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“Excelente hotel, horroroso staff en recepción”

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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NH Collection Palacio de Burgos
Ocupa el puesto n.º1 de 50 hoteles en Burgos
Certificado de excelencia
Opinión escrita 13 abril 2013

Buen hotel , muy céntrico, al lado de todos lo monumentos de la ciudad.

La habitación muy cómoda y la cama lo mismo.
Lo único malo es que si te dan una habitación que de a la calle, hay mucho ruido de coches.

Lo peor del hotel y ya he leído más comentarios, es el personal de recepción. A nosotros nos atendió una señorita rubia alta la cual no tenía ni idea ni mirando el ordenador si uno de los amigos había dejado la habitación???? Estábamos asustados de su profesionalidad, encima se mofaba de nosotros cuando nos dimos la vuelta.

Desde luego ninguno de nosotros volverá a este hotel. Bochornoso cuando te has gastado una pasta para que se rían de ti.

  • Se alojó en abril de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, JaviOsasuna
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Opiniones (1.687)
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989 - 993 de 1.687 opiniones

Opinión escrita 12 abril 2013

La verdad es que el hotel era confortable y super-céntrico a cuatro pasos de la catedral y el barrio antiguo y delante de un paseo muy bonito al lado del rio. Me alojé durante tres noches y el problema vino el fin de semana en que el hotel está atestado porque por lo visto es un lugar muy típico donde se celebran bodas pues la iglesia de la Merced está practicamente adosada al hotel y de hecho el restaurante del hotel es el claustro de la antigua iglesia, Me sobraba un poco la gente y el jaleo aunque debo reconocer que desde mi habitación por lanoche no se escuchaba ruido, pero la ventana daba a una cúpula de cristal de uno de los salones donde se celebraban los banquetes y veiamos la cena y el baile desde la habitación. Es dificil aparcar en las inmediaciones pero tiene parking de pago.

  • Se alojó en agosto de 2012, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Odetuela M
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Opinión escrita 2 abril 2013

Mi llegada fué un poco estrellada, pues sólo tiene una puerta de entrada al garaje, y al no informarme de nada, tuve confusión con un sr. que salía del mismo, pero muy atento me indicó lo que el hotel no me advirtió a su debido tiempo, más cuando dejé mí vehículo en la zona de carga y descarga para avisar de mi llegada. Una vez estacionado el coche y subir a la recepción ya me estaba esperando la encargada de la misma, que también hice esperar debido a la no información prestada, para decirme que lo que había hecho estaba fatal pues había entorpecido la salida a un cte del hotel, supongo que no sabría que yo también estaba hospedada,ésta es de unas medidas que si sale alguien te tienes que meter en el carril de subida de la calle, (esto en Madrid es impensable) y en otras grandes ciudades, no daba crédito que un hotel con la categoría que me habían dado tendría ese "fallo" a mí entender, esta sra. me dijo que en pocos hoteles había estado, a tal comentario opté por callar, por respeto a la srta. de la recepción que me estaba atendiendo desde un principio, y ésta interrumpió, para "regañarme", eso es un detalle de la poca profesionalidad de esta encargada de la recepción, pues eso de decir que a pocos hoteles he ido, es un comentario gratuito, y no tiene ni adea aparte de que está fuera de su cometido. La recepción es otra cosa, precisamente en mí empresa damos este servicio a ctes. que nos lo solicitan.

Por lo demás muy bien, la limpieza, el personal destinado a tal fin, la pronta respuesta de las señoritas de la recepción, cuando solicité otra almohada, el desayuno excepcional, y la sra. que está sirviendo los cafés, amable y limpia, el comentario de la sra. de la recepción quiero dejar claro que sólo es de la encargada, el resto de las señoritas, amables, atentas y con seriedad en su puesto de trabajo.
Se descansa muy bien, está muy bien insonorizado, la televisión no se termina de ver todo lo bien que uno pueda desear, pero al fin y al cabo esta visita ha sido turística y no me importó, también es cierto que la televisión son de las antigüas, pero como todo, poco a poco lo irán cambiando.
Merece la pena conocerlo, aunque es una pena que hay sitios que no se puedan fotografiar por la escasa luz, pero es bonito.
Este viaje lo realice con mi hija de 14 años y la gustó. Otra cosa que me sorprendió fué que no tienen personal para llevar el equipaje a la habitación o ascensor.

  • Se alojó en abril de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, 315OlgaM
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Opinión escrita 1 abril 2013

Fabuloso hotel situado en el centro de Burgos, a escasos metros de la catedral y de la zona de vinos y tapas. La ubicación es idónea para conocer a pie la ciudad.
El enclave en sí es precioso, ya que se trata de un antiguo convento reformado. Las habitaciones son amplias, limpias, modernas y luminosas; el descanso es muy bueno ya que las camas son nuevas. El desayuno es fabuloso y muy variado, con productos típicos de la zona.
El personal es atento y amable, por lo que éste es un establecimiento muy recomendable, incluso para los que viajan con niños.

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, SAULA-BARCELONA
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 7 marzo 2013

Centrico pero tranquilo. Las habitaciones son geniales, grandes y bien decoradas.
El desayuno con una buena presentacion y la calidad como en casi todos los de la cadena y pendientes de los comensales.
Todo muy cuidado y muy atentos.
El precio es de los mas elevados de la ciudad.
El unico fallo es que pedí una almohada mas blandita y no tenian.

  • Se alojó en enero de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Nel E
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Información adicional sobre el NH Collection Palacio de Burgos

Dirección: Calle Merced 13, 09002 Burgos, España (Previamente NH Palacio de la Merced)
Número de teléfono:
Ubicación: España > Castilla y León > Provincia de Burgos > Burgos
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de negocios en Burgos
N.°1 de hoteles románticos en Burgos
N.°1 de hoteles de lujo en Burgos
N.°1 de hoteles para familias en Burgos
Rango de precios: 79 € - 200 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — NH Collection Palacio de Burgos 4*
Número de habitaciones: 110
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel NH Collection Palacio de Burgos se encuentra en el centro de la ciudad y es ideal para descubrir una de las ciudades más culturales e interesantes de España y de la región castellana que la rodea. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Nh Palacio De La Merced Burgos
NH Collection Palacio De Burgos Castilla y León
Nh Palacio De La Merced Hotel Burgos
Nh Hotels Burgos
Nh Hotel Burgos

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