds y visto que no hay respuesta de su parte solo queria aclarar varios puntos .
1. No voy a comentar su libre y respetado escrito en tripadvisor sobre nuestro Hotel ni valorar sus cariñosas palabras hacia un equipo humano que ha estado pendientes de todo el Grupo Junta San Macario desde la llegada . Desde Travelplan Aragon , Travelplan Mallorca y Hotel Horizonte les hemos dado TODO nuestro saber hacer , nuestras soluciones , les hemos invitado a rondas de cerveza , les hemos cambiado habitaciones , ofrecido jr suites , etc, etc, etc..
Sabemos que muchas veces aunque te lo propongas no llegas a satisfacer al 100% de ttus clientes , pero cuando sabes que has dado el 110% de esfuerzo con este grupo y lees a posteriori un comentario como el que han escrito ( repito que no lo voy a valorar ) nos ha producido a todo el equipo humano que les atendimos personalmente un amargo sabor aunque asuminos su critica y pensamos que vd habla a titulo personal , puesto que en la despedida del grupo muchos fueron los que se despedian " Adios , Muchas gracias y ya volveremos " .
Atentamente : ANdreu Llabres ( Director )
En un mensaje privado que les envie hace 15 dias , les detallo mas .
Muchas gracias y feliz Navidad .

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 15 octubre 2007

Este hotel es uno de los mejores hoteles en Palma Mallorca en cuanto a relación calidad-precio.

Desde la terraza y desde las habitaciones se puede disfrutar de unas impresionantes vistas de toda la bahia de Palma con los barquitos y el bonito atardecer, la habitación super comoda y elegantemente decorada y muy limpia, el area de piscina y del bar es preciosa y todo con un maravilloso trato del personal y un precio razonable, es una muy buena opción si quieres irte de marcha por Palma ya que puedes ir andando a Titos, Abraxas y las discotecas del paseo maritimo y tienes varias playas muy cerca del hotel tambien a las que puedes ir en autobus o en coche, incluso el hotel nos regaló entradas para la discoteca Titos y la pasamos super bien esa noche, es muy buena opcion para pasartelo pipa en Palma.

  • Se alojó en octubre de 2007, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
    • Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
4  Gracias, Isabel74madrid
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Esta opinión se ha traducido del Inglés. Ver el original
Opinión escrita 3 septiembre 2007

Hice reservas en este hotel a través de la sección de New Holidays en el sitio Web de Easyjet donde reservas un vuelo y un hotel al mismo tiempo. Escogí el Horizonte porque era la opción más barata y porque me encantaron las vistas en las fotos que pusieron en el sitio. No me decepcionó. Estaba viajando sola, pero me dieron la habitación 106, que era enorme. Tenía una cama doble, un jacuzzi en el centro de la habitación, y un balcón enorme con vista a la piscina, y por su puesto, tenía una vista estupenda de Palma. Me puse tan contenta cuando vi mi habitación. Fue bastante impresionante para lo que pagué. Solo desayuné en el hotel, lo cual estuvo bien. El bar junto a la piscina fue bueno para comer paella, sándwich, y hamburguesas, y todas las bebidas estaban a un precio razonable. La piscina era de un buen tamaño, y la temperatura era justamente buena para los días de agosto abrasadores.
El hotel no está en una mala ubicación. Si bajas 300 metros por unas escaleras, llegas al centro comercial Porto Pi, un centro moderno. Vale la pena verlo. Afuera hay una parada de bus donde puedes usar el bus al centro de Palma a 1.20 euros o al aeropuerto a 1.80 euros, así que es bastante razonable. La subida de vuelta por las escaleras me dejó sin aire, pero bueno, ¡es un buen ejercicio! La última cosa. Un taxi desde el aeropuerto me costó 18 euros. Definitivamente regresaría a este hotel, o lo recomendaría.

3  Gracias, RockgirlLondon
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
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Información adicional sobre el Hotel Amic Horizonte

Dirección: C/ Vista Alegre 1 | La Bonanova, 07015 Palma de Mallorca, Mallorca, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Baleares > Mallorca > Palma de Mallorca
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles al mejor precio en Palma de Mallorca
Rango de precios: 42 € - 133 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Amic Horizonte 3*
Número de habitaciones: 196
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Hotel de gestión familiar con wifi en zonas comunes gratuito abierto todo el año y referente en Palma de Mallorca por su ubicación privilegiada sobre una colina con las mejores vistas de la Bahía de Palma de Mallorca muy cerca del Paseo Marítimo , centro comercial Porto Pi , Puerto de Palma , Auditorium , centros de negocio y las principales discotecas de Palma y del Casino de Mallorca . Se recomienda pedir directamente al Hotel las habitaciones superiores con vistas al mar así como en recepción cualquier información que pudiera ser de interés para el viajero .Directores los hermanos Marga y Andreu que encantados de ayudarles en sus vacaciones . Hotel de ciudad con Piscina y terraza panorámica , salones y bares , restaurante y abierto a todos ustedes . Para clientes con mayores exigencias de wifi profesional disponemos de un sistema de wifi universal para toda la familia y toda la ciudad por un coste de unos 35 euros / semana . Felices vacaciones en Palma de Mallorca . ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Horizonte Palma De Mallorca
Hotel Balmes Mallorca
Hotel Horizonte Mallorca
Hotel Horizonte En Palma De Mallorca
Hostal Horizonte Ibiza
Amic Horizonte
Horizonte Palma De Mallorca
Horizonte Hotel Mar Del Plata
Hotel Amic Horizonte Mallorca/Palma De Mallorca
Horizonte Hotel Palma De Mallorca

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