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“Regular”
2 de 5 burbujas Opinión sobre Hotel Rua

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
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Hotel Rua
Ocupa el puesto n.º29 de 72 hoteles en Salamanca
Málaga, España
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
“Regular”
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 1 octubre 2013

El hotel está en una calle de acceso peatonal y el garage a un kilómetro. Con maletas es una odisea. Lo primero que nos encontramos en la habitación fue una toalla sucia olvidada, los colchones son mas duros que una piedra y además con nudos de esos que se clavan en la espalda. El desayuno muy escaso. Lo mejor del hotel es Judit, una recepcionista que se desvivió por solucionarnos estos pequeños incidentes, el principal el de llegar al hotel y poder descargar las maletas. ¡Ah¡ y la caja fuerte, no funcionó.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Almalaqui
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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293 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    70
    131
    62
    16
    14
Ver opiniones para
69
147
12
15
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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Español primero
Altsasu-Alsasua, España
Colaborador de nivel
15 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 7 abril 2013

Lo positivo: Situación en el centro de Salamanca y cercano a todo lo visitable en el casco historico.
Lo negativo: La habitación abuhardillada nº 41, tuvimos que solicitar el cambio, es mejor que la remodelen o que no la ofrezcan. En los días que nos alojamos la calefacción funcionaba a ratos, tras sucesivas quejas llamaron finalmente al técnico (según nos comunicaron) y solucionaron el problema, en un hotel de 4* esto se hace desde el principio que hay una queja. No hay personal de mantenimiento.
Los servicios generales del hotel no son de 4*. Los aseos de planta baja (sótano), solo los abren a la hora del desayuno.
Por lo demás creo que las cuatro estrellas que tienen son cortitas para lo que se espera de un establecimiento que las tiene.
En caso de volver a Salamanca creo que buscaría otro hotel centrico con más servicios que los que actualmente oferce el Rua.

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, AlvaroAlsasua
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Sevilla
Colaborador de nivel
11 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 28 marzo 2013

Me hospedé junto a unos amigos y a todos nos pareció espléndido. El personal, encantador, el desayuno, estupendo, las habitaciones muy buenas, amplias y limpias. Precio y calidad, excelentes. No dudaremos en volvernos a hospedar en el RUA.

  • Se alojó en febrero de 2013, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, amoralcairo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago de Compostela, España
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 17 marzo 2013

El hotel está en una de las principales calles de Salamanca y muy cerca de los principales monumentos. Las habitaciones son muy cómodas y espaciosas. El hotel es estupendo, aunque la decoración está un poco desfasada. Lo que menos me gustó fue su escasa variedad en el desayuno y la bollería industrial. En general, muestra una estupenda relación calidad-precio, por lo que es muy recomendable para pasar unos días.

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, anamsb
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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 23 febrero 2013

Es una pena que en los tiempos que corren con lo que cuesta salir un fin de semana y gastarte el dinero te encuentres con hoteles como este... que en las fotos muy bonito...pero depende de las habitaciones que te toquen (os recomiendo no coger las abuardilladas!!! es decir la 43 y la 41) ya que las "ventanas" estan a una altura de 1.80 metros, no cierran las cortinas ( por lo que entra un resplandor muy molesto y no deja descansar) y que decir del baño q aunque por normativa este dentro del estandar de la categoria 4* deja mucho q desear no solo por las dimensiones sino porque cada hora suenan las tuberias durante aproximadamente 30 seg. siendo muy molesto sobre todo a.altas horas de la madrugada.
El trato en la recepcion es Pesimo tanto en su horario de tarde como de mañana ya que no ofrecen ningun tipo de solucion tienen una actitid chulesca y orepotente y ademas engañan al cliente. Llegue por la tarde y a las dos horas y viendo todo lo que he.relatado anteriormente (en las observaciones anotamos cama king size y habitacion con vistas) no solo no nos hacen caso sino que nos dice el recepcionista que se.tienen muy en cuenta las.observaciones q se hacen a traves de la reserva online debemos ser los unicos a los que no!! la reserva la hicimos con mes.y medio de adelanto y nos meten aki... Lamentablemente y aunque desde la recepcion me digan que no cogimos el hotel por una oferta y creo q estas son las consecuencias!!
Mi otra sorpresa viene cuando le pido hablar con el director o subdirector del hotel y me dice q no que en todo caso el gerente del hotel ya mañana (esto eran las 20.00h)...le digo vale a que hora viene mañana?? a las 10 ok son las 10 y me.dice el otro recepcionista que NO hoy no viene el Gerente. Lamentable el engaño y la estafa!!
Pero no hay problema porque el señor recepcionista me da la solucion magica... y esque poderoso caballero es don dinero!! resulta que me pueden cambiar de.habitacion... si habeis oido bien... pero...pagando la diferencia de 30 euros mas a lo que habiamos pagado anteriormente.
Por cierto lo mejor del hotel el desayuno tanto por la variedad como por la calidad y sobre.todo el.servicio podian aprender en recepcion!!

  • Se alojó en febrero de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Mike_Over_07
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
mikisal86, Gerente en Hotel Rua, respondió a esta opinión, 27 febrero 2013
Muchas gracias por escribir su opinión y poder dar de esta forma la oportunidad de poder darles una respuesta a través de este medio. Solo le podemos indicar que sentimos haberles hecho sentir tan incomodos como indican pero no comprendemos la fijación constante que han optado por intentar desprestigiar nuestro establecimiento a través de todos los medios posibles. Lamentamos que en lugar de intentar realizar una critica de un lugar de una forma constructiva sea una critica destructiva la que usted acaba de ofrecer a todos los lectores. Nosotros ofrecemos el mismo servicio a cualquier cliente sin importarnos su dinero, nacionalidad o cualquier otro factor ya que nuestra función no es juzgar al cliente per si hacerle disfrutar. Por suerte muchisimas criticas positivas nos avalan despues de tantos años. No entendemos a que se refiere sobre la actitud churlesca , ni que no les atendio el director... puesto que todas las personas que trabajamos aqui somo uno ya que se trata de un hotel familiar donde todos le podemos ofrecer la misma solución o respuesta ya que todos remamos hacia el mismo sentido. Que una habitación a usted no le guste no significa ni que no cumpla con los requisitos de un 4 estrellas ni que no cumpla con unos minimos de calidad, unicamente no ha cumplido sus previsiones y por eso se da siempre opciones diferentes a nuestros clientes, otro tema es que usted no estuviera de acuerdo con ninguna. De todas formas por suerte tenemos a muchos otros clientes esperando vivir nuevas experiencias en nuestro establecimiento esperando siempre que sean mucho más agradables de las que usted describe ,que por otra parte nos parece una critica desproporcionada y poco real comparada con la calidad que ofrecemos en nuestro establecimiento. Muchas Gracias por dedicar parte de su tiempo en seguir construyendo criticas tan destructivas hacia nosotros. Esperamos que todos los lectores de tripadvisor continuen confiando en nuestro establecimiento y sabiendo que desde que entren por la puerta haremos todo lo posible por hacerles disfrutar de unos increibles dias en Salamanca.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Hotel Rua

Establecimiento: Hotel Rua
Dirección: Calle Sanchez Barbero 11 | Plaza Isla de la Rúa, 37002 Salamanca, España
Ubicación: España > Castilla y León > Provincia de Salamanca > Salamanca
Servicios:
Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Servicio de habitaciones
Estilo del hotel:
N.°20 de hoteles de lujo en Salamanca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 67 € - 173 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Rua 4*
Número de habitaciones: 19
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Rua Salamanca
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Hotel La Rua Salamanca
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