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Opinión escrita 27 octubre 2013

Nada más llegar te dicen que para cenar es obligatorio llevar pantalones largos y polo cuando el clima siempre es veraniego, obviamente no llebaba pantalón largo y tuve que ir a comprarlo, después en la cena vi gente con Bermudas tan tranquilos, pides la hoja de reclamación y hacen ver que no la encuentran.
Un enchufe en toda la habitación! Con lo que sí vas en pareja por la noche cargas el móvil en el baño... Wifi nulo... e incluso vimos una cucaracha en la habitación!
Típico hotel que no repetiría nunca

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
5  Gracias, Jorgegart
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
puertopalace, Director General en Hotel Puerto Palace, respondió a esta opiniónRespondido: 28 abril 2014

Estimado Sr.

Ante todo agradecerle el tiempo que ha tomado, en darnos su opinión, acerca de su estancia entre nosotros.

Sentimos que una norma tan básica, como el llevar pantalón largo en un restaurante en horario de cena, haya sido el motivo principal de su queja.

Sentimos no estar a la altura de sus expectativas,

Reciba un cordial saludo

David Herrera

Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 19 octubre 2013

Fuimos 4 parejas con niños y todos coincidimos que esta bastante bien, pensábamos que iba a estar peor por las criticas, pero nos sorprendió gratamente. Las piscinas amplias, no tuvimos problemas para encontrar hamacas. Las habitaciones amplias, todo muy limpio, colchón muy cómodo. El servicio muy bueno, quizás el único pero es la comida, mas variedad, reponer postres con mas frecuencia y mas personal, los pobres no daban a basto recogiendo platos y ordenando. El show divertido y los niños se lo pasaron genial. Es verdad que he estado en hoteles mejores de 4 estrellas, pero este, calidad precio esta muy bien, por ello lo recomiendo.

Consejo sobre las habitaciones: Vistas al Teide, y si es posible piso alto, si es el ultimo mejor, menos ruido de piscina
  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Sansa77
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 18 octubre 2013

Mi esposa y yo pasamos una semana en este hotel en el mes de junio y la estancia resultó muy agradable. Tiene unas excelentes instalaciones, el personal es amable, la comida razonablemente buena, etc. Si queremos ponerle un inconveniente podemos referirnos a su situación que está un poco alejado del centro y, como el Puerto de la Cruz tiene unas grandes pendientes, el acceso a pie es complicado. En nuestro caso lo resolvimos primero tomando taxis (alrededor de 3 € a cualquier hora) y luego con un coche que alquilamos varios días para recorrer la isla.

Consejo sobre las habitaciones: Que tenga vistas al Teide
  • Se alojó en junio de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Guillermo1948
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Opinión escrita 8 octubre 2013

Hola, estuve 5 dias en este hotel en la 1º semana de Septiembre y quede bastante contenta con mi elección.
Lo mejor, las instalaciones de las piscina. Preciosas y limpias, sin aglomeraciones. Tambien detacar los dos jacuzzis que tienen al aire libre¡¡¡
Las habitaciones bastante bien ya que aunque el mobiliario puede ser un poco antiguo, las camas son gigantes, de 2 metros, y las habitaciones amplias con una pequeña terraza con sus mesas y sillas.

La comida no estaba mal. Tiene un buffet pequeño, pero ningun dia, repetian comidas (no te ponian las sobras del dia anterior recalentada como hacen otros hoteles con similar precio)
El comedor está muy anticuado, pero la calidad-precio está muy bien.

El Hotel esta a 8 min en coche del centro del puerto de la cruz, por lo que si tienes coche está fenomenal y si no, los taxis te llevan por 4€

Cosas a mejorar = la decoracion del hotel y los show espectaculos de la noche

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Sonia E
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 16 septiembre 2013

El hotel está bastante bien.
Las habitaciones tienen cama de 2 metros y el baño es amplio y bastante nuevo. Las piscinas son grandes y limpias. Los 2 jacuzzi con agua calentita. Las zonas comunes están bastante cuidadas. El servicio de habitaciones deja la habitación limpísima. El personal de recepción es bastante atento.
Decir que los camareros del buffet no derrochan simpatia. Trabajan bien pero ni un hola ni un adios cuando entras o sales del buffet. Son bastante secos.
El desayuno está bastante bien (los zumos que la gente se suele quejar son zumos de hotel, ni mas ni menos). Hay variedad y no te quedas con hambre.
La cena es correcta. Tal vez los platos elaborados podrían tener algo más de calidad pero en general igual que con el desayuno no te quedas con hambre.
La animación del hotel sí que me pareció muy escasa. Hay un músico que toca la mayoría de las noches que toca muy muy bien. Otras noches tienen folklore canario, un duo que canta en ingles o un concurso de películas entretenido sin mas. La animación me parece que está muy enfocada al turista extranjero y no tanto al español.
Estuvimos en septiembre por lo que había muy poco niño y no hubo ninguna actividad enfocada exclusivamente para ellos. Yo no recomendaría el hotel para ir con niños.
Está un poco alejado del centro del Puerto de la Cruz. Se puede bajar andando ya que hay unos 15 min hasta la plaza de los Charcos todo bajada pero claro, luego hay que subirlo y se hace cansado. Si se busca tranquilidad me parece una opción acertada. Si se tiene pensado salir a cenar fuera mejor buscar un hotel más en el centro del Puerto de la Cruz.
Cobran 20 € de fianza por el mando a distancia de la tv (como luego te lo devuelven pues sin problemas) y 10 € por cada toalla de la piscina (que te las cambian si quieres todos los días). La tienda que está dentro del hotel tiene de casi todo lo que uno pueda necesitar (cosas de aseo, tabaco, postales..) y la empleada es muy simpatica
También se pueden contratar excursiones con el hotel y alquilar un coche dentro del hotel.
Tiene aparcamiento pero se encuentra aparcamiento en los alrededores sin mucho problema.
En una frase, hotel muy limpio, habitaciones amplias y comida correcta.
Si no sale caro es una muy buena opción de alojamiento.

Consejo sobre las habitaciones: Como era septiembre no había mucho jaleo en la piscina por lo que si se puede elegir habitacion son mejores vistas que las que dan a las calles traseras. Hay algunas habitaciones con vistas al Teide.
  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, javi0220
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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