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“MUY BUENA ATENCIÓN” 4 de 5 burbujas
Opinión sobre Hotel Silken Gran Teatro

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Silken Gran Teatro
Ocupa el puesto n.º5 de 51 hoteles en Burgos
Tarragona, España
Colaborador de nivel
131 opiniones
30 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 90 votos útiles
“MUY BUENA ATENCIÓN”
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 25 agosto 2014

Escojimos únicamente alojamiento debido a que el desayuno es carísimo (creo) hay cerquita sitios donde desayunar por menos de la mitad. Mi única pega es que pese a que reserve con dos meses de antelación y estuve cuatro días incluyendo fin de semana lo del desayuno gratis que publicitan en su web, no es cierto, debieran de avisar que es según que tipo de reserva haces por lo que contar con su pago (si es que queréis desayunar en el hotel). Las chicas de recepción tienen una atención de 10 , el Parquing es de pago (15 euros/día) y el wifi tiene un poco de engorro su uso aparté que funciona lentiiiiiiiisimo. La ubicación es perfecta ( muy cerquita del centro) y pese a que en mi anterior estancia en un hotel de esta cadena (Vitoria) mi experiencia por el tato recibido fue muy mala hasta el punto de procurar no volver a reservar en otro de la cadena SILKEN (debo reconocer que esta reserva la hice sin darme cuenta de quienes eran) debo recomendar este hotel de Burgos y corroborar que muchas veces las personas hacen bueno o malo los establecimientos por lo que doy una felicitación a todo el equipo de Burgos

Consejo sobre las habitaciones: Sólo vi la nuestra y estaba muy correcta (tenía una ventana a la calle)
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, masole
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
direccion_granteatro, Gerente en Hotel Silken Gran Teatro, respondió a esta opinión, 27 agosto 2014
Estimado Masole,

Quiero agradecerle su amabilidad al dar una opinion tan positiva del hotel.
Es un honor para nosotros y especialmente para mi que valore a las chicas de recepcion de 10, es un tema en el que les insisto muchisimo, y ud. sabe que hay muchos factores cuando vamos a cualquier establecimiento que influyen para sentirnos mejor o peor atendidos.

Comentarle que igual que las opiniones negativas las comentamos para mejorar, la suya la he pasado ya al departamento oportuno para darles una alegria, que siempre reconforta

Gracias de nuevo
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827 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    252
    397
    119
    35
    24
Ver opiniones para
139
396
26
127
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Murcia, España
Colaborador de nivel
11 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 21 agosto 2014

Un hotel que ostenta cuatro estrellas pero que posiblemente merece solo tres, por instalaciones y servicios, esa sería su categoría. Además las habitaciones son pequeñas y muy oscuras, muy poco iluminadas por la luz del día ya que tiene un gran número de habitaciones interiores que dan a un angosto patio.

En nuestro caso, además, nos encontramos con la falta de WiFi, nos aseguraron que la tenían disponible cuando hicimos la reserva y al alojarnos nos "engañaron", nos dieron las supuestas claves de una WiFi que nunca funcionó. Ellos afirmaban haberla reparado, les hacías ver lo contrario, decían llamar de nuevo al servicio técnico, así en un bucle interminable... terminamos nuestra estancia sin esa WiFi que fue elemento decisorio y precisábamos por motivos de trabajo.

Consejo sobre las habitaciones: Si puedes pide habitación exterior, por la luz... otra cosa es que te la den.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 2 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Miguel Ángel G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
direccion_granteatro, Director General en Hotel Silken Gran Teatro, respondió a esta opinión, 25 agosto 2014
Estimado Miguel Angel G,

Lo primero agradecer que se haya alojado en nuestro hotel, y que nos trasmita su opinion.
Lamento la opinion que tiene de nosotros, quiero comentarle que por el diseño del hotel moderno , y con luces blancas las habitaciones que dan al patio panoramico y segun indica la falta de luz, lo estamos remediando cambiando los leds a otros de mayor voltaje; Indicarle que disponemos de habitaciones silken club, premiere que son todas exteriores y con unas magnificas vistas.
Respecto al wifi, quiero pedirle disculpas, pero creame no tenemos intencion de engañar a ningun cliente con este servicio; Tenemos contratada una empresa externa que nos provee de el, con un servicio mantenimiento 24 horas, porque sabemos la importancia que tiene para nuestros clientes; Pero desgraciadamente la semana pasada un dia hubo un problema que no nos pudieron solucionar hasta el dia siguiente, personalmente hable con la empresa pero no pudieron hacer nada.

Espero que nos tenga en consideracion para proximas visitas a burgos

Atentamente,
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Barcelona, España
Colaborador de nivel
54 opiniones
43 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 19 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Estuvimos en un habitacion enorme con terraza propia. Cama y baño estupendo. Todo perfecto! En el pleno centro cerca de restaurante y bares. Parking de pago en el hotel, pero enfrente hay un parking publico al aire libre gratis por la noche.
La habitacion daba al exterior con terraza, poco extraño que ya tienes terraza no tienes muebles de exterior, ni silla ni mesa.
Unico punto negativo es el ruido de las chicas de limpieza por la mañana.
Por lo de mas, el hotel es reformado, todo nuevo.

Se alojó en agosto de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
1 Gracias, cosimania
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direccion_granteatro, Propietario en Hotel Silken Gran Teatro, respondió a esta opinión, 25 agosto 2014
Estimado Cosimania.

Gracias por elegirnos en su viaje a la ciudad de Burgos.
Nos alegra que cumpliesemos sus espectativas y que le pareciese PERFECTO

Atentamente,
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Barcelona
Colaborador de nivel
281 opiniones
52 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 133 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 15 agosto 2014

El hotel esta a tan solo 5 minutos caminando del centro histórico y de la catedral de Burgos. Como todos los hoteles de la cadena un diseño muy moderno y todo funcionalmente muy correcto.
El precio de la habitación muy correcto (por Booking unos 70€ la doble) no así el desayuno (13,5€ por persona).
A diferencia de otros hoteles de la cadena (el año pasado estuvimos en Sevilla) el personal no fue nada amable.

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 2 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Carlgs
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
direccion_granteatro, Propietario en Hotel Silken Gran Teatro, respondió a esta opinión, 25 agosto 2014
Estimado Carlos,
Agradecer que se haya alojado en nuestro hotel silken gran teatro de burgos y que nos dedique su apreciado tiempo para darnos su opinion.

Nos alegra saber que nuestra ubicacion y precio de la habitacion el parecio correcto.
Es un pena que no encontrase simpatia en el personal, hablare con los jefes de departamento e intentaremos recalcar este aspecto que es tan importante para nosotros.

Atentamente,
Direccion
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Información adicional sobre el Hotel Silken Gran Teatro

Establecimiento: Hotel Silken Gran Teatro
Dirección: Avenida Arlanzon 8-b, 09004 Burgos, España
Ubicación: España > Castilla y León > Provincia de Burgos > Burgos
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles de negocios en Burgos
N.°3 de hoteles románticos en Burgos
N.°3 de hoteles de lujo en Burgos
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 58 € - 129 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Silken Gran Teatro 4*
Número de habitaciones: 117
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Silken Burgos
Hotel Silken Gran Teatro Burgos, Castilla y León
Silken Burgos
Silken Gran Teatro Burgos
Hotel Silken Teatro Burgos
Hotel Burgos Silken
Hotel Gran Teatro Silken

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