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7 - 12 de 344 opiniones
Opinión escrita el 4 de febrero de 2019 mediante dispositivo móvil

Para el precio que pagamos 97€ por una noche lo único bueno eran las vistas. Pedimos una almohada y nos dijo la de recepción con suspiro incluido que si la queríamos teníamos que bajar nosotros. En la habitación incluso con el aire puesto hacía frio.

Fecha de la estancia: febrero de 2019
Tipo de viaje: Viajé con pareja
Gracias, L3201KRalejandrov
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Rocío V, Director General en Sercotel Las Torres, respondió a esta opiniónRespondido: hace 4 semanas

Estimado Alejandro,

Le agradecemos el tiempo empleado en valorar su estancia en nuestro hotel, y dejar registrado su comentario. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido tan positiva como hubiésemos deseado. Le hacemos llegar nuestro compromiso de mejorar en la atención personal y revisar las posible incidencias que pueda haber en cuanto a la climatización, ya que hasta ahora no hemos tenido ninguna y la calefacción está funcionando correctamente. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, y esperamos que vuelva a elegir nuestro hotel en sus futuras visitas a Salamanca ya que trabajaremos para que pueda disfrutar plenamente de nuestro hotel. Reciba un cordial saludo.

Rocío Vicente
Dirección
Sercotel Las Torres

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Opinión escrita el 27 de enero de 2019 mediante dispositivo móvil

El hotel se encuentra en la misma Plaza Mayor y tiene una relación calidad/precio increíble.
Nuestra habitación tenía vistas a la Plaza, las ventanas son muy buenas ya que era un fin de semana y no se oía nada!
La cama es muy cómoda, lo único el baño precia bastante viejo!
El desayuno era muy completo y rico!

Fecha de la estancia: enero de 2019
Tipo de viaje: Viajé con pareja
Gracias, Viajarparacontar
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Rocío V, Director General en Sercotel Las Torres, respondió a esta opiniónRespondido el 28 de enero de 2019

Estimado huésped,

Estamos encantados de conocer que su estancia en nuestro hotel ha resultado totalmente satisfactoria. Trabajamos cada día con el objetivo de lograr este efecto en todos nuestros huéspedes, y comentarios como el suyo nos animan a seguir trabajando en la misma línea. Recogemos su indicación acerca del baño, y lo mejoraremos en cuanto nos sea posible, aunque acabamos de reformarlo recientemente. Gracias por dejarnos conocer opinión. Esperamos que vuelva pronto a visitarnos.

Saludos.

Rocío Vicente

Sercotel Las Torres
Dirección

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Opinión escrita el 14 de enero de 2019 mediante dispositivo móvil

Muy céntrico al lado de la Plaza Mayor. Los recepcionistas muy profesionales. Un lujo a muy buen precio. Habitaciones limpias. Un saludo a Álvaro y a Rocío se portaron genial indicándome como moverme por la ciudad

Fecha de la estancia: enero de 2019
Tipo de viaje: Viajé solo
Gracias, Alejandra1392
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Rocío V, Director General en Sercotel Las Torres, respondió a esta opiniónRespondido el 28 de enero de 2019

Estimada Alejandra,

Muchas gracias por dejarnos conocer su opinión sobre la reciente estancia en Sercotel Las Torres. Es un placer para nosotros conocer que ha disfrutado de una estancia plenamente satisfactoria, y resalta la atención de nuestro personal. Seguiremos trabajando para que siga disfrutando de nuestro hotel en sus próximas visitas. Será un placer recibirla de nuevo.
Saludos,


Rocío Vicente
Dirección
Sercotel Las Torres

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Opinión escrita el 14 de enero de 2019

Un engaño en toda regla. Tenia una habitación superior contratada y nos ofrecieron una suite. Aceptamos y nos arrepentimos. Nos dieron una habitación para cuatro personas solo que dos camas que eran literas estaban cerradas con lo cual te quedaba una especie de saloncito. La habitación tenia muchas deficiencias, como que el minibar no funcionaba, la bañera "redonda" no se podía usar bien puesto que el tapón no encajaba, las toallas tenían agujero y una de ellas que se mancho en la primera noche no fueron capaces de cambiarla. Las tuberías olian y tuvimos que comprar nosotros un ambientador. El acceso a las habitaciones resulta incomodo porque tienes que andar subiendo y bajando escaleras cuando sales del ascensor. Vamos que lo único bueno la ubicación

Fecha de la estancia: diciembre de 2018
  • Tipo de viaje: Viajé con pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
Gracias, alvarovesa
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Rocío V, Director General en Sercotel Las Torres, respondió a esta opiniónRespondido el 28 de enero de 2019

Estimado Álvaro,

Le agradecemos el tiempo empleado en valorar su estancia en nuestro hotel. Lamentamos que nuestra suite no haya sido de su agrado, y sobre todo que no hayamos tenido constancia de su malestar durante su estancia para haber podido ayudarle y que se llevara otra experiencia de nuestro hotel. En cuanto a el tapón, las tuberías y las toallas, le pedimos disculpas, y le informamos que hemos tomado las acciones necesarias para corregir estas deficiencias de inmediato. Esperamos que pueda darnos una segunda oportunidad de ofrecerle una estancia totalmente placentera en nuestro hotel.
Saludos.

Rocío Vicente
Dirección
Sercotel Las Torres

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Opinión escrita el 14 de enero de 2019

Centrico, en la misma Plaza Mayor, buen diseño de las habitaciones y personal muy amable
Me confundí, en las fechas (culpa mía) y en recepción Alavaro, persona encantadoray conocedor de Salamanca, me ayudó a resolverlo
Gracias Alvaro

Consejo sobre las habitaciones: Depende de lo que estes dispuesto a pagar, Nosotros elegimos una económica y relación calidad/precio me pareció excelente
Fecha de la estancia: enero de 2019
  • Tipo de viaje: Viajé con amigos
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Servicio
Gracias, Jantoniocarmona
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Rocío V, Director General en Sercotel Las Torres, respondió a esta opiniónRespondido el 28 de enero de 2019

Estimado Antonio,

Le agradecemos el tiempo empleado de valorar nuestros servicios y comentar su estancia en Sercotel Las Torres.
Es un placer conocer que ha disfrutado plenamente en nuestro establecimiento, y que lo recomienda. Seguiremos trabajando para que todos nuestros huéspedes puedan tener experiencias como la suya, mientras que esperamos nos vuelva a visitar pronto.
Reciba un cordial saludo.

Rocío Vicente
Dirección
Sercotel Las Torres

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