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“Magnifyque!!”
Opinión sobre Splendom Suites

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Splendom Suites
Ocupa el puesto n.º260 de 515 hoteles en Barcelona
Certificado de excelencia
Opinión escrita 16 julio 2013

Nos gustó tanto este sitio... yo vivo en Paris y mis padres en la calle Mallorca de Barcelona, por lo que està a tiro de piedra, tanto de mi amor familiar como de mi amor de ciudad; la decoración, las comodidades, el servicio atento y estupendo. Yo no sé qué espera la gente que lo critican de un apartamento para 2/3 personas con esas comodidades, servicio y educación, muestra de ello es que incluso la gerencia tiene el celo y cuidado de dar las explicaciones a sus clientes.

Este verano estaremos una semana en Barcelona, y ojalà hubiéramos podido alojarnos ni que fuera un solo dia, pero nuestro budget es restringido en esta ocasión. Quién sabe!?

  • Se alojó en agosto de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Mario V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Patricia C, Director Comercial en Splendom Suites, respondió a esta opiniónRespondido: 10 noviembre 2013

Muchísimas gracias por sus amables comentarios y por compartirlos.
Nos alegramos y nos motiva que haya pasado una buena estancia con nosotros y esperamos volverle a ver próximamente.

Muy atentamente,

Patricia Canes

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Opiniones (277)
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36 - 40 de 277 opiniones

Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original
Opinión escrita 3 abril 2013

Excelente ubicación. Nos quedamos 4 en una suite y disfrutamos de la estancia. Nos las arreglamos para olvidar mi iphone y gafas de sol en el hotel. ¡El personal me llamó dos veces y recibí un correo electrónico de ellos preguntando dónde enviarlo! Eso es increíble...

Gracias, Henning H
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.Inicialmente escrita en inglés en www.no.tripadvisor.com. Ver el original
Patricia C, Director Comercial en Splendom Suites, respondió a esta opiniónRespondido: 5 abril 2013
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Thank you for your nice comments. Our goal is that our clients feel like at home and we love taking care of them.
We hope to see you again in the near future!

All the best,


Patricia Canes
pcanes@thesuitesgroup.com

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 15 marzo 2013

Realmente quedamos encantados con los Splendom Suites!
Nos sorprendió gratamente el tamaño del departamento, los electrodomésticos, la decoración, colchón, toallas, sábanas, etc etc cosas pequeñas y sencillas que a uno lo hace sentir como en casa (o mejor jaja)
Excelente todo, no tengo mucho más para agregar!ñ

  • Se alojó en abril de 2012, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, Jimena80
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Patricia C, Director Comercial en Splendom Suites, respondió a esta opiniónRespondido: 19 marzo 2013

Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Nuestro objetivo es que nuestros clientes se sientan como en casa o mejor!
Esperamos verle de nuevo en Splendom Suites.

Un saludo,

Patricia Canes
pcanes@thesuitesgroup.com

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Opinión escrita 22 junio 2012

Estuve del 1 al 3 de junio con mi familia ,el apart muy bonito ,limpio muy buen espacio y sobre todo una gran cantidad de electrodomesticos a tu servicio .El unico y gran problema que tuvimos es que no los podiamos usar de a dos a la vez porque no quedabamos sin electricidad ya que saltaba la llave termica por ej si tenias prendido el a/a y querias usar la cocina o si usabas uno de los tres lcd que tenia y prendias el secador de pelo ni hablar si pretendias utilizar dos lcd a la vez e innumerable combinaciones siempre se cortaba la energia electrica con la gran cantidad de probemas que nos ocacionaba a lo cual en todas la veces que pedimos una solucion se nos fue negada .Otra cosita a destacar es que si toma el apart para 4 personas no se les ocurra bañarce todos porque te quedas sin agua caliente ,si asi es hay que bañarse uno cada hora , hora y media.
Para terminar nos prometieron cambiar de apart lo que nunca se concreto ah me olvidaba para que tengan una idea en los tres dias que estuvimos aprox.entre 20 veces se corto el servicio electrico y sin niguna solucion.

  • Se alojó en junio de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, damainsp
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la gerencia:Respondido: 2 julio 2012

Muchisimas gracias por haber escogido Splendom Suites para su estancia en Barcelona.
Lamentamos los problemas ocurridos durante su estancia y tengo que decirle que fue un caso excepcional por una avería con el sistema eléctrico que ya hemos solucionado.
Al tratarse de ayuda externa no estaban operativos durante el fin de semana y por eso el retraso en arreglarlo, de todas formas, me consta que se les propuso cambiar de apartamento.
Reciba nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados y espero vuelva a confiar en nosotros en su próxima visita a Barceloma.

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Opinión escrita 14 diciembre 2011

El puente de diciembre reservamos una suite familiar (2 adultos + 3 niños) en estos apartamentos acogiéndonos a una oferta en la web sin opción a reembolso en caso de cancelación. Ya en Barcelona, justo cuando nos dirigíamos al apartamento desde el aeropuerto, nos llamaron diciendo que por un problema de goteras nos realojaban en otros apartamentos (Grandom suites) que ya sabíamos eran de calidad inferior. Desde el principio desconfiamos totalmente, sobre todo porque el día antes habíamos chequeado disponibilidad (lo solemos hacer para ver el nivel de ocupación que va a tener el hotel o apartamento al que vamos) y no daban habitaciones libres en las fechas en las que íbamos ni en Splendom ni en Grandom (la web informa sobre disponibilidad en los dos tipos de apartamentos). Lo peor es que tuvimos que ser nosotros los que les recordamos que ya habíamos pagado el precio correspondiente a unos apartamentos cuyo precio es significativamente superior y no partió de la propia cadena desde un principio el darnos opción al reembolso total y opción a buscar otro alojamiento o, en caso de decidir quedarnos en unos apartamentos que no habíamos reservado, proceder inmediatemente al abono de la parte proporcional correspondiente. Se aprovechan de que el cliente en estos casos ya ha pagado y asume todos los riesgos. No fue hasta el tercer día cuando procedieron al reembolso proporcional y nos dieron la opción de alojarnos al menos dos noches (por lo visto el viernes había una salida) en los apartamentos Splendom que habíamos elegido desde el principio.

Los apartamentos cómodos, bien decorados y bien ubicados (en el edificio no vimos indicios de que hubiese habido goteras!!!) pero los apartamentos Grandom suites donde tuvimos que estar las dos primeras noches son pequeños, la ducha no funcionaba bien y el baño era modelo años 70 o tipo hospital, no había apenas sitio para colocar la cuna (de viaje y bastante machacada), las camas apenas cabían en las habitaciones (dificultando la apertura de la puerta) y tenían un olor intenso a humedad.

Advertir en cualquier caso que lo del Family kit suena muy bien pero realmente la descripción que se hace en la web no se corresponde con la realidad: no hay detalle para los niños (a no ser que se refiera en unas gominolas que había en la recepción), la cuna es una cuna de viaje que ni siquiera incorpora colchón (en algunos hoteles al menos ponen un colchón de cuna) y desde luego ni había juguetes ni colores para pintar en la habitación (en la recepción había una mesa con unas hojas y unos colores pero para ir a la recepción hay que salir del edificio a la calle ya que se encuentra en el local contiguo), por guías e información de actividades infantiles se referían a la guía "Sapos y princesas" y en cuanto a canales infantiles son Clan y Disney accesibles desde cualquier TV con TDT....en fin...lo mismo que ofrece cualquier apartamento con disponibilidad de cunas.

Fue un chasco y nos generaron muchísima desconfianza, a pesar de la amabilidad y cuidado que puso uno de los empleados para tratar de compensar la faena que nos hicieron.

  • Se alojó en diciembre de 2011, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Esperanza H
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Patricia C, Director Comercial en Splendom Suites, respondió a esta opiniónRespondido: 13 enero 2012

Lamentamos mucho que su estancia con nosotros no haya sido de su satisfacción.
El que tengamos tarifas reembolsabes es para poder ofrecer a nuestros clientes un descuento sobre la tarifa y la única restricción es que no se puede cancelar la reserva pero obviamente es el mismo tipo de habitación y servicio.
Reciba nuestras más sinceras disculpas por el hecho de haber pasado 2 noches en nuestro otro hotel Grandom Suites que es de la misma categoría que Splendom Suites. De todas formas, aprovecho para comunicarle que en Grandom Suites ya estamos cambiando las puertas de la segunda habitación y ahora son corrrerizas para que haya más espacio.
Una vez más, sentimos mucho todos los inconvenientes causados durante su estancia con nosotros.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Splendom Suites

Dirección: C/ Valencia, 194, 08011 Barcelona, España
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Barcelona > Barcelona > El Ensanche (Eixample)
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Suites
Estilo del hotel:
N.°117 de hoteles para familias en Barcelona
N.°164 de hoteles de lujo en Barcelona
Rango de precios: 123 € - 299 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Splendom Suites 4*
Número de habitaciones: 9
Opciones de reserva:
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