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“Reserva cancelada con menos de 24 horas”
Opinión sobre Room Mate Vega

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Room Mate Vega
Ocupa el puesto n.º6 de 70 hoteles en Salamanca
Certificado de excelencia
Madrid
Colaborador de nivel 6
161 opiniones
27 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 213 votos útiles
“Reserva cancelada con menos de 24 horas”
Opinión escrita el 30 enero 2014

Tenía planeado un finde de semana romántico para mi y mi pareja (con ocasión de su cumpleaños) y puesto que buscaba un alojamiento "especial" realicé una reserva a través de Booking. El día antes al mediodía, me llaman del hotel y me dicen que debido a un problema técnico (tienen toda una planta del hotel bloqueada por las cerraduras) me tienen que cancelar la reserva. Evidentemente, todo mi plan "romántico" se me vino abajo. Lo peor fue que iba con amigas que también se iban a alojar en el mismo hotel y a ellas no les afectó ese supuesto problema técnico, ya que ni les cancelaron la reserva ni nada.
He hablado con una persona del equipo de la cadena Room Mate y me comentan que puede que la cancelación se deba más a haber realizado la reserva a través de una página de reservas de ofertas que a un problema técnico, así que recomiendo a todos los viajeros que si en algún momento se van a alojar en Room Mate, hagan la reserva directamente con ellos, aunque sea más caro, porque se van a asegurar así que tienen el alojamiento confirmado y que no les van a hacer la faena a última hora.

Se alojó en enero de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
2 Gracias, deli_rante
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VegaDireccion, Gerente en Room Mate Vega, respondió a esta opinión, 7 febrero 2014
Estimada deli_rante,
Lo primero de todo, agradecerle que se haya tomado un tiempo para hacernos llegar su impresión acerca de cómo se ha sentido con nuestra llamada de este viernes pasado, día 24 de enero, y lo segundo es pedirle mis más sinceras disculpas por hacerle sentir de esa manera.
Desgraciadamente, ese viernes tuvimos un problema con el sistema de apertura de las puertas en algunas cerraduras del hotel. Estuvimos intentando solucionarlo hasta el último momento y para no tener que cambiar a los clientes de hotel, optamos por llamarles en el mismo momento que nos comunicaron que no podrían solucionarlo antes del día de su entrada. No queríamos hacerles venir y tener que enviarles a otro hotel sin dejarles otra opción.
Por favor, le pido que considere este hecho como algo aislado. Por desgracia, hay veces que ocurren cosas que se escapan de nuestro control y siempre pensamos en la comodidad de nuestros clientes. Por suerte ya he podido ponerme personalmente en contacto con usted.
Por otro lado, sólo me queda explicarle que trabajamos con paridad de precios, es decir, que en cualquier página de internet que nos busque, vendemos al mismo precio, independientemente de si es nuestra página, la de booking, etc...pero dependiendo de la página, disponemos del número de teléfono del cliente o no, esa es la única diferencia, que con algunas reservas, no tenemos ninguna manera de ponernos en contacto con el cliente hasta que llega al hotel.
Si necesita aclarar alguna otra cosa, no dude en ponerse de nuevo en contacto conmigo, estaré encantada de atenderla.
Un cordial saludo.
Ángela Plaza
Directora
Room Mate Vega
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1.015 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    469
    371
    125
    37
    13
Ver opiniones para
177
540
49
81
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
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Español primero
Sevilla, España
Colaborador de nivel 3
23 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
Opinión escrita el 29 enero 2014

Lo mejor de este hotel, es su ubicación, a solo un paso de la Plaza Mayor y vecino del mercado de abastos. De las habitaciones puedo decir que estuve en un dúplex un poco extraño y con un baño pequeño, pero en general bien. El trato recibido muy bueno y el parking muy incomodo para maniobras y para acceder a él.

  • Se alojó en mayo de 2013, viajó solo
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, richardford2014
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VegaDireccion, Gerente en Room Mate Vega, respondió a esta opinión, 4 febrero 2014
Estimado richardford2014,
Muchísimas gracias por habernos elegido en su estancia en Salamanca y por habernos contado su experiencia con nosotros!!! Me alegro de que se haya sentido bien en general y si decide volver a visitarnos, no dude pedirnos ayuda en el caso de que la necesite tanto para llegar al hotel como para aparcar en el garaje. La verdad es que una vez que aparca el coche, puede ir cómodamente a todos los lugares a pie, y siempre con la tranquilidad de tener cerca el coche. Además, puede solicitar otro tipo de habitación si así lo desea, ya que contamos con habitaciones dobles estándar y dobles ejecutivas, si tiene ocasión de volver, no dude en pedirnos ver alguna de ellas!!!
Reciba un cordial saludo.
Ángela Plaza
Directora
Room Mate Vega.
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Euskal Herria
Colaborador de nivel 4
32 opiniones
32 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
Opinión escrita el 29 enero 2014

Es un hotel muy limpio, amplio, acogedor y comodo. El desayuno es riquísimo de tipo self service. Su ubicación es inmejorable y dispone de parking de pago en el mismo edificio. Muy buena opción para visitar Salamanca.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Bidaiazalea
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VegaDireccion, Gerente en Room Mate Vega, respondió a esta opinión, 4 febrero 2014
Estimado Bidaizalea,
Muchísimas gracias por habernos elegido en su estancia en Salamanca y por haberse tomado un tiempo para contárnoslo en tripadvisor!!!
Veo que se ha sentido muy cómodo con nosotros, por lo que agradezco que nos lo haga saber!!!, espero que podamos podernos volver a ver muy pronto en Room Mate Vega o en cualquier otro hotel Room Mate!!!
Un cordial saludo.
Ángela Plaza
Directora
Room Mate Vega
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Madrid, España
Colaborador de nivel 2
7 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 28 enero 2014

Me fascinó el hotel, la ubicación inmejorable al lado de la Plaza Mayor, el personal encantador (amable y profesional) y las habitaciones grandes y muy muy cómodas.
Siempre que vaya a Salamanca elegiré este hotel, sin lugar a duda.

  • Se alojó en enero de 2014, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Anita0072014
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VegaDireccion, Gerente en Room Mate Vega, respondió a esta opinión, 4 febrero 2014
Estimada Anita0072014,
Muchísimas gracias por tomarse un tiempo y contarnos su estancia con nosotros. Me alegro de que se sintiera cómoda con nuestro personal y la amplitud de su habitación!!!. Es genial poder haberle sorprendido.
Espero poder volver a verle por aquí muy pronto, estaremos encantados de recibirla!!!!
Un cordial saludo.
Ángela Plaza
Directora
Room Mate Vega
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Madrid, España
Colaborador de nivel 5
57 opiniones
21 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
Opinión escrita el 27 enero 2014

La ubicación es inmejorable. La decoración esta cuidada, habitaciones cómodas, modernas y limpias. Los de recepción muy amables. El único aspecto negativo en nuestro caso fue el ruido que hizo el personal de limpieza a las 9h pasando la aspiradora frente a la puerta y abriendo y cerrando puertas... No es q fuera excesivamente temprano pero se entiende q si estas en un hotel quieres descansar

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, OttoVonGatto
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VegaDireccion, Gerente en Room Mate Vega, respondió a esta opinión, 4 febrero 2014
Estimado Cliente,
Muchísimas gracias por tomarse un tiempo y contarnos su experiencia con nosotros. Gracias además por hacer mención del ruido de mis compañeras de pisos. He hablado con ellas para que esto no vuelva a suceder, lamento la molestia ocasionada, por supuesto que es un lugar para descansar y estaremos más atentas para no molestar.
Me alegro de que todo lo demás le haya resultado agradable.
Espero poderles ver por aquí muy pronto.
Reciba un cordial saludo.
Ángela Plaza
Directora
Room Mate Vega.
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Información adicional sobre el Room Mate Vega

Establecimiento: Room Mate Vega
Dirección: Plaza Mercado 16, 37001 Salamanca, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Castilla y León > Provincia de Salamanca > Salamanca
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de negocios en Salamanca
N.°6 de hoteles para familias en Salamanca
N.°11 de hoteles románticos en Salamanca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 55 € - 125 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Room Mate Vega 3*
Número de habitaciones: 38
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, Room Mate Hotels, Prestigia, Atrapalo, Expedia, Hoteles.com, Odigeo, Priceline, 5viajes2012 S.L., Rumbo y HotelQuickly por lo que podrás hacer tus reservas para el Room Mate Vega con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Room Mate Salamanca
Hotel Room Mate Vega Salamanca
Hotel Room Mate Salamanca
Hotel Vega Salamanca
Hotel Salamanca Plaza
Room Vega Salamanca
Vega Room Mate
Room Mate Hotel Salamanca
Room Mate Vega Hotel
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