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Ivan R
Santa Cruz de Tenerife, España

Todo un descubrimiento

Opinión sobre Bancal Hotel & Spa
5,0 de 5 burbujasOpinión escrita 28 oct 2024
Vivo en Tenerife y quería desconectar y celebrar mi aniversario de bodas sin irme lejos. Elegimos Bancal Hotel porque había tenido muy buenas referencias y la realidad superó las expectativas.
Me encuentro un hotel con un diseño arquitectónico de primer nivel, tanto en el interior como en los exteriores. El gusto de la decoración, exquisito.
Los jardines, distribuidos en bancales (como el nombre del hotel),con un colorido increíble. Tiene 5 piscinas distribuidas por los diferentes bancales con una vista a la isla de Tenerife y su Teide que corta el hipo.
El trato que recibimos fue inmejorable, siempre pendientes de que todo estuviera a nuestro gusto.
La oferta gastronómica me llamó la atención. No sólo por la variedad tan bien elegida, sino porque además, se ve que tienen la filosofía de productos kilómetro cero. No en vano tienen huertos en medio del hotel. Hacía tiempo que no probaba verdura con verdadero sabor a verdura. Había muchas referencias de vinos de la Gomera y de Canarias.
Uno de los días cenamos en el Larrife un menú degustación que nos encantó.

Sin duda volveremos!
Fecha de la estancia: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viaje en pareja
5,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasHabitaciones
5,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasLimpieza
5,0 de 5 burbujasServicio
5,0 de 5 burbujasCalidad del sueño
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Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Bancal Hotel and Spa , Sales en Bancal Hotel & Spa, respondió a esta opinión
Respondido: hace 2 semanas
¡Gracias por compartir tu experiencia bancal, Ivan! También por la confianza depositada en nosotros para unos días tan importantes. Nos alegra mucho saber que hemos superado sus expectativas y contribuido a hacer de su aniversario de boda una celebración memorable.
Estamos encantados de que hayas apreciado el diseño arquitectónico y la cuidada decoración de todo el hotel, así como nuestros jardines en bancales. Es un placer saber que disfrutó del ambiente sereno de nuestras piscinas y de las impresionantes vistas de Tenerife y el Teide.
Sus amables palabras sobre nuestra filosofía gastronómica significan mucho para nosotros. Apoyar a los productores locales y ofrecer productos de kilómetro cero es un valor fundamental para nosotros, y estamos encantados de que haya notado y disfrutado de los auténticos sabores de nuestras verduras y vinos. También nos complace saber que su experiencia gastronómica en Larrife y el menú degustación le dejaron una impresión tan positiva.
Gracias por destacar el atento servicio que recibió durante su estancia. Saber que hemos contribuido a que su ocasión especial fuera realmente inolvidable es la mejor recompensa a nuestros esfuerzos. Esperamos volver a recibirles en Bancal Hotel & Spa para disfrutar de más momentos entrañables en el futuro.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
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2 - 7 de 37 opiniones
Opinión escrita el 13 de octubre de 2024

Una estancia estupenda, también nos tocaron unos días espectaculares 🤩el hotel está a estrenar prácticamente, todo super limpio, la atención de 15, la piscina un lujo para la vista y el espíritu. Todo tranquilidad, paz y armonía aunque siempre hay algún cliente molestoso con el móvil que se olvida de hablar bajo. A este sitio se va a desconectar, si no mejor busca otro lugar.
El hotel está apartado del mundanal ruido (uno de sus encantos ) y si quieres pasear de noche solo está alumbrado la zona del hotel o coges el coche y bajas a la Villa
Los desayunos y cenas muy variados y equilibrados, para todas las opciones.
Como no puede ser todo perfecto😊 destacaría como negativo ,el concepto de baño integrado en habitación ,será muy moderno pero poco práctico, pues es molestia para el que lo quiere usar y el que quiere dormir.
Entramos el lunes y gastamos la botella de agua que ponen de cortesía, el jueves nos fuimos y la botella vacia seguía en el mismo lugar, creo que esos pequeños detalles deberían pulirse en un hotel de esta categoría.
Sin duda lo recomiendo y ya estoy pensando en la próxima escapada.

Consejo sobre las habitaciones: No hay zonas de ocio cerca del hotel. Es para disfrutar de él y visitar la isla. Si no te gusta el sonido del campo lleva tapones.
Fecha de la estancia: octubre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajé con pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, chamberi44
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Bancal Hotel and Spa , Ventas en Bancal Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: hace 3 semanas

¡Gracias por compartir tu experiencia Bancal! También por elegirnos para unos días de descanso. Nos alegra profundamente que hayan disfrutado mucho su estancia en Bancal Hotel & Spa. Tendremos en cuenta tu comentario sobre el agua en la habitación y veremos qué hacer para mejorar. Reiteramos nuestro agradecimiento por tu tiempo en compartir tu opinión y esperamos verte pronto para unos días de descanso y desconexión. Un cordial saludo.

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Opinión escrita el 15 de septiembre de 2024

Establecimiento de lujo, donde pudimos descansar y disfrutar de las comodidades de este Hotel, nos encantó todo desde el desayuno muy variado y con muchas opciones hasta la cena en el restaurante, así como de las piscinas que había , el personal es muy amable y muy atento, nos gustaría volver para estar más tiempo para disfrutar de otra manera de sus instalaciones, ya que esta vez fuimos de rebote y casi no tuvimos tiempo.

Consejo sobre las habitaciones: Para los fanáticos de las almohadas no demasiado altas este es el lugar perfecto.
Fecha de la estancia: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajé con pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Pedro Antonio G
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Bancal Hotel and Spa , Sales en Bancal Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondido el 24 de septiembre de 2024

¡Gracias por su tiempo en compartir su experiencia Bancal, Pedro Antonio! También por elegirnos para disfrutar de unos días de descanso. Nos alegra enormemente saber que su estancia fue placentera y que el buffet tanto en el desayuno como en la cena y las instalaciones como las piscinas hayan cumplido sus expectativas. Le agradecemos su mención a la atención de nuestro personal y deseamos que pueda volver a disfrutar de Bancal Hotel & Spa como merecen. Les esperamos con ilusión. Un abrazo, Pedro Antonio.

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Opinión escrita el 12 de septiembre de 2024

Este hotel es una maravilla. La ubicación es incríble, muy cerca del centro pero a su vez en un encalve mágico con vistas al mar y al Teide en plena naturaleza.

Las instalaciones son de película. Tiene varias piscinas y ninguna de ellas masificadas. Mi preferida la infinity con vistas al Teide y el bar cerca :D.

Nos trataron genial durante toda la estancia y los niños se lo pasaron genial ya que tienen una animación con un personal que cautiva a cualquiera. Hicieron de todo.

Muy recomendable para ir tanto en familia como en pareja, incluso a trabajar, yo me inspiré mucho cuando saqué ratitos en la pisci para currar un rato.

Recomiendo pasar por el spa, yo me hice un masaje además que me dejó nueva y por la sala de juegos y el gimnasio :)

Gracias de corazón

Fecha de la estancia: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajé con mi familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Julieta B
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Bancal Hotel and Spa , Sales en Bancal Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondido el 24 de septiembre de 2024

¡Gracias por compartir tu experiencia Bancal, Julieta! También por elegirnos para unos días de descanso. Nos alegra profundamente que consideres Bancal Hotel & Spa como ''una maravilla'. No hay nada que reconforte más que una buena experiencia de nuestros huéspedes. Nos complace saber que nuestra imponente ubicación en lo alto de un acantilado con vistas al mar y Tenerife, hayan sido de tu agrado y que las instalaciones como las piscinas, destacando la infinity por su increíble paisaje. También nos alegra saber que aprovechaste el spa, la sala de juegos y el gimnasio para relajarte y recargar energías. Te agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto para otra estancia de descanso, creatividad y desconexión. Un abrazo

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Opinión escrita el 27 de agosto de 2024 mediante dispositivo móvil

Un gran descubrimiento ,El personal ,los servicios y las instalaciones un 10 ,la poca variedad de comida y con una carta tan pequeña con varios faltantes de platos hace que te aburras de comer allí y tengas que salir fuera ,por lo demás un lujo
Gracias

Fecha de la estancia: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi familia
Gracias, Vanessa R
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Bancal Hotel and Spa , Sales en Bancal Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondido el 28 de agosto de 2024

¡Gracias, Vanessa! Por elegirnos y por compartir tu experiencia con nosotros. Valoramos mucho la opinión de nuestros huéspedes. Son quienes nos hacen mejorar cada día. Nos alegra mucho saber que los servicios y las instalaciones están a la altura de lo esperado y le agradecemos también que destaque el trato de nuestro personal. Nos enorgullece mucho. En cuanto a la oferta gastronómica, contamos con un amplio buffet compuesto por una zona fría, una caliente, y repostería. Lamentamos que no haya sido de su agrado. Esperamos que nos vuelva a visitar y disfrute de la experiencia Bancal en todos sus sentidos. Un abrazo.

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Opinión escrita el 24 de agosto de 2024

Tiene las bondades de un hotel que es nuevo ( poco más de un mes) espacios limpios y sin uso.

A partir de ahí le queda varios puntos para ser un hotel de cierta categoría. Empezando por el desayuno, llama la atención que no tengan zumos naturales, de ningún tipo, detalle que junto la falta de variedad de productos, y oferta en el buffet dejan mucho que desear.

Importante destacar si se anuncian que tienen dos piscinas climatizadas no es verdad, las supuestas piscinas que estaban climatizadas estaban a la misma temperatura que el resto y es una cuestión para ciertas temporadas que deberían cuidar.

El tema del spa es importante en la medida que se anuncian coml hotel y spa. Tienen que lograr conseguir un espacio donde la zona de masajes esté aislada y sin ruidos del exterior porque así se carga la experiencia. Tuvimos la anécdota de que un trabajador del hotel entró mientras estábamos dándonos el masaje, aunque pidió disculpas y salió rápido, terrible.

Deben incidir mucho también en la calidad de los masajes, somos habituales y frecuentamos hoteles con spa, y la calidad de masaje fue bastante pobre, así lo vivimos mi pareja y yo que quedamos descontentos por igual.

En las habitaciones deben iniciador por tener agua para los huéspedes, así como hacer algo con este tipo de camas con ruedas que no paran de moverse y despegarse de la pared , creo que es un detalle importante.

Más allá de tener muchos bares y restaurantes, deberían concentrarse por tener menos y mejor aprovisionados, en algunos de los que fuimos nos decían que ya no tenían cosas que salían en la carta, y la comida de esos sitios era claramente mejorable.

Es una zona con mucho viento dada la orientación de la isla, y deberían procurar espacios o zonas que estén preparadas para ello, así como los servicios que atienden en las hamacas deberían cuidar y estar pendientes para recoger y atender lo más ágil posible.

Esperamos que unos meses pueda ir mejorando y aprendiendo de sus errores, con especial incidencia en tema desayuno y el spa.

Fecha de la estancia: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajé con pareja
Gracias, S5297NFjavierv
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Bancal Hotel and Spa , Sales en Bancal Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondido el 27 de agosto de 2024

Estimado,

Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos que algunos aspectos no hayan cumplido con sus expectativas y agradecemos la oportunidad de aclarar y abordar sus preocupaciones.

En cuanto al desayuno, nos enorgullece ofrecer una amplia variedad de jugos naturales y un buffet completo que incluye zonas de platos calientes, fríos y repostería. Nos sorprende escuchar su percepción, ya que nuestras piscinas están climatizadas consistentemente. El spa, ubicado en una planta separada, está diseñado con materiales aislantes para garantizar un entorno tranquilo y relajante, y cada cabina tiene acceso a una terraza privada para mayor intimidad. Lamentamos profundamente el incidente ocurrido durante su masaje y aseguramos que es un hecho aislado que estamos investigando rigurosamente.

Respecto a las habitaciones, cada una recibe una botella de agua filtrada como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad y el confort del huésped. Las camas están equipadas con ruedas que cuentan con frenos para asegurar su estabilidad y que, además, son elevables. Estas medidas son pensadas para cuidar la ergonomía de nuestro equipo de limpieza y camareras/os de piso.

Aunque contamos con varios bares y restaurantes que ofrecen una variedad de opciones gastronómicas, tomamos nota de su comentario sobre la disponibilidad de algunos ítems y estamos trabajando para mejorar la consistencia de nuestro inventario.

La orientación de la isla efectivamente puede generar viento, y estamos constantemente mejorando las zonas de hamacas y otros espacios exteriores para maximizar la comodidad de nuestros huéspedes. Sin embargo, si navega entre nuestras reseñas, muchos huéspedes consideran este factor como el mejor aliado para combatir el calor.

Valoramos mucho sus comentarios y nos comprometemos a mejorar continuamente. Esperamos tener la oportunidad de demostrar las mejoras y asegurar una experiencia excepcional en su próxima visita.

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