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373 - 378 de 1.983 opiniones
Opinión escrita 5 de noviembre de 2013 mediante dispositivo móvil

No conozco mas hoteles por la zona, pero este hotel necesita una buena reforma integral. Esta ubicado justo enfrente del lago Martianez, pero no tiene aparcamiento y cuesta bastante aparcar en la zona. La habitacion es minuscula y la banyera para ninyos. Los muebles y facilidades estan viejos y descorchados. Los elementos metalicos del banyo (grifos, ducha, etc.) estan oxidados. El bater gotea y hay hormigas. El desayuno tiene mucha variedad pero la calidad es bastante cuestinable. He estado en multitud de hoteles de 3 estrellas que le dan 100000 vueltas.

Se alojó en noviembre de 2013, viajó con su pareja
Gracias, SoryAng
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Tenerife P, Director General en H10 Tenerife Playa, respondió a esta opiniónRespondido: 6 de noviembre de 2013

Estimados Huéspedes,

gracias por escribir su opinión en Tripadvisor.
Sentimos que su estancia no ha resultado ser satisfactoria, y tomamos nota de sus sugerencias sobre los aspectos que nos indica, para próximas mejorías.
Esperamos poder tener la oportunidad de recibirles de nuevo en una futura estancia para poder ofrecerles un mejor servicio.

Cordiales saludos

Alfonso E. Peinado
Director

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 4 de noviembre de 2013

Es un hotel magníficamente situado, con una atención esmerada y un servicio excelente. La habitacion estaba limpia y era muy luminosa y tranquila. Estábamos en un octavo piso por lo que además las vistas eran espectaculares. Por otra parte, el restaurante estaba bien con comida variada, sabrosa y abundante. Los jardínes y las zonas comunes también eran muy agradables.

Además, gracias a su ubicación, todo el Puerto está a un paso.

Es un hotel que recomiendo sin reservas.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, maria m
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Tenerife P, Director General en H10 Tenerife Playa, respondió a esta opiniónRespondido: 6 de noviembre de 2013

Estimados Huéspedes,

muchas gracias por sus agradables comentarios sobre nuestro hotel. Nos alegra saber que han podido disfrutar de una agradable estancia entre nosotros, y esperamos poder recibirles pronto de nuevo.

Cordiales saludos

Alfonso E. Peinado
Director

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 30 de octubre de 2013

Cuando comencé a planificar mi viaje y escogí este hotel, lo hice tomando en cuenta las opiniones que tenían los clientes de otra página web y los de este portal.

Tuve un poco de miedo por que no era un hotel NUEVO, pero para mi sorpresa es un 4 estrellas bien plantado.

Escogimos media pensión, por aquello de no conocer a ciencia cierta sus alrededores y no saber si en otros sitios tendríamos la opción de pagar con tarjeta de crédito (en mi país hay control de cambio y poco nos dan en efectivo para gastos de viaje).

Confieso que ME QUEDÉ CORTA EN EL NÚMERO DE DÍAS de estadía, en un próximo viaje estaré mínimo 7 días, pues Tenerife tiene muchísimas atracciones y paseos que ofrecer al turista.

El HOTEL, así con mayúsculas:

UBICACIÓN:

Puerto de la Cruz, en un paseo peatonal pero muy cerca de la parada de taxis.

En todo el frente queda un sitio que se llama Lago Martianez que por un monto pequeño (5,50 euros) se puede disfrutar de unas (varias) piscinas de agua salada. Nosotros no entramos pues no tuvimos tiempo (muy corta la estadía para lo mucho que ver en la isla).

El lago cuenta con un total de cinco islas naturales, una de las cuales (la central) se concibió como sala de fiestas subterránea; mientras que las cuatro islas restantes albergan un restaurante de lujo y un grill entre otras instalaciones.

RECEPCIÓN:

La única queja es que no tiene botones, pero el personal fue MUYYYY amable y nos ayudó con el equipaje hasta la habitación pues llegamos un poco tarde y super cansadas del viaje desde Granada. Hay ascensor pues el hotel diría yo que tiene como unos 6 u 8 pisos.

Tuvimos la oportunidad de ser atendidos en recepción por LORE, NATALIA Y JESÚS QUINTERO (entre otros) los cuales nos brindaron un servicio EXCEPCIONAL y COMPLETO. Puedo decir inclusive que gracias a ellos, el Hotel me brindó en mi cumpleaños una botella de cava que me colocaron en la habitación antes de regresar de mi excursión.

LORE nos ayudó a conseguir a nuestro taxista/guía de turismo con lo cual nos ahorró muchísimo tiempo y dinero.

HABITACIÓN:

SIMPLEMENTE PERFECTA, espaciosa, baño IMPECABLE, closet grande, televisión de plasma, balcón, NO ALFOMBRA (por fin los hoteles se percatan de que es lo mas sano). Buen sistema de control de electricidad: la llave abre la puerta y controla el encendido y apagado de todos los artefactos eléctricos.

El aire acondicionado bien para la época (otoño), no sé si funciona igual en verano.

RESTAURANTE:

ESPECTACULARRRR!!! Es tipo buffet y lo que provoca POR LO BIEN QUE COCINAN es probar un poquito de cada comida. Tanto el desayuno como la cena (no almorzamos allí) fueron SABROSAS Y VARIADAS. Había comida PARA TODOS LOS GUSTOS: Comida Internacional, Española, Americana, Alemana, etc. Los mesoneros TODOS encantadores y muy serviciales, inclusive aquellos que no trabajaban en el área en la cual te habían colocado. No siempre la mesa estaba en la misma área, eso dependía del movimiento de comensales. Hay sillitas especiales para niños pequeños y mesas hasta para un grupo de 8 ó 10 personas.

INTERNET:

Hay conexion wifi abajo cerca de la recepción, pero si esto no es suficiente, en el segundo piso hay un salón como de lectura que tiene 3 computadoras con monederos y creo que cobran 1 Euro por 10 minutos de conexion.

BAR:

Realmente no lo utilicé, pero sé que de noche hay un ambiente muy pero muy agradable, con música y shows para los turistas clientes del hotel. Aunque no puedo aseverar que puedan acudir turistas de otros hoteles.

PISCINA:

No la utilizamos pero se veían (son dos) bien mantenidas. A sus alrededores FULL tumbonas.

ÁREAS CIRCUNDANTES:

Full restaurantes y tiendas en los alrededores. A cuadra y media está la parada del bus que lleva a los turistas a PUEBLO CHICO (en el hotel informan horarios de salida y regreso), el autobús que lleva a los turistas al Siam Park. No sé si hay otros autobuses para otros parques, habría que preguntar en vuestro hotel.

Hay un pequeño centro comercial que se llama Centro Comercial Las Martianes. También hay un pequeño casino (allá se les conoce como sala de bingo) con sus maquinitas traga níqueles, pequeño pero muy concurrido.

Espero que les haya sido util esta opinión. Estoy a sus ordenes para cualquier pregunta.

Consejo sobre las habitaciones: Nuestra habitación era el 2do. piso y están bien isonorizadas, pues no se escuchaba nada a su alrededor. Todas tienen balcón con una mesita y sillas.
  • Se alojó en octubre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, akurima
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Tenerife P, Director General en H10 Tenerife Playa, respondió a esta opiniónRespondido: 6 de noviembre de 2013

Estimados Huéspedes,

les agradecemos muchísimos tan agradables comentarios sobre nuestro hotel en Tripadvisor, y también sobre la zona en general, que serán muy útiles a otros viajeros.
Nos alegra mucho saber que nuestro hotel ha resultado ser de su agrado, y compartiremos su opinión con todo nuestro personal, en especial modo con todos los trabajadores que ha nombrado.
Esperamos poder ofrecerle otra agradable estancia en una próxima visita.

Cordiales saludos

Alfonso E. Peinado
Director

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Opinión escrita 23 de octubre de 2013 mediante dispositivo móvil

La ubicacion frente a los lagos martianez es estupenda para disfrutar de esas piscinas junto al mar. Desde ahi se puede dar un magnifico paseo hasta la fortaleza y ver todo el ambiente de Pto de la Cruz.
El hotel necesita una reforma, pero esta cuidado y, sobre todo bien atendido. A pesar de ese aire antiguo tiene dos cosas fundamentales de 10: la comida y la cama. La cama es de primer nivel, amplia y muy confortable, muy nuevas. La comida estuve en media pension y todo el producto y la calidad muy alta. Muy recomendable.

Se alojó en octubre de 2013, viajó con su familia
Gracias, pfitness
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Tenerife P, Director General en H10 Tenerife Playa, respondió a esta opiniónRespondido: 6 de noviembre de 2013

Estimados Huéspedes,

muchas gracias por sus amables comentarios en Tripadvisor.
Nos alegra saber que su estancia en nuestro hotel ha resultado ser de su agrado. estamos constantemente trabajando para mejorar nuestras instalaciones, y esperamos poder recibirles pronto de nuevo esperando poder ofrecerles una estancia mejorada en este aspecto.

Cordiales saludos

Alfonso E. Peinado
Director

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Opinión escrita 18 de octubre de 2013

Estuvimos 1 semana en octubre.Las instalaciones es verdad que estan un poco anticuadas,al igual que algunas habitaciones.
Pero lo compensa la buena situacion del hotel,nada mas salir tienes enfrente la playa,al lado de los lagos martianez y el paseo maritimo,
pero no por eso es ruidoso al contrario.El restaurante de tipo buffet ofrece mucha variedad y comida hecha al momento en la plancha.
La amabilidad de todo el personal la verdad que es superior,se deshacen por que estes agusto,te lo pases bien y tengas una estancia
muy agradable.Cuando llegamos habia un congreso y nos tuvieron que cambiar de habitacion,nos dieron una superior y un regalo de bienvenida.La limpieza muy buena todo muy limpio.
En definitiva una experiencia buenisima que repetiriamos sin dudarlo.

Consejo sobre las habitaciones: las suites de las esquinas son mas grandes y tienen una terraza muy grande y soleada las que dan al paseo maritimo
  • Se alojó en octubre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, juanjeto m
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Tenerife P, Director General en H10 Tenerife Playa, respondió a esta opiniónRespondido: 6 de noviembre de 2013

Estimados Huéspedes,

muchas gracias por sus amables comentarios en Tripadvisor. Nos alegra saber que han disfrutado de una agradable estancia entre nosotros, y esperamos poder recibirles pronto de nuevo.

Cordiales saludos

Alfonso E. peinado
Director

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