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Hotel San Antonio el Real
Ocupa el puesto n.º8 de 25 hoteles en Segovia
Certificado de excelencia
Opinión escrita 7 abril 2011

Muy pero que muy bonito! Cuidan de todos los detalles, super limpio y chic. El desayuno lo mejor que he tenido en España. Altamente recomendable

  • Se alojó en junio de 2010, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, CPereira
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribe una opiniónOpiniones (753)
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423 - 427 de 753 opiniones

Opinión escrita 12 enero 2011

Lamentable trato al cliente. Abandonamos la habitación a las 13:00H y nos cobraron 24 € de suplemento!!! Por supuesto a las 12h llamaron a la habitación, y les dijimos que enseguida bajamos.
Entre otras cosas no pegamos ojo porque LAS PAREDES SON DEL PEOR PLADUR. Parece que estás con otros huéspedes en tu habitación. NO OS DEJÉIS ENGAÑAR, ES TODO FACHADA!!

  • Se alojó en diciembre de 2010, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, GAMBOY
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la gerencia:Respondido: 25 enero 2011

En respuesta a la crítica aquí vertida, el Hotel San Antonio el Real, indica lo siguiente:

- El cliente firma una hoja de registro en el momento de entrada al Hotel, manifestando su conformidad con los detalles de la reserva, donde se detallan entre otras cosas, textualmente escrito que, "Le recordamos que la hora límite de salida son las 12:00 horas. Si piensa prolongar o reducir su estancia, le rogamos comunicarlo a Recepción".
- En ningún momento durante su estancia, la Recepción del Hotel recibió noticia alguna por su parte de que quisieran abandonar la habitación a una hora más tardía que la anteriormente expuesta de salida.

- Al cliente se le llama a la habitación desde Recepción a las 12:40 horas por vez primera, momento en el que se le indica que debe abandonar la misma. El cliente responde que lo hará "en breves momentos".
- Al cliente se le llama por segunda vez, a las 13:35 horas, donde se le indica de nuevo que debe abandonar la habitación. El cliente de nuevo responde que "bajaría en unos momentos".
- Al cliente se le llama una tercera vez, a las 14:10 horas, indicándole de nuevo que abandonara la habitación, a lo que el cliente responde que "ya estaban bajando".
- A las 14:20 horas de la tarde, el cliente acude a la Recepción del Hotel para abandonar la habitación y cerrar la cuenta sobre los gastos incurridos durante su estancia.

- Al cliente, en el momento de abonar su cuenta, se le informa de todos sus cargos, incluido un suplemento de habitación por importe de 25 €, correspondiente a un "Late Check-out" o "Abandono Tardío de la habitación" sin haberlo indicado a la Recepción del Hotel previamente.
- Se le indica, en respuesta a sus molestias, que es la política del Hotel en ese ámbito y que la cuantía es correspondiente a unos baremos establecidos fijados previamente en función de la hora de salida sobre el suplemento que existe en el Hotel de "Late Check-out", el cuál disponen los clientes si desean abandonar la habitación más tarde durante el día.
- Se le indica, respondiendo a sus argumentos de "cortesía dado que era el primer día de año, de disponer más tiempo de su habitación", que la habitación debía haber sido abandonada a las 12:00 horas del mediodía, hora de salida que firmó cuando realizó su entrada en el Hotel.

Por último, nos gustaría informar que a todos nuestros clientes se les trata con educación y respeto por parte de todos los profesionales que aquí trabajan, como corresponde a un Hotel de 4 estrellas superior en una ciudad tan turística como es Segovia, ciudad Patrimonio de la Humanidad.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 12 enero 2011

Reserve este hotel aún viendo su precio algo inflado por las excelentes críticas, ojo no digo que no sea cierto lo expuesto, pero, para mi opinión deja mucho que desear:
La situación para visitar la ciudad es correcta,
La atención de los empleados es basica y en algunas ocasiones, (turno de tarde, habia una chica, 27 al 29 /12/010), siempre habia que esperar que hablara por telefono, ella se lo tomaba sin prisas vaya¡¡¡
Habitación con vistas a un patio interior¡¡
Cuarto de baño diminuto es difil utilizar el inodoro, así como entrar y salir a la bañera
La situación de la cama en la habitación hace que pases una noche agoviante, el TV pequeño a larga distancia de la cama.
La bolleria del desayuno dura, solo habia una camarera para toda la sala, por lo que solicitar un cafe era misión imposible, debido a ello solicito el desayuno a la habitación para el dia siguiente, haciendo incapie en que queria tostadas con mantequilla, tostadas con tomate y bolleria, para las 9:45.
Pues bien llego a las 10:30 con 2 tostadas con tomate y con un croissant, para dos personas, se lo hago saber a recepción y me dice que lo lamenta, pero que son 10€ por subir el desayuno

  • Se alojó en diciembre de 2010, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Guillermo_lofet
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 4 septiembre 2010

Hemos pasado una noche en este hotel y la verdad que esta muy bien.Las habitaciones son muy acogedoras y amplias y eso es importante ya que nosotros viajamos con un bebe y necesitamos cuna.La insonorización es muy buena,no oimos un ruido en toda la noche.El desayuno muy completo con productos de muy buena calidad.El sitio es precioso,merece la pena ser visitado

  • Se alojó en septiembre de 2010, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, pablau
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 26 agosto 2010

La habitación es pequeña pero las camas son grandes, así como el armario y, el cuarto de baño tiene unas dimensiones buenas, por lo menos mi habitación. El desayuno, incluido en el precio, me pareció abundante y diverso con frutas, panes, quesos, fiambres, bollos, zumos...
El acceso, de acuerdo, malo pero tiene parking gratuito, a diez minutos andando del corazón del acueducto y, en cuanto a los ruidos a mi solo me molesto un compresor externo, y las personas que no saben cerrar las puertas si armar ruido y hablar en voz alta en los pasillos a cualquier hora, pero a mis vecinos dentro de la habitación no los oí.

  • Se alojó en agosto de 2010, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, palomaMadrid_Spain
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Hotel San Antonio el Real

Dirección: Travesia San Antonio El Real s/n, 40004 Segovia, España
Ubicación: España > Castilla y León > Provincia de Segovia > Segovia
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles para familias en Segovia
N.°5 de hoteles de lujo en Segovia
N.°7 de hoteles románticos en Segovia
Rango de precios: 73 € - 244 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel San Antonio el Real 4*
Número de habitaciones: 50
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel San Antonio El Real Segovia, Castilla y León
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